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1、纳客户括及维力、家具销售终工作总结二销售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你 入到他的选择方案之中，这样就增加了成功销售的可能 ?卖场是收集 信息最重要的单位，要加强卖场信息的收集工作 . 现总结如下：一、在家具专业知识方面1:产品知识方面加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号包 面料和产品等、生产周期、付货时间 . 了解产品的使用方法、保养 修知识 . 了解本行业竞争产品的有关情况 .2：公司知识方面深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能 生产技术水平、设备情况及效劳方式、开展前景等 .3：客户需要方面了解家具购置者包括潜在客户的消费心理、消费层
2、次、及对 产产品的根本要求 .4：市场知识方面了解家具市场的动向和变化、顾客购置力情况，进行不同区域市 分析.5：专业知识方面进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好 的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流， 了解不同装饰设计公司 在新的 一年里的设计思维的转变，以便更好的合作 .6：效劳知识方面了解接待和会客的根本礼节注意国外客人的忌讳和有关民族、 宗 教等社会知识细心、认真、迅速地处理单据 . 有效运用身体语言 包括 姿态、语言、动作等传递信息是获得信任的有效方式 .二、自身销售修养方面1：工作中的心里感言 在和二位领导的带着下，进行加强自我认识，自我分析、客 户 分析、签
3、单技巧等的一系列根本素质培养，和后背支持，为我在以 后的销 售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备 . 在我拿髙薪的时候我肯定会想到你们，我一定会用行动感谢你们. 都是你们给了我机遇，给了我一个开展的平台，正因为在你们身上 学了不少的销售 技巧和谈判能力的提髙，有了前期这些经验做铺垫， 相信在以后的工作当 中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来 . 在工作 过程中，二位领导的悉 心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们 在工作中的帮助 . 这些都是 我知识财富的积累 .2：职业心态的调整销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自 己 定的欢快激进的闹铃声中醒来
4、，然后以精神充分、快乐的心态迎接 一天的 工作. 如果我没有别人经验多， 那么我和别人比诚信 . 如果我没 有别人单子 多，那么我和别人比效劳 .3：重点客户的开展我在这里想说一下：我把客户都已分类 . 有 AB 等客户，我要把 B 类 的客户当成 A 类来接待，就这样我们才比其他人多一个 A 类，多一 个 A类就多一个时机 . 拜访，对客户做到每周至少三次的拜访 . 我认为 攻客户和 制定目标是一样的， 首先要集中精力去做一个客户， 只有这 样才能有收效， 等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户 上.4：签单技巧的培养“怎么拿到客户一跟踪客户一业务谈判一方案设计一成功签单一 售 后安装一售后维护一人际维护等这一系列的流程， 虽然来了公司 三个月 了，但很遗憾的没有签过一单 . 对这样的一个流程需要加强认 知.5：自己工作中的缺乏业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希 望 能够尽快的提髙自己的缺乏，发挥自己的优势，能更好的为自己以 后的销 售业务和开展打好根底，提高自己的自信心和业务销售技巧 . 我 想在以后 的工作中不断实践和总结，并积极学习、请教老销售员业务 知识，尽快提 髙自己的销售技能 .