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1、滦河集团管理层问卷调查报告北大纵横滦河项目组在滦河集团有关领导的大力配合下， 完成了对滦河集团 中高层领导的不计名问卷调查， 此次问卷共涉及企业管理、 财务管理、销售管理、 信息管理等四个方面的内容。企业管理 首先，北大纵横滦河项目组经过仔细分析，认为滦河集团的核心竞争力滦河 集团的核心竞争力是构建在高层决策者优秀的分析和推断能力基础之上的， 这在 此次问卷分析过程中得到了印证， “决策者捕捉市场机遇能力强”一题是所有题 目中得分最高（ 3.76 ）和分歧最小的（标准差为 15.88 ），这说明滦河集团中 高层管理管理人员普遍认可高层决策者拥有优秀的分析和推断能力， “决策速度 快”也是公司领
2、导比较认可的（ 3.49 ），这两个题目集中体现了滦河集团的核心 竞争力的体现：公司高层拥有优秀的分析和推断能力， 并能够及时抓住市场机遇， 以最快速度获得发展先机。但是，我们同样要看到，目前公司的决策流程并不健全， “决策流程科学” 一题的得分只有 2.84 ，针对这种情况，北大纵横项目组设计了完整的决策流程， 在组织构架上突出了战略规划部门和总裁办公会的职能， 从流程到组织上对此进 行了补充和加强。滦河集团的高层管理团队目前运作比较良好，其分工、授权、工作内容和能 力素质等题目的平均得分为 3.48 。公司高层是公司正确决策和优秀管理的保证， 目前的公司高层应在已有的基础之上更上一层楼，
3、积极配合， 使公司的核心竞争 能力能够具有优秀的持续性和延展性。其次，调查反映出滦河集团的中层管理人员在某些能力方面有所欠缺， “判 断能力”、“执行能力”和“有效制定计划”方面的平均得分为 2.95 ，而且参与 调查的各位领导对中层管理者的能力分歧较大，平均标准差为 31.20 ，这说明 公司目前的中层领导在贯彻执行公司相关决策方面能力相对不足， 应注意培训和 考核工作的开展并加强纵向沟通。为此，公司目前的培训中心应加大工作力度， 仔细调查培训需求， 积极开展各种培训活动， 同时，要加强公司考核和沟通工作， 通过考核和沟通充分了解中层员工能力。 中层干部是企业的中坚力量， 中层干部 能力的提
4、高将极大的加强企业核心竞争力，增强滦河集团市场竞争能力。第三，目前公司员工工作士气较高（ 3.22 ），但基层员工个人素质、技能都 急需得到提高（此两项的平均得分为 2.57 ），钢铁生产作为一种劳动密集型产业， 产品产量和质量在很大程度上取决于基层员工素质、 技能和工作热情， 滦河集团 应积极开展全员培训活动， 提高基层员工的素质和技能， 这样也能够保证员工士 气的持续高昂。通过对企业管理方面的问卷进行分析，可以得出如下结论：公司的核心竞争 力主要表现在决策者优秀的分析、 判断能力， 公司高层领导普遍具有较高的素质 和能力，并能够较为充分的发挥出来。 但是我们同样可以看到， 目前的决策流程
5、并不科学， 决策的随机性相对较大， 是继续改进的重点内容之一。 中层管理人员 和基层人员则急需组织进行学习和培训，对其能力和素质进行提高。财务管理公司的短期筹资能力相对较强（该题得分 3.32 ），但是公司的流动资金却相 对缺乏（该题得分 2.65 ），原因之一是目前公司的资金预算相对较弱（该题得分 3.06 ），为此，北大纵横此次编制了财务预决算管理制度对此进行加强。财务管理是公司核心管理业务之一， 公司目前的财务管理者具有较为丰富的 工作经验并受过良好的教育（该题目得分 3.41 ），为此，我们认为在公司高层的 正确决策和领导之下，公司的财务将向越来越好的方向发展。销售管理 销售是公司利润
6、来源， 公司中高层管理人员对目前的市场份额和销售组织比 较满意（此两项平均得分为 3.43 ），但对公司的产品技术含量表示了担心（该题 的得分为 2.92 ）。所以滦河国际在生产方面要加强技术投入，提高产品中的技术 含量，增强产品的市场竞争力。钢铁产业目前面临着行业性的整合，低附加值产品的市场竞争力将越来越 弱，目前应该抓住目前的市场时机，提高产能，改良产品结构，增强自身的风险 抵御能力。信息管理信息是企业掌握市场先机的关键所在， 加强信息管理是每个企业目前面临的 重要任务。 通过对滦河集团的问卷调查， 我们发现目前公司有相对充足的管理信 息和计算机系统 （该题得分 3.36 ），并具备多种信
7、息采集渠道 （该题得分 3.30 ）， 但缺乏优秀的信息分析能力（该题得分 2.92 ）。这说明目前公司尚没有形成完整 的信息处理平台， 众多的计算机系统并没有完全发挥作用， 为此我们建议滦河集 团应尽快逐步建立自己的ERP系统，加强信息处理能力，为公司决策提供强有力 的支持。从上述问卷分析可以看出，滦河国际拥有自己优秀的核心竞争力，为了加强 这种核心竞争力的竞争能力， 必须加强公司的培训工作， 提高员工素质， 在财务 管理方面应加强财务预算管理， 生产上应加强技术改造和技术创新活动， 并同时 建立自己的ERP系统。附件：调查问卷统计结果因素单指均值相对标准差决策者捕捉市场机遇能力强3.761
8、5.88%决策速度快3.4924.02%决策流程科学2.8424.23%高层管理人员分工明确P 3.68 :14.42%高层管理人员得到充分授权3.3223.57%高层管理人员工作内容和任务清晰明确3.5315.87%高层管理人员具备企业发展所具备的能力和素质3.4122.38%中层管理人员具有优秀的判断能力2.8931.34%中层管理人员具有优秀的执行能力3.0030.43%各层管理人员都有效制定计划2.9731.20%各级管理人员做到了人尽其用2.8130.05%工作冈位任务被清楚地规疋和说明3.0327.51%员工士气咼昂P 3.2226.56%管理层员工素质很高2.9531.95%基层
9、员工素质很高2.6731.66%员工技能急需得到提升P 2.6230.29%企业的奖励和控制机制是否有效2.5330.62%公司可以筹集到所需要的短期资金3.3222.48%公司有足够的流动资金P 2.6528.44%企业的资金预算程序有效3.0625.88%财务管理者有丰富的经验和受过良好的培训3.4120.13%企业地市场份额在持续扩大P 3.43 :21.21%当前的产品在技术上有竞争力2.9227.24%企业拥有有效的销售组织3.4318.86%公司有足够的管理信息与计算机系统P 3.3621.52%公司有多种信息采集渠道3.3017.31%公司有优秀的信息分析能力2.9223.37%合计P 84.49平均3.13评分采用5分制，单值钧值指所有有效问卷的平均得分，分值越高表示满意度越大相对标准差表示被调查者对该题目的分歧程度，分值越大表示分歧程度越高0