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1、知识库专家系统一、产品聚焦：知识创造未来1、助力于汇集群体智慧2、助力于提高知识收集参与热情3、助力于提高知识点实用化水平4、助力于降低培训成本，提升服务效率5、助力于为各种服务渠道机器人提供支撑二、产品简介该产品采用一流的体系架构，先进的检索技术，深度融合电力行业的专业知识应用，以使用者便捷的应用为导向，形成知识从收集、分类、推荐、共享、检索、更新、删除全生命周期的知识管理体系。是95598座席人员、业务人员、管理人员工作不可或缺的工具，是相关人员培训和学习的得力帮手，是智能机器人的后台支撑。三、产品特点信息全面、与营销业务无缝融合信息覆盖供电企业的各个领域，专业全面，实现与营销业务应用系统
2、数据集成与业务协作，充分实现数据共享与工作协同。技术先进、使用便捷采用B/A/S多层分布式体系结构和 Lucene全文检索引擎技术，提供先进的搜索算法，创建高效的企业级海量数据搜索引擎。地图式知识管理、智能化知识推理支持使用者自行设定板块知识结构地图或者不同岗位设置知识岗位地图，可自定义知识推理模型，实现知识应用智能化。强大的知识分类，高速的知识共享交流依托深厚的电力营销业务行业应用背景，合理进行知识分类，贴近使用者的思维习惯，形成知识收集、知识更新、知识推荐、知识共享、知识交流于一体的知识管理体系，支持多种文档格式相同的展现方式。流程化、规范化、制度化管理采用流程化的知识管理流程，规范化的知
3、识结构设计，创新的积分激励策略，形成一套知识收集覆盖面广而又精准高效、知识分类科学 合理、知识应用方便快捷的制度化知识管理体系。四、应用效果说明：通过知识门户，根据知识分类、知识关键字全文检索快速搜索定位知识；快速获取热点知识，最新知识；可对知识进行评价和回复，可提出知识诉求。BSA?REXiJHm 讣満t3041 44*. I F?! 364 fr ：|dh».出:盲推吗事庐耳豊 CHW*JWfir4i«i 怦:'掠If甘."ii. MRWVi*t -哝 IHM方畔上七工；0旳FL, E例a?辭辱豹|惦片带：爭泮!gx丁 y 更w >h«
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