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1、-范文最新推荐- 与服务结缘的人(银行优秀党员事迹材料) 与服务结缘的人(银行优秀党员事迹材料)与服务结缘的人唐山普光路支行优秀共产党员高玉珍事迹材料她，一名普通的共产党员，在建行工作了18个春秋，自1987年来行至今，一直与服务工作结下了不解之缘，一直在原开平办事处营业室、开平分理处任主任，特别是20xx年底经过竟聘任普光路支行行长后，她的服务生涯更是进入了一个崭新的阶段。熟悉她的人说，高玉珍是个视服务为生命的人，她给服务注入了一种审美的意味，她的服务有一种更高的境界，她为本单位金融服务探索出了一种特色模式。此言在开平确实不虚，高玉珍同志十几年如一日的开掘精进诠释着自己对服务的理解和人生信念
2、。网特别是担任普光路支行负责人后，她更是以自己不懈的追求与创新赋予金融服务和人生事业以全新的意义和内涵，下面这些闪光的记录就是最好的注脚：自高玉珍同志任负责人以来，在市分行、缸窑支行领导的支持帮助下，经过全体员工的共同努力，普光路支行各项业务连年保持快速、健康发展。20xx年底全口径存款余额20991万元，年新增存款5481万元，年增长速度为35.3；20xx年全口径存款存款再创历史新高，年底余额达到27530万元，其中：一般性存款余额23046万元，比年初新增6539万元，年增长速度为39.45，中间业务取得跨越式发展，20xx年全年基金买卖222万元，代销保险230万元，营销VIP客户48
3、户（其中总行级13户分行级35户），实现中间业务收入23.4元；今年以来，所在行各项业务又获得飞速发展，截止到20xx年3月底，一般性存款已达到27652万元，代理基金买卖90万元、代销保险57万元、代理发行兑付国债25万元，实现中间业务收入9.3元。近年曾连续两年被评为“优秀共产党员”，多次评为市行“优秀员工”、“会计工作先进个人”，普光路支行在“迎、增、创”、“抢、争、上”、“三比三看”、“金猴贺春”等营销活动中均取得了好成绩，受到了上级行的表彰，20xx年普光路支行在唐山市“巾帼建功”活动中被授予“唐山市巾帼文明服务岗”称号。树形象创服务品牌高玉珍同志上任伊始就敏锐地意识到，在经济全球化
4、、金融一体化的今天，服务已经成为同业竞争中克敌制胜的法宝。因此她把创服务品牌作为自己工作的第一要务。她深知，创服务品牌，必须坚持与时俱进，服务既是一个老话题，也是一个常抓常新的工作，需要不断赋予她新的意义和内涵，打造服务特色，营造服务环境，为客户提供令人满意的服务态度、令人赞许的服务效率、令人信赖的服务质量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。她首先从创新服务理念入手，不遗余力地向员工灌输这样的思想，在竞争日趋激烈、金融产品几乎雷同的情况下，服务创造了最大的差别。任何金融产品都可以仿造复制，以人为本的服务品牌却无法克隆，而这才是我们真正持久的竞争优势。其次是狠抓服务规范，把规范员工的仪表仪容、
5、服务用语和服务流程三个环节作为重点，按照我行服务管理的要求，从统一着装，微笑迎客，热情问候，耐心解答，准确操作到文明告别，逐一精雕细刻，严格要求，而且注重身体力行，做好示范。她特别注意发挥先进典型的示范作用，积极为员工提供价值导向，提供活的标本，经常结合实际组织员工认真开展向行内外的先进典型特别是向李向党同志学习的活动，要求员工以李向党同志为榜样，立足三尺柜台，把为客户提供文明、规范、优质、高效服务当作自己的事业来追求。她和员工们一道致力于优化服务流程、创新服务方式、提高服务效率，面对不断壮大的客户群，她带领大家认真分析研究客户心理，围绕客户个性化的服务需求，从大处着眼小处着手，不断优化服务过
6、程中的每一个细节，积极推行“接一待二招呼三”的服务模式。针对客户不愿等候的心理特征和要求，高玉珍把缩短业务时间作为突破口，进一步优化和调整了业务流程，同时狠抓业务知识学习和技能的培训，她自己以身作则，带头刻苦学习，苦练基本功，充分利用点滴业余时间不断“充电”，丰富自己的业务知识，提升自己的业务水平。在提高自身业务素质的同时，通过组织定期学习培训，开展互帮互学和岗位练兵活动，大力提升员工的综合业务素质，在DCC上线期间，她身先士卒，和员工一起，加班加点学习新知识，保证了上线后服务不走样。创造服务优势和特色，是打造服务品牌的内在要求，也是必由之路。高玉珍对此倾注了更多的热情，她特别注意通过各种渠道
7、了解掌握服务信息，关注服务动态，及时吸收新的服务理念，并经常与市内同业网点交流学习，博采众家之长，兼收并蓄。在她和同志们的不懈努力下，支行逐步形成了诚信、规范、高效的服务特色，并以此赢得了社会的广泛赞誉，也因此许许多多的客户由头回客成为了回头客，临被晌?诨?嚼丛蕉嗟目突闪宋倚械囊逦裥?薄展饴返姆?裎?旁嚼丛蕉嗄矫?吹目突幸幻?突诟眯写婵?ANlang=EN-Ugt;50万元，几天后就想支取，她马上来到客户身边文明情况,经了解该客户已与其他行联系好将款存入后办理询证函,我们也可以办理，马上与市行个银部、公司业务部联系请示，按制度规定将存款冻结后办理了询证函，办完手续后已是中午12点多了，客户非常
8、满意，连说谢谢，并将业务全部转到了建行，并成为了我行的VIP客户，存款余额700多万元。高玉珍深知，真正的服务品牌，不仅要有亮丽的物质包装，更为重要的是要有以人为本的精神内涵，想客户之所想，急客户之所急，真正把客户当成上帝，千方百计地为客户提供人性化的服务，才是她的更高境界。心中有客户诚信促营销高玉珍有着强烈的发展意识，对“28”理论有着深刻的认知，她深知银行百分之八十的收益来源于百分之二十的客户，支行要想快速发展，必须大力营销高端客户。因此她把发展高端客户作为专柜业务发展新的突破口，要求全体员工在抓好柜面服务和柜面营销的同时，调动一切人脉关系，千方百计营销高中端客户。她自己更是身体力行，经常
9、利用工余时间到商场、医院、企业去营销我行新业务、新产品，每年重大节日期间都要带领员工对周边社区组织几次“拉网式”的营销活动，靠着她的热情、心细、嘴勤、腿勤，迅速取得了不俗的业绩，在她的影响带动下，员工们营销高中端客户的热情日益高涨，高中端客户迅速增加，业务获得了长足发展。高玉珍深深懂得，营销的关键在于了解和把握客户的特点以及不同客户的不同需求，每一位客户后面都是一个客户链，都有着一个有待开发的客户群。要开发这些潜在的客户，最有效的途径是，以客户宣传客户，以营销客户促进客户营销。这种借力打力的做法对我们的服务提出了更高的要求，我们必须以高品质的服务彻底征服客户，然后让他们去“现身说法”，为我们进
10、行义务宣传，这种营销的效果最佳，也是营销的最高境界。能不能达到这种营销效果，取决于我们对待客户的态度，对客户及市场信息的把握程度，特别是我们的营销服务艺术。因此她要求员工一是要有敏锐的嗅觉，善于捕捉客户和市场信息，二是要在提高服务水平和质量上下功夫，要注意研究并运用营销艺术。在她的精心培育和倡导下，支行的服务文化不断取得新的进步，员工高品质的服务和高超的营销艺术为专柜赢得了越来越多铁杆的客户，有越来越多的客户成为了建行业务的义务宣传员。就是利用这种宣传效应，老客户推介新客户，其中一个公司客户就为该行介绍来新客户，企业存款日均近百万元，当听说马矿工会因为工行服务态度不好服务效率低想换开户行后，多
11、次与客户联系向其承诺我行的服务态度和服务效率是一流的，经过努力马矿工会等4个单位同时在我行开立了基本存款帐户和专用存款帐户，存款余额400多万元，周边多个企业也纷纷慕名来到该行开户，促进了对公业务的发展。有一位VIP客户，是高玉珍同志去年下半年发展的新客户。当时，客户因收款人要求来到这里办业务，“请你们办一笔汇款，动作要快点，我急着赶飞机去广州”，客户急冲冲地说完，就把一个装满现钞的大旅行包搁在柜台上，估计里面至少有现金100多万元。当时正值所里员工中午交接班，看到客户这么急，高玉珍立即交待柜员们：“大家辛苦一下，下班的同志晚点走，一起动手帮忙。”于是，大家立即分头忙乎起来，点的点，扎的扎，捆
12、的捆。善于观察的高玉珍，感得这是个颇有实力的重要客户，赶紧走到柜台外，与这位客户亲切地攀谈起来。见客户焦急的样子，她微笑着说道：”先生，别着急，我们会以最快的速度，帮你办好这笔业务，您放心好了。”客户将信将疑地接过话说：“我是工商银行多年的客户，以前很少同你们建行打过交道，这次因收款方在外地距离建行网点较近，非要我从建行汇不可，真没办法。”言语中流露出对建行的很不以为然。高玉珍看在眼里，但并不气恼，仍平和地笑着对她说：“哦！您大概对建行还不太了解，建行这几年发展很快，已经拥有了最先进的结算网络，异地汇款方便、安全、快捷。您要汇款到外地，用我们的速汇通业务，立即就可以到帐。再说，我们这里是开平最
13、大的网点，您是做生意的吧，资金大进大出应该是非常频繁的，您如果到我们这里来办业务，一定非常方便，我保证我们的服务一定会让您满意，希望您给我们一个为您服务的机会！”说完，高玉珍立即双手递上自己联系方式。客户望着高玉珍笑着说：“我以前也曾到建行办过业务，感觉你们这儿排队的人多，后来我就再也不愿来了。”默默无闻的工作踏踏实实的做人今年初，因录入风险平台场所文件需要加班，夜间下楼时不慎摔伤半月板，当时正是节期营销的黄季节，没有顾得上去医院，直到后来发现积水后才到医院做了手术。在养病期间时时用电话和单位保持联系，关注业务的发展，当她听说贷记卡营销额还是空白时，再也躺不住了，拖着伤腿回到了单位，让别人用自
14、行车驮着或打车营销优质集团客户，在与员工们的共同努力下，营销了77张贷记卡，超额完成了上级行核定的营销任务。她有一个梦想，就是要把普光路支行建设成发展速度最快、服务最规范、客户最满意、内控最严密的品牌网点，为了实现这个目标，她觉得一切的付出和牺牲都是值得的。多年来，她就是这样把爱岗敬业、无私奉献作为自己的价值取向，在文明、规范、优质、高效的服务中谱写了一曲奉献之歌。服务建行、热爱建行、献身建行，这就是高玉珍一个普通共产党员的追求。 剧团XXX同志先进事迹材料XXX同志自20xx年7月份接任XX市高甲戏剧团团长以来，能够坚决执行党的路线、方针、政策，把一个原来入不敷出的穷剧团改变成为生机勃勃、被
15、观众夸为“最受欢迎的剧团”，花费他的不少心血，取得了一定的成绩。XX同志上任伊始，怀着一颗热爱社会主义的红心，坚持“两为”方向，网积极地投身于具有中国特色社会主义文化建设事业中。坚持思想教育，带领全团演职员，迅速占领市场。剧团历史上每年演出不超过180场，为了让剧团工作有起色，XXX同志聘请好导演，制订严格合理的规章制度，让全团上下统一认识，排练出高质量的好戏。剧团的面貌焕然一新，刚与观众见面，便受到一致好评。演出一炮打响，观众满意了，订戏的越来越多：演职员工满意了，个个尝到甜头，感到在他的带领下剧团更有奔头了，更加端正态度更加积极努力地投入到工作中去。20xx年下半年，演出场次达到136场，
16、这是从来没有过的。好多观众都夸说XX高甲是他们看过的“最好的剧团”。兄弟剧团开始参考如何赶超XX高甲。20xx年剧团在市场上开始抢占先机，XXX同志却没有松一口气。在演出中他热爱本职工作，怀着强烈的事业心、责任感和良好的职业道德，刻苦钻研、埋头苦干。他认真对待演出，首先让观众觉得他无愧于“柯派丑角表演艺术”的真传弟子之一。演出之余，身为团长，诸事缠身，不但要忙于总结，还要纠正演出中出现的一些问题。经常看到他两眼通红发涩，要艰苦创业就得无私奉献，少睡眠少休息是家常便饭。在这期间更得考虑如何在市场中站稳脚跟，这就得找差距、抓机遇、树信心，做到与时俱进，才能真正做到实践“三个代表”。在取得上级领导支
17、持的同时，坚持党的领导，发展党组织，让新老党员充分发挥基层领导的先锋模范作用。他经常提醒大家明确目标，对自己施加压力，寻求有新的突破。结果，全团上下没有沾沾自喜止步不前。反而演出质量不断提高，观众对剧团印象不断加深。在与其他兄弟剧团同一地点的“演出”时，常以绝对的优势让剧团牢牢地站稳在市场中。20xx年度演出场次达到了空前的272场。脚跟站稳了，受到的称赞也多起来了，面对观众所给的荣誉，不能固步自封。如何勇于开拓进取，坚持改革创新，让剧团的文化建设事业蒸蒸日上，又摆在了XXX面前。为了做出更多成绩，他积极主动地承接了市计生委、市文明办和市纪委的三台专场的宣传晚会，特别是文明之窗和廉政之声，更是
18、在业务演出任务繁重的情况下，利用白天加紧排练，利用业务演出之余，深入到全市各个社区，每年演出几十场，让剧团发挥文明窗口的宣传作用，创造了可喜的社会效益，受到各级领导的表扬。曾文杰同志还清楚地认识到，一方面在改革创新的道路上必须加强抓质量、抓剧目生产，另一方面还得加强宣传，加强“广告”效应，只有提高剧团的知名度，才能更好地为实践“三个代表”出成绩。年，他亲自带领二名丑角演员和自己一起参加在陕西西安举办的年“天下名丑闹长安”中秋文艺晚会，让“XX丑角表演艺术”更加发扬光大，让全国电视观众目睹高甲戏的风采，受到同行和观众喜爱。为了让全国乃至海外人士更多地了解剧团，他让剧团加入XX艺术成为理事单位，精
19、心组织五篇稿件刊发于对国内和对外发行的XX艺术上，全面地介绍XX高甲的现状和十多位年轻演员，他依靠科技、看重人才，抢“先”追“新”，聘请XX音乐学院院长前来为演员上声乐课，让演员在科学发声上尝到甜头；聘请多次荣获“文华导演奖”的名导演和北京专家多次前来指导演员的表演，提高他们的艺术表演水平，支持和鼓励演员参加各种比赛。年夏两名演员参加中国文联举办的全国“推新人”比赛，各获全国金奖和银奖。年秋冬，二名演员获福建省第五届中青年演员比赛银奖，一名获铜奖；四名演员获XX市第六届中青年演员比赛金奖，三名获银奖，二名获铜奖。三名演员获XX省“水仙花”优秀演员奖，四名演员获“水仙花”演员奖。曾文杰同志在这些
20、比赛前就作出精心安排，为演员的参加做了无私的、积极的、长时间的准备，让XX市和XX省的领导和专家一看就知道这是通过认真组织的。于是剧团也荣获全国“推新人奖”省中青年演员比赛和省“水仙花”演员比赛的三个优秀“组织奖”。年春节前应XX电视台的邀请，XX同志又积极地招募创作人员和演员准备节目，参加XX、XX、XX三省电视台春节特别节目，在合肥录相时得到三省电视导演和同行唯一的一次鼓掌欢迎。曾文杰同志自己虽然没有得到什么，但是想到了并付出了，让剧团得到了荣誉，比自己得到荣誉还开心。因为集体和不少人得到荣誉的同时，集体内部的凝聚力也加强了，工作效率也提高了。这也让他在贯彻执行党的文化方针，决心为文化事业
21、再做贡献的信念更坚定和自信。网正是因为自己没有得到什么，而在自己领导下的集体和个人得到荣誉，也才能证明自己有关心集体、关心他人、作风正派、廉洁奉公的工作精神。剧团的工作哪里有问题，哪里有困难，哪里就有曾文杰同志。演出前有时车误点迟到，或者有人请假，他马上顶替上去，连演出也顶替。尤其是灯光，音响，跑台等后勤的繁琐工作，经常看到他到处帮忙的身影。以身作则也带动许多人加入解决困难的行动中。他不拘私情，也不惜吃亏，不惜得罪人，用自己的行动影响人，埋头苦干，艰苦创业，以自己的无私奉献和领导才能带领全团成为真正的党的宣传窗口。“常在河边走，哪有不湿鞋”。可他自己不但没有多赚一分钱，而且从不报销车费（省以上
22、除外），应酬的香烟也是自己掏钱买。有时需要别人为集体做事，他也自己掏钱出伙食费。自己遵纪守法，也时常告戒别人遵纪守法。在他的带领下，老同志发挥余热帮助年轻的同志。剧团副团长XXX同志兼任导演工作，在他的团结和支持下也迅速成长起来，不断积累经验，能够独出一面，成了自己的帮手。现在全体演职员工紧紧地团结在XXX同志的周围，准备让剧团在创造市场效益和社会效益上继续努力取得更好的成绩，让“团结、奉献、务实、创新”的精神进一步发扬光大，更好地服务观众。 共产党员黎雄钦同志是桂平市公路管理所的一名养护工人，1968年参加工作以来，在35年的公路养护工作中，他把全部的心
23、血、汗水都倾洒在所热爱的公路事业上，作为共产党员，他始终以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩，实现了自己的人生价值，留下了一串串闪光的足迹。由于业绩突出，黎雄钦多年来一直受到各级部门的表彰奖励，连续6年被桂平市交通局评为双文明建设先进个人，多次被桂平市交通局支部评为“优秀党员”；1996年、1997年两次被评为贵港市交通局评为“公路养护先进个人”；XX年4月荣获贵港市“劳动模范”称号；XX年6月荣获贵港市优秀共产党员称号；XX年6月荣获自治区优秀共产党员称号；XX年12月荣获自治区交通系统两个文明建设先进个人称号；XX年4月荣获广西“五一”劳动奖章；X
24、X年至年度被自治区公路局授予“十优养护工”称号。心在路上，艰苦奋斗的创业精神黎雄钦同志爱岗敬业，以主人翁的态度对待公路养护工作，扎实苦干，确保了公路的畅通。1998年以前，他先后在里各道班、什字道班等担任道班工人、班长，1998年领导决定任命他为养护管片的片长，负责全市7个养护片区中西区的养护管理工作。在工作中，他将过去的工作经验和新的工作情况结合起来，在道班中开展建章立制工作，制订完善的工作、考勤、学习、机具等管理制度。坚持按制度办事，用制度约束、规范道班工人的行为，将他对道班管理的经验在其管理的5个道班中广为推行。由于多年来认真贯彻全面养护的精神，他管养片区的路容路貌大为改观，好路率连续多
25、年保持在80%以上。XX年4月，由于工作需要，单位在他管理西区4条线路的基础上，将南区2条路况较差的线路交给他管养，这无凝给他增加了工作量和工作难度。当领导准备耐心地做他的思想工作时，没想到他竟没有半句怨言，认为组织的安排自己就应服从，并更应以一个共产党员的要求来承担起责任。他刚到新增线路新垌北市公路工作时，全线26.4公里的砂土路大部分都是大坑大槽，其中有2.4公里即将中断交通,从新垌到工业重镇中沙镇17公里路程，需1个多小时才能到达，有的路段小汽车根本无法通行。新垌北市公路是南区的生命线，对当地的交通十分重要，黎雄钦心里明白了肩上担子的沉重。为了使该路尽快恢复畅通，他当机立断地采取了以下措
26、施：首先将管理制度真正落到实处，严加管理，切底改变了道班工人作风懒、散现象；其次是亲力亲为，和道班工人一起，将原来淤塞的18公里排水沟进行切底清理，并将长期堆积在路肩上的杂物清除，解决了公路排水不畅的问题；最后是对路面的大坑大槽进行抢修，在经费缺乏无法解决路料的情况下，黎雄钦想到了借助社会力量的支持，主动与当地的源安堂制药厂和个体运输户等工矿企业、个体联系，得到了他们的热心地支持，从而募集到社会经费15000多元，解决了抢修中经费的燃眉之急。从XX年5月起至当年年底，经过7个多月的连续奋战，原来的差等路和特差路得到了明显的改善和提高，经上级主管部门贵港市交通局当年年终检查评比，全线路有良等路2
27、2公里，没有差等路。该线路的畅通不但极大地促进了当地经济的发展。也得到当地群众一致的好评。舍家忘已，献身公路的奉献精神1988年，为了解决道班缺乏养路工人影响养护任务完成的被动局面，由于养路工人工作苦由入低，经多次动员社会人员参加养护工作无果的情况下，他决定动员在家务农的妻子参加养护工作。经他多次劝说后，妻子深深地为他的敬业爱业精神所感动，理解了他的良苦用心，决定放弃以此聊生的农业工作，舍弃了儿女的亲情，与他一起住进了离家80多公里外的罗榕道班，开始了艰苦的养路工作。在妻子的大力支持下，黎雄钦一心扑在养路事业上的理想信念更加坚定了。他夜以继日地到各班检查指导工作，经常在路在巡查，掌握所管路段的
28、路况变化情况，晚上不能回到罗榕道班，就坚持巡查到哪里，就在哪个道班吃住。由于对工作负责，多年来，在没有加班费的情况下，黎雄钦从没有休息过一个节假日。XX年中秋、国庆双节长假，他原打算和妻子回家与儿女一起欢度佳节，但此时单位按计划完成上级下达的工作任务，给他安排了几个路段的大中修任务，需要尽快组织路料和开展铺筑等工作，他毅然放弃了休假，满怀对儿女的内疚奔赴工地，以一贯的工作作风服从了单位的安排。、年春节，为了确保春节期间公路的安全畅通，黎雄钦放弃了回家团圆的念头，经常上路检查，有危及到行车安全的情况，马上组织人员修复，保证了春节期间沿线群众的安全通行，使群众过上一个安全、祥和的春节。他为了管养公
29、路的安全畅通，不知道牺牲了多少个本该休息的节假日，以一个真正的共产党员来要求自己，以“xxxx”重要思想来要求自己，一心朴在公路上，默默地做出奉献。心怀同志，相互帮助的高尚品德黎雄钦给予家有的太少，给予别人却多。由于他对工作投入极大的热情和全部心血，不仅在道班工人中树立了很高的威望，而且感化和激励着周围的同志。在工作、生活中他处处关心同志，帮助他人事无巨细，在道班中他是个受到所有人欢迎的热心人。为了发展道班的副业生产，补贴道班工人微薄的工资收入，黎雄钦积极学习种养技术，并将学到的东西毫不保留地奉献他人。罗榕道班班长陆德贤同志家庭经济十分困难，从事公路养护工作十几年，每月仅靠200多元的工资收入维持家庭开支。 黎雄钦与妻子到罗榕道班并在道班住下后，在自己搞肉猪、母猪养殖的同时，积极鼓励陆德贤也一起养殖，并将自己的技术经验传授出去，使陆德贤由原来不懂养殖发展到近几年每年饲养母猪3头，肉猪近10头，家庭经济状况有了明显的好转，从而使其牢固地树立了安于养路、以班为家的思想。黎雄钦同志为公路事业奉献了大半生，几十年来虽没有惊天动地的创举，但他在平凡的工作岗位上默默地做出了不平凡的业绩。熟悉他的人都知道，只要黎雄钦到哪里，路就好到哪里。黎雄钦同志用自己的一言一行谱写了一曲动人的生命之歌，得到了单位、党、政府的肯定，特别是得到了群众的一致好评。 15 / 16