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1、岗位说明书系列M 品牌销售部组织人员职责（标准、完整、实用、可修改）GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE编号： FS-QG-48350M品牌销售部组织人员职责Organizational responsibilities of M brand sales department说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。M品牌销售部组织与人员职责销售部共划分为SLT，SSG， FSF三个组织，本章明确规定了每个组织以及人员的角色与职责，以及各级销售经理的角色与职责。 SLT 负责整个公司生意发展和组织建设的领导工作，并负责销售部
2、同其他部门的协同工作。SSG 是销售部的神经中枢，负责整个部门内的沟通与协调，以及销售部同其他部门的协调工作。具体负责OSB运作协调和 IES 体系运转。FSF 由市场经理、区域经理、客户经理组成，负责公司在实地销售工作。全力拓展当地的分销网络和不断充实与调整销售队伍，从而完成公司给定的销售目标，并持续推动公司生意发展。市场经理、区域经理、客户经理分别有明确的具体角色第2页 /共 15页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE和职责其衡量标准是分销与销量水平和组织结构运作水平。( 一)SLT 组织一 SLT 角色SLT(SalesLeadershipTeam)意为销售领导小姐，由总
3、经理，销售总监，销售副总监三人组成，全面领导公司生意发展和组织建设工作，并负责销售部同其他相关部门的协调与配合。二 SLT 职责1、生意发展1) 确立公司整体销售发展模式 ( 包括整体目标， 策略，以及运作模式等 );2) 制定公司整体销售年度计划，季度计划，月度计划;3) 实地工作并培训市场经理和区域经理。2、组织建设1) 建立并完善销售部的整体操作系统;2) 建立数量合理，素质优良的销售队伍;3) 建立并完善销售经理的培训系统。3、多部门协同第3页 /共 15页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE1) 确保市场部同销售部工作协同一致，新产品开发，广告投放，销售拓展三部分密切
4、配合 ;2) 确保销售部，财务部，储运部在 OSB系统运作中的紧密合作。三 SLT 工作制度1、SLT 每月例会 ( 每月 5 日左右 )1)SLT 回顾上月生意， 确立下月工作重点和目标; 如本月适逢季度首月，则制定季度计划。1 月例全还需制定年度计划;2)SLT 同 SSG，财务部，储运部举行月度OSB例会 ;3)SLT 同市场部，市场调研部举行每月沟通例会。2、SLT 每月工作重点SLT 在 6 日左右发布本月工作重点，抄送SSG， FSF。1) 本月销售工作重点 ( 一主两次 )2) 各市场目标及工作重点。四 SLT 人员分工及职责1 总经理1) 确立公司整体发展目标及策略;第4页 /
5、共 15页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE2) 制定公司新产品开发计划和广告投放计划;3) 负责 SLT 同其相关部门的协调工作。2 销售总监1) 全面领导销售部的生意发展 ;2) 全面负责销售部的组织建设 ;3) 在统管全国的同时，分管东北，华北，西北，华中四个市场。3 销售副总监1) 全面协助销售总监在全国建立及健全销售系统;2) 在销售总监的领导下，分管山东，华东，华南，西南四个市场 ;3) 负责建立销售部的培训与发展系统 ;4) 实地工作，指导和培训各级销售经理;5) 负责 SLT 同 SSG的沟通，并指导 SSG的工作 ;6) 拓展新市场，承担 SLT 安排的其他
6、相关工作。( 二)SCG组织一、 SSG角色SSG(SalesSecretaryGroup)意为销售部秘书组，由三个第5页 /共 15页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE秘书组成。负责协调整个OSB系统的运作，和IES 体系的运转， SSG是 SLT，FSF，客户，财务部，储运部的沟通和协调中心。二、 SSG职责1 协调 OSB系统运作1) 全面跟进和协调所有客户的订货 - 发运 - 结算工作 ;2) 负责记录和统计 OSB流程中的有关数据和档案 ;2 负责 IES 体系运转1) 全面协调销售部信息交流工作 ;2) 按时提供各种报表和报告给 SLT 和 FSF;3) 充当 S
7、LT 和 FSF 之间的沟通桥梁。三、 SSG工作制度1SSG每月例会 ( 每月 8 日左右 )每月例会由SSG的组长主持，回顾上月工作，确立下月工作重点和目标。2OSB每月例会参加 SLT 主持召开的OSB每月例会，检计上月OSB运作中本部门和其他部门所有出现的问题并予以改进。第6页 /共 15页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE四、 SSG人员分工及职责1、组长1) 负责 SSG的正常运转 ;2) 领导 SSG人员完成各项工作 ;3) 负责跟进和协调山东，华东，华南，西南，四个市场所有客户的货款结算和每周电话拜访 ;4) 负责制定 IES 中的主要报表和报告，并督促其他人
8、员完成 IES 有关工作 ;5) 主持召开 SSG每月例会，评估上月工作，布置下月工作重点和目标 ;6) 记录和统计每月 OSB运作中各部门出现的问题，在每月 OSB 例会上通报，并对例会上所提出的问题记录和编号，跟进到解决为止;7) 每月更新“客户信用等级一览表”和“客户储运信息维护表” ;8) 协助销售副总监工作。2、客户服务代表1) 负责跟进和协调全国所有客户的订货与发运工作;第7页 /共 15页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE2) 记录和统计全国每个客户的“补货记录”与“应收款记录” ;3) 负责广洲区域的报表统计工作。3、客户服务代表1) 负责跟进和协调东北，华北
9、，西北，华中四个市场所有客户的货款结算和每周电话拜访 ;2) 负责制定 IES 中的部分报表和报告 ;3) 协调销售总监工作。( 三)FSF 组织一、 FSF角色FSF(FieldSalesForce)意为实地销售队伍，由市场经理、区域经理、客户经理共同组成。FSF 在 SLT 的领导下，通过在全国各地建立稳定高效的分销系统，努力达到SLT 制定的销售目标，并持续推动生意发展。二、 FSF职责1 生意发展1) 不折不扣地完成上级制定的销售拓展计划;2) 不断建立和完善各级的分销网络，以达到既定销售目第8页 /共 15页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE标;3) 帮助分销商建立
10、稳定高效的运作系统，持续推动主地生意发展 ;4) 勇于探索和创新，为培训和发展部提供有价值的经验总结。2 组织建设1) 根据生意需要，建立并不断充实和调整当地销售队伍;2) 努力提高组织结构的运转效率，不断优化当地工作流程;3) 制定公平合理的人员评估与激励制度，不断激励下属完成给定目标，并努力提高组织结构的凝聚力;4) 根据公司提供的培训资料，实地培训下属人员以提高其销售技巧 ;5) 在上级的培训和指导下，不断提高自己的销售技巧和工作能力。三、 FSF工作评估标准1 生意发展1) 销量目标完成情况 ;第9页 /共 15页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE2) 分销系统拓展情
11、况。2 组织建设1) 组织结构动作水平2) 下属及个人能力的提升情况。(1) 市场经理一市场经理角色市场经理简称 MM(MarketManager) ，负责公司在该市场( 通常为几个省 ) 的生意发展和组织建设工作，下辖若干区域经理和客户经理，为目前公司在实地的最高级别销售经理，直接向 SLT 分管经理汇报。二市场经理职责1 生意发展1) 不折不扣地完成 SLT 制定的销售拓展目标 ;2) 制定本市场的季度计划和月度计划，将其分解部署给各区域，并定期跟进指导和评估 ;3) 不断带领和督促下属建立和完善各地的分销网络，并达到既定销售目标;4) 亲自帮助核心分销商建立稳定高效的动作系统，并领第10
12、页 /共 15页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE导下属为本市场的主要客户建立运作系统，持续推动所辖市场生意发展 ;5) 勇于探索和创新，在实际工作中不断总结和提高，善于将自己和下属的宝贵经验加以归纳和提升，为培训和发展部提供建议。2 组织建设1) 根据生意需要，建立并不断充实和调整本市场销售队伍，并指导下属建立当地销售队伍 ;2) 努力提高本市场核心分销商的组织结构运转效率，并指导下属提高各客户的组织结构动作水平;3) 在公司原则的基础上，制定公平合理的人员评估与激励制度，不断激励下属完成给定的目标，并努力提高本市场组织结构的凝聚力;4) 根据公司提供的培训资料，实地培训下
13、属人员以提高其销售技巧 ;5) 在上级的培训下指导下，不断提高自己的销售技巧和工作能力。三市场经理工作评估标准第 11页 /共 15页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE1) 所辖市场销量与分销水平2) 所辖市场组织结构动作水平(2) 区域经理一区域经理角色区域经理简称UM(UnitManager) 负责公司在每一个区域的生意发展和组织建设工作，下辖若干个客户经理和当地销售代表，向市场经理汇报。二区域经理职责1 生意发展1) 不折不扣地完成上级制定的销售拓展目标;2) 在市场经理的工作部署下，制定本区域的季度计划和月度计划，将其分解部署给各客户经理，并带领下属工作和定期评估 ;
14、3) 不断带领和督促下属建立和完善各地的分销网络，并达到既定销售目标 ;4) 亲自帮助核心分销商建立稳定高效的动作系统，并领导下属为本市场的主要客户建立动作系统，持续推动所辖市场生意发展 ;第12页 /共 15页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE5) 勇于探索和创新，善于将自己和下属的工作经验加以归纳和提升，向上级提供宝贵建议。2 组织建设1) 根据生意需要，建立并不断充实和调整本区域客户经理队伍，并指导下属建立当地销售队伍;2) 努力提高本区域核心分销商的组织结构运转效率，并指导下属提高各客户的组织结构运作水平;3) 在公司原则的基础上，制定公平合理的人员评估与激励制度，不
15、断激励下属完成给定的目标，并努力提高本区域组织结构的凝聚力;4) 根据公司提供的培训资料，实地培训下属人员以提高其销售技巧 ;5) 在上级的培训和指导下，不断提高自己的销售技巧和工作能力。三区域经理工作评估标准1 所辖区域销量与分销水平2 所辖区域组织结构运作水平( 三) 客户经理第13页 /共 15页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE一客户经理角色区域经理简称KAM(KeyAccountManager) ，负责管理公司的重要分销商，并帮助客户建立和完善分销商运作系统，以及加强当地销售队伍建设，下辖若干当地销售代表，向区域经理汇报。二客户经理职责1 生意发展1) 不折不扣地完
16、成上级制定的销售拓展目标;2) 在区域经理的工作部署下，同分销商共同制定其季度计划和月度计划，将其分解部署给各销售代表，并带领和督促下属工作和定期评估 ;3) 不断带领和督促下属建立和完善所辖城市的分销网络，以达到既定销售目标;4) 帮助所辖分销商建立高效的运作系统，持续推动其生意发展 ;5) 勇于探索和创新，善于将自己的工作经验加以归纳的提升，向上级提供宝贵建议。2 组织建设第14页 /共 15页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE1) 根据生意需要，建立并不断充实和调整分销商销售队伍;2) 努力提高所辖分销商的组织结构运转效率;3) 在公司原则的基础上，制定公平合理的人员评估与激励制度，不断激励下属完成给定的目标，并努力提高组织结构的凝聚力 ;4) 根据公司提供的培训资料，实地培训销售人员以提高其销售技巧 ;5) 在上级的培训和指导下，不断提高自己的销售技巧和工作能力。三客户经理工作评估标准1 所辖城市销量与分销水平2 所辖客户组织结构运作水平请输入您公司的名字Foonshion Design Co., Ltd第15页 /共 15页