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2、内衣方面的，带着一颗学习和进步 第 2 页 的心，开始了这一年的生活。今天回首一年来的风风雨雨，有 紧张，有感慨，更多的是喜悦。如果让我总结这一年的收获和 进步，是闯四关。 第一关，面对问题要冷静而不应该急躁，先要分析原因，再提 出解决方案。在刚进营运部时，在打造教练店，我和彭吉负责 打造内江交通路店，有一次在我们中午 12 点多达到门店后，前 面的架子已经空了许多却无人补货， 而店长此时不在店里，其 他的人都在聊天。我(表情有点不高兴)就比较着急，直接叫了 导购和我一起把货补了，而当时差点发火。当时多亏彭吉把我 拉住，叫到了店外和我沟通。告诉我首先要冷静分析导致没有 补货的原因是什么，然后我
3、们该怎么来做。店长回来后我们了 解到，首先是因为职责分工不明确，大家不知道自己的工作职 责，再者是因为店里只有店长，其余的都是导购，如果店长不 在，没有统一管理，此后我们做了各岗位的工作职责范围，以 及晋升标准等。下个礼拜再来时，这种情况就没有发生了。 第二关：学会了与人沟通 我是一个北方人，在以前说话比较直 接，常常只把自己的想法表达出来而忽略了别人的感受，没有 达到预期的效果。在来到七色纺后，经过外训和向彭吉和陈经 理还有其他同事等的学习，我学会了简单的与人沟通的技巧， 首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通的内容，其次知 第 3 页 道其性格选，根据性格选择你要沟通的地点和时间。最后选
4、择 沟通的方式以及沟通的语言方式和语气。 第三关：授之以渔，而非授之以鱼 在 8 月份开始有陈列小组陈 列后，我一直埋头去工作，而没有把我所知道的教给我的同事， 导致在他来了三个多月后，我还是得在他独立工作的时候给他 把好前关的沟通和后期的分析。反思后，我想我应该要把我会 的东西教给他们，这时我就尝试着放手去让他做一些事情，让 他承担起一些责任，而不是像以前一样庇护着。对新来的员工， 我会先做好学习计划以及实践的内容，让他们明确知道自己的 学习计划和目的。真正做到授之以渔，而非授之以鱼。 第四关：宏观把握 握问题的能力。最后要说的是，通过近一年的学习，总结，自 己认为首先要从宏观上去把握事情，从这些所有的每一步都要 想好，脑子里面有一个总体的框架，一定要把每一个点做好。 在推动一项工作的时候，我总会去想一下，如何来做，什么时 候做谁来做，通过怎样的方式来做，会达到什么预期的效果， 第 4 页 如果错误，该怎么来改正，等等，让自己心思变得缜密，换一 个角度和高度来思维。 最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌来迎接新的挑战， 希望自己能够跟同事们共同努力加油！ 齐心协力，努力把工作做得更好。