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1、仅供个人参考For pers onal use only in study and research; not for commercial use有效沟通的重要性人类自诞生发展到现在，都缺少不了的至关因素是与其之间相互 的沟通，沟通能促进人与人之间的交流，沟通能使人更加了解我们生 活的环境，有效的沟通更是构建现代和谐社会的重要表现。在这个竞争激烈的社会中，我们需要学会与别人进行有效的沟通，因为有效的沟通是伴随我们成功的第一步，不仅在人际交往中，在以后的工作和 学习中都需要有效地沟通。沟通是指人与人之间传达思想观点，表达态度，交流情感，交换 情报信息的过程。沟通无处不在，无时不有。伴随着经济的
2、日益发展， 人际关系的日益复杂，在人与人之间的交谈中，有效的沟通起着至关 的作用。人与人之间交谈，需要有效的沟通，人与人之间发生矛盾需 要化解，更需要有效地沟通。下面有一个故事，能很直接的说明有效 沟通并不是一件简单的事。有一个秀才去买柴，对卖柴的人说：“荷薪者过来！ ”卖柴的人听 不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字是什么意思，但是听的懂过来两 个字，于是把柴担到秀才面前。秀才问他：“其价如何？ ”卖柴的人 不太听的懂这句话，但是听懂了 “价”这个字，于是就告诉秀才价钱。 秀才接着说：“其外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表 是干的，里头确实湿的，燃烧起来会浓烟多而火焰少，请减些价钱
3、吧。）”卖柴的人因为听不懂秀才的话，而担着柴就走了。所以，我们 平时交流的时候最好用简单的语言， 易懂的言辞来表达讯息，而且对 表达的对象，时机要由所掌握。沟通不仅是一种手段，更是一种技巧。善于跟长辈之间沟通的人， 会得到长辈的赏识和称赞。善于跟同龄人沟通的人，会得到他人的尊 重和青睐。善于跟孩子们沟通的人，会生活的很幸福。石油大王洛克菲勒曾经说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡 一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都高的价格购买这 种能力。”由此可见沟通的重要性。有效的沟通不仅要采用合适的方式， 更需要灵活的技巧，我们在 适应了传统的沟通方式下，随着电子科技的发展，又产生了更多便于
4、沟通的方式和渠道。我们又采用着新的沟通方式，更方便的去他人进 行沟通。如 QQ电子邮件，微博互动等新的网上沟通方式。无论采 取什么样的沟通方式，我们都根据沟通的内容，目的，实效及对方实 际情况而定。有效沟通在我们学习生活中也起着很重要的作用， 我们学习工作 中所遇到的很多事情都需要靠有效的沟通来解决，包括活动策划，工 作执行，组织管理等等。有效沟通能让我们生活学习中得到交流，使 我们之间达成共识，少走弯路，减少我们在时间和金钱上的不必要浪 费，提高大家的工作效率。沟通作为重要的一个人际交往技巧，在日常生活中的运用非常广 泛，其影响也很大，可以说，人际矛盾产生的原因，大多数都是因为 沟通不畅。有
5、一个人请了甲，乙，丙，丁四个人吃饭，临近吃饭的时间了， 丁迟迟未来，这个人着急了，一句话就顺口而出：“该来的怎么还不来？”甲听了这句话不高兴了； “看来我是不该来的？”于是就告辞 了，这个人很后悔自己说错了话，于是向乙，丙解释道：“不该走的怎么走了？”乙心里想：“原来该走的人是我。”于是也走了。这时候, 丙对他说：“你真不会说话，把他俩都气走了。 ”那人辩解说：“我说 的又不是他们。”丙心里一想，“这里就只剩下我一个人了，原来是说 我啊。”也生气走了。人与人的交往就是一个反复沟通的过程，沟通的好了，就容易建 立起良好的人际关系，沟通不好，闹点笑话到没什么，但因此得罪人， 失去朋友，就后悔莫及了
6、。有效沟通不仅在学习生活中起着很重要的作用， 在公司管理层中 也是必不可少的管理手段。美国着名未来学家奈斯比特曾指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织成员之间及其外 部组织的有效沟通上”管理与被管理者之间的沟通是任何管理艺术沟 通的精髓。着名组织管理学家巴纳德认为：“沟通是把一个组织中的所有成员联系在一起，以实现共同目标的手段”在一个组织中，沟通 是一个不可或缺的存在价值，管理层于员工，员工与顾客之间都需要 沟通来掌握和传播信息，交流思想，从而使组织内部成员之间互动的 把握自己与他人，与总体的动态联系从而推动组织的发展。沟通的好处主要在于，首先它是协调各组织要素并使之成为一个
7、 整体的凝聚剂。这是得组织内部的信息传递和理解更为有利且一致。其次沟通时管理者联系下属以实现管理基本职能的有效途径。这在一定程度上对企业的高层管理之间在信息纵向传达的准确性上起着保 障作用。有效沟通可以消除误会，增进了解，融洽关系。如果彼此缺乏沟 通，就会产生矛盾，酿成隔阂，甚至酿成内耗，影响工作效率。总之，有效沟通是人们生活中必不可少的交流手段， 也是一中必 备的高尚品质。学会沟通，自如掌握沟通技巧，又善于在必然和偶然 中运用它，会使许多工作得到事半功倍的效果。不得用于商业用途仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途For personal use only in study and res
8、earch; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l ' e tude et la recherche uniquementa des fins personnelles; pasa des fins commerciales.to员bko gA.nrogeHKO TOpMenob3ymm0ai6yHeHuac egoB u HHue肉go 员冶hbiucno 员 B30BaTbCEb KOMMepqeckuxqe 员 ex.以下无正文