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1、案例：如何做好班组长专题培训方案第一部分：背景与培训需求分析（一）背景概述:随着公司快速发展，基层主管管理水平薄弱的问题日益突出（二）培训需求调研结果及分析：（问卷+访谈）1、（班组长）问卷调查分析：参与调查人员40人，收回问卷40份，有效数据问卷40份。样本特征为：平均年龄28.3龄,平均工作经验5.1年，大多为初中文化 水平,女性居多。A:封闭性问题调查结果分析如下调查项目调查结果1您是否会设定工作目标？1%根本不会43%会一点56%会2您是否会制定工作计划？1%根本不会35%会一点64%会3您是否会根据上级工作计划进行分解？1%根本不会43%会一点56会4您是否会协调属下之间的关系？1%
2、根本不会19%会一点80%会5您是否会有效的下达指令和布置任务？0%根本不会30%会一点70%会6您是否会有效地对属下进行监督？0%根本不会22%会一点78%会7当你面对冲突时，你是否会得当地处理？0%根本不会22%会一点78%会8你是否知道如何有效地和属下沟通？1%根本不会21%会一点78%会9您是否了解属下的真实想法？45%是55%否10您是否会控制本组的工作进度？5%根本不会30%会一点65%会11您是否会开早会？根本不会13%根本不会43%会一点44%会12您是否会有效的教导属下？1%根本不会46%会一点53%会13您是否会进行工作改善？0%根本不会45%会一点55%会14您是否会有效
3、地进行报告？5%根本不会45%会一点50%会15您是否会管理属下的工作绩效？7%根本不会40%会一点53%会16品质问题是否就是品质部的事？1%是99%否17您是否会合理地安排工作时间？0%根本不会20%会一点80%会18您是否知道如何团结部属？0%根本不会15%会一点85%会19您是否各道如何激励部属？1%根本不会48%会一点51%会20您是否会有效控制自己的情绪？0%根本不会37%会一点63%会21您以前是否接受过管理技能方面的训？0%根本不会37%会一点63%会B：开放式问题调查结果分析您在班组管理过程中遇到哪些需要解决的问题现场管理问题点：(如下)1、工价差异，员工情绪不稳定，造成管理
4、障碍20%2、签样不准3、材料不及时4、沟通技巧差5、品质意识差6、工序之间、班组之间的配合较差10%5%15%15%7、员工流动率大，造成管理难度加大8、管理制度执行不到位9、员工青年化，不易管理10、设备维修不到位 管理问题比重图：(如下)15%5%5%5%5%5%5%5%20%10%15%15%I工价差异厂签样不准厂材料不及时厂沟通技巧差匚品质意识差|工序配合差匚员工流动率大二制度执行不到位员工青年化厂设备维修不到位2、对经理级主管以上人员进行相关访谈，调查分析如下:您觉得班组长在哪些管理技能方面需要加强培训?(1 )如何利用早会执行管理(2) 班组长必备条件与能力训练(3) 班组长对P
5、DCA管理循环的认识与理解(4) 快速组建团队、提升生产效率的方法(5) 班组长应有的品质意识与基本品质管理、控制、落实方法(6) 现场质量问题分析与解决(7) 现场人员管理(如何管人)(8 )如何分解、执行目标与计划第二部分：培训流程（一）培训流程步骤1:背景现状分析步骤2:培训需求调查（问卷、面谈）步骤3:联系职业讲师步骤4:初步洽谈步骤5:外聘讲师来厂实际调研步骤6:讲师提供培训方案步骤7:方案商讨并最终确定步骤&课程安排步骤9:实施培训步骤10:效果评估步骤11:行动计划步骤12:讲师后续跟踪辅导第三部分：课程安排项目时间6月12日地点参加人员负责人讲师介绍与开场8: 559:
6、 00班组长角色认识9: 0010: 00早会管理10: 0010: 20课间休息10分钟5S管理10: 3012: 00Ah甘立R击幕立R工作教导15: 0015: 30培训中心生丿口部、质量口部班组长及以上主管人员如何组织生产15: 3016: 00课间休息10分钟班组长日常管理16: 1016: 50模拟与演练16: 5017: 20班组长管理技能17: 2017: 55培训结束语5分钟用餐18： 0018： 30一级、二级评估18： 3019: 30拍照、合影、录像全程培训中心后勤支持全程培训中心第四部分：课程大纲（一）课程目标：1、观念层面：掌握作为班组长适宜的领导风格；解答了班组长
7、工作中的种 种困惑，提供了具有很强操作性和指导性的工作方法；2、理论层面：了解班组长在企业管理中的重要作用；了解怎样提升班组长 领导和管理水平；掌握作为班组长适宜的领导风格；了解班组长应具备的心理素 质及工作压力的应对办法。3、技能层面：让班组长学会早会实施的技巧、现场员工培训的具体方法、 工作教导的技能以及现场作业员考核的方法。（二）课程大纲：第1模块认识班组长你必须思考的问题370%的管理问题是被平庸的管理方法长期忽略的 班组长在企业中的地位班组长的角色认知角色认知一作为下属的班组长常见的错位班组长的重要作用班组长现状 班组长的职责与权力 第2模块1、管理人员的重心及着力点 基层管理的五项
8、重点早会的目的和内容 正确使用早会报告单（课堂演练、发表、点评） 早会常出现的问题分析早会现场模拟2、现场5S管理与作业员考核的方法 现场5S管理的基本概念5S管理的目的与意义 生产企业为什么要推行 5S管理5S管理的核心要点5S管理的标准做法与流程5S红牌（问题票）作战3、如何正确教导员工工作分解的作法与教导 培育部署的六个秘笈 （ OJT） 人员分级训练标准 副手训练计划 轮调计划 第二专长训练计划 第 3 模块1、班组长的现状和基本标准 班组长的管理水平现状 角色认知对自己和环境的分析 成就动机 技能要求2、如何做计划 如何做计划 计划的实施3、如何组织生产（上） 岗位之间的“接口”处理
9、 如何执行规章制度 再造生产流程4、如何组织生产（中） 如何决断 如何用人5、如何组织生产（下） 如何协调 监督与控制 如何对待非正式组织 第 4 模块 班组长日常管理的基本概念 哪些是班组长日常管理项目 日常管理要项标准的制定（课堂演练、模拟） 作业员考核的方法与步骤（课堂演练、模拟） 第 5 模块 班组长必备条件与能力训练 班组长对现场管理的基本认识 班组长对 PDCA 管理循环的认识与理解 优秀班组长应具备的特质 班组长对企业、对工作、对同仁、对部属的态度 班组长应扮演的角色 班组长领导才能的训练 班组长应掌握的五项管理工具 班组长自我修炼的八个重点 快速组建团队、提升生产效率的方法第五
10、部分 讲师介绍一 XX 老师简介1、培训理念略2、实战经验略3、理念功底略4、服务领域及成果略二、培训特色略三、部分客户名录及培训效果评价略第六部分：效果评估一级评估（学员满意度评估）： 培训当天，通过问卷调查员工对此次培训的看法，包括培训内容、 培训方式、时间安排等方面。二级评估（收获知识的评估）： 培训当天，通过试卷检验员工对此次培训知识的掌握程度。三级评估（行为改变、现状改的评估）：培训 2个月至 5个月后，通过培训后的行动计划，检验员工在培 训后的行为改善。努力使现状得到良性改善。第七部分：行动计划一、知识增值与裂变计划（知识巩固） 1、知识研讨会：让每个学员都上台发表自已的学习心得，
11、并让员工 结合岗位实际提出知识运用方案。其他员工则针对每一个方案展开讨 论。在讨论的过程中，很多其他问题也会得到解决。2、知识竞赛：举办知识竞赛，让员工从快乐中学习并巩固知识。二、行为改变计划（知识转化行为）（一）早会制度再造:1计划分解与下达系统2问题反馈与解决系统3 报 告系 统4奖罚系统（二）班组长每周管理能力培训与研讨：1 计 划能 力2组织能力3协调、沟通能力4监控与教导能力5改善能力、品质管理工具使用三、行为完善计划（行为完善） 建立信息反馈系统，使得各项管理措施与管理方法得以持续改进。 1早会制度完善2管理行为与方法完善3工作流程完善四、行为固化 计划 （ 把好的行 为固定下来 ，并形成 习惯与转 统） 将运行一段时间并得到员工认可的管理方法写入公司管理制度 并长期执行下去。五、行为转化为效果（好的管理行为一定会带来工作的高效率） 三个月后，再次进行问卷调查，针对培训前的状况进行对比，从中确认培训效果与改善点第八部分：后续跟踪与辅导再邀请外聘讲师于培训后的一段时间重返公司进行辅导。辅导过 程中，将集中班组长及高级管理人员，对行动计划中遇到的一些具体 问题进行解答。