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1、家具业务年终工作总结 4销售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你 纳入 到他的选择方案之中，这样就增加了成功销售的可能 ?卖场是收集 客户信 息最重要的单位，要加强卖场信息的收集工作 . 现总结如下：一、 在家具专业知识方面：1产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特 点、规格型号包括面料和产品等、生产周期、付货时间 . 了解产品 的 使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况；2公司知识方面： 深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背 景、 产品生产能力、生产技术水平、设备情况及效劳方式、开展前景 等.3客户需要方面：了解家具购置者包括潜在客户的消费
2、心理、消费层次、及对生产产品的根本要求 .4市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购置力情况，进行不同区域市场分析 .5专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解 不同装 饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作 .6效劳知识方面：了解接待和会客的根本礼节注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识细心、认真、迅速地处理单据； 有效运 用身体语言 包括姿态、 语言、动作等 传递信息是获得信任 的有效方式 .二、 自身销售修养方面：1工作中的心里感言 .在二位领导的带着下，进行加强自我认识，自我分析、客户
3、分 析、签单技巧等的一系列根本素质培养，和后背支持，为我在以后的 销售中认 清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备.在我拿髙薪的时候我肯定会想到你们，我一定会用行动感谢你们 . 都 是你们给了我机遇，给了我一个开展的平台，正因为在你们身上学 了不少 的销售技巧和谈判能力的提髙，有了前期这些经验做铺垫，相 信在以后的 工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来 .在工作过程中，二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很 多，感 谢你们在工作中的帮助 ?这些都是我知识财富的积累 .2) 职业心态的调整 .销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始， 每天早上我都会从自 己定 的欢快激进的闹
4、铃声中醒来，然后以精神充分、快乐的心态迎接 一天的工 作. 如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别人比效劳 .3) 重点客户的开展 .我在这里想说一下：我把客户都已分类；有 AB 等客户，我要把 B 类 的客户当成 A 类来接待，就这样我们才比其他人多一个 A 类，多一 个 A 类就多一个时机 .拜访，对客户做到每周至少三次的拜访 ?我认为攻客户和制定目标 是 一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等 重点客 户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上 .4) 签单技巧的培养 .“怎么拿到客户一跟踪客户一业务谈判一方案设计一成功签单一 售 后安装一售后维护一人际维护等这一系列的流程，虽然来了公司 三个月 了，但很遗憾的没有签过一单 . 对这样的一个流程需要加强认 知.5) 自己工作中的缺乏业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希 望能 够尽快的提髙自己的缺乏，发挥自己的优势，能更好的为自己以 后的销售 业务和开展打好根底，提高自己的自信心和业务销售技巧 .我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、 请教老销售 员业 务知识，尽快提高自己的销售技能 .