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1、-范文最新推荐- 为“税”消得人憔悴 他，个子不高且清瘦，白净的脸上戴着一幅眼镜，浓密的头发已隐隐约约露出少许白发，我不知道他那过早显现出的白发是否与税收有关，我只知道他把自己的精力和智慧奉献给了他所钟爱的税收事业。18年来，他从基层税收会计做起，一直到走上局长领导岗位，做他应做之事，尽他应尽之责，一切是那样的平凡，不显山不露水。我时常琢磨他，想到的却是小草，小草位卑却顽强。我想，正是有了成千上万像他这样的小草，共和国的税苑里才会一片翠绿，生机盎然。他叫江来，1965年11月出生于一个温馨而清贫的农民家庭。1985年7月，他从鄂西州财校毕业后分配到李家河税
2、务所任税收会计；1988年9月，调到县税务局计划财务股任副股长、股长；1994年6月，他因工作业绩突出被提拔为县地税局副局长；2000年10月被组织上考核任命为县局党组书记、局长。当上“一把手”后，他深知自己的责任重大，因此他积极努力，勤奋工作，为完成上级局和县委、政府的重托殚精竭虑。去年，税收收入任务压力大，经济税源受到各方面因素的冲击，他与分局长、股长们一起，出主意、找税源、提措施、督落实、抓进度，做了大量艰苦细致的工作。从税源的调查预测，到增收指标的分配落实；从清理欠税措施办法的提出，到清欠资金的落实直至入库，都浸透着他和同志们的艰辛努力。每月下旬是税收入库进度的冲刺阶段，为了一笔税款的
3、入库，他不知打过多少次电话、跑了多少个有关部门，也不知写了多少税源分析情况报告。去年6月，正是任务“双过半”的节骨眼上，县局第一分局在对县龙洞电厂的一笔税款进行征收时，厂方说资金周转异常紧张，他得知这一情况后，心急如焚，到该厂找过经理和主管会计，去政府找过分管财贸工作的副县长，驱车到恩施州找过该厂的业务主管部门，最后通过县政府的多方协调和税企双方的共同努力，最终把这笔120万元的税款划入了国库。2000年3月的一天，他接到一封举报信，信中反映南四乡镇的个体税收负担偏高，分局在定税问题上没做到公正、公平，他带领征管股、税政股的同志赶到沙道、高罗，检查分局对“双定户”的税负调整情况，还实地走访了纳
4、税人，原来是少数纳税人对征收个人所得税不理解，抱有抵触情绪，他耐心细致地给大家宣传税收政策，还同大家算了算账，说得在场的纳税人心悦诚服。随后，他放心不下又赶到分局，要求分局干部职工在工作上一定要认真负责，注意方式方法，敢于接受群众的监督，严格执行公开办税制度。一年中，他把大部分精力都用在了抓收入任务的协调和税收征管质量，到年底全县地税系统共组织入库地方各税1913万元，占省分计划的103.14%,占县政府计划的115.24%;征收社保费1066万元，同比增收282万元，受到了州地税局、县委、县政府领导的充分肯定和表扬。 近几年来，他把文明廉洁作为队伍建设的一项重要内容，并自己首先做到
5、廉洁自律，保持了一个共产党员的本色。他严格遵守各项纪律，自觉执行机关上下班签到制度、州地方税务局八条禁令、税务人员“十五不准”等规定。有一天晚上，一个私营企业老板敲开他家的门，简单地聊过几句话后，就拿出一个信封来，里面是什么，不言自明，他一脸严肃说：“你到我这儿来做客，我欢迎；但如果你拿这东西来，那我就不欢迎你了。”那位老板最后扫兴而归。工作中，他将廉政条规教育、行业道德规范教育与反面典型警钟教育相结合，先后组织干部职工观看公朴本色、痛悔等反腐倡廉专题片，在2002年的党风廉政建设宣传月活动中，他还让干部职工走出机关参加有关部门举办的各种警示教育现场会，使干部职工在思想上得到了净化，摒弃了“一
6、切向钱看”的错误观念。同时，还完善和扩大地税监督网络，提高地税执法透明度，他还在社会各界聘请了13名地税特邀兼职监察员，定期走访纳税业户，召开座谈会，向纳税人公布举报电话，征求社会民众对税收工作及地税干部的意见和建议。在干部教育培训上，他是一位满腔热情的领导。去年，新征管软件即将运行，他把县局有限的经费用在了刀刃上，投资近40万元购置了20台计算机，并建成开通了局域网。硬件买回来了，但干部的计算机操作技术参差不齐，正好县人事局举办微机培训班，他让人事股的同志分期分批组织干部晚上参加培训，大家在短短的15天内，很快就进入了角色。仅去年一年，县局就组织了政治、业务培训6期。对系统内干部职工报名参加
7、的学历教育，他不仅大力支持，而且还身体力行。机构人事制度改革后，上级要求没有达到专科学历和40岁以下没有达到本科学历的干部必须参加在湖北民院举办的湖南大学的远程教育学习，少数职工思想上出现了畏难情绪，在机关职工大会上，他反复强调地税干部只有不断更新知识，才能适应新形势下地税工作需要。他带头报名参加了本科学历学习，随后全系统有30名干部职工报名参加了专、本科学习。在担任局长后，他深知要带好队伍，必须选好领兵的“将”。他时常说这样一句话：“骏马能历险，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟。”他选拔干部，严格群众选举，人事部门考察的程序，即使领导看重的，达不到规定的选举票，也不能任用。两年来，他先后将
8、一批敢想、敢干、会干的年青干部提拔到股、所长中层领导岗位，其中有2名较优秀的年青人被州局提拔为副科级领导干部，使全局形成了能者上、庸者下良性循环的干部队伍运行机制。在职工的眼里，他是位随和、亲近的人，丝毫没有一点官架子。谁都知道，发生在身边的事最容易引起情感的共鸣。2000年4月，机关一干部不满3岁的小孩因不慎被滚烫的开水烫伤住院，他听说后，买了一些慰问品赶去医院探望，让这位干部放下近段时间手边的工作，安安心心照顾好孩子。机构分设后，每年他都要带领人事股的同志到偏远的乡下去看望那批退休的老干部。有一次他特地去为一个退休老干部过生日，令这位老干部感动万分。在大家端起酒杯祝寿时，老干部开口说了一句
9、话：“你是局长，平时工作那么忙，能抽空看看我这把老骨头，你们真是太过细了”。正是他的这种关心爱护，干部职工的工作热情一浪高过一浪，每年都有10余人次受到各级部门的表彰。在他的带领下，该局近年来未发生一起违法违纪案件，上级也未接到一件反映该局及下属机构的举报信。在行风评议和明查暗访中，该局的满意率均在98%以上。三年来，他先后被恩施州地税局、宣恩县人民政府、县综合治理领导小组评为“先进工作者”、“优秀地税局长”、“人民满意的十佳综治工作领导”。 立足本职 无私奉献用羸弱的双肩撑起国税事业一片蓝色的天空 xx区国税局票证管理中心2001年10月组建，现
10、编制xx人，其中女同志x人，女同志占全中心人员的xx%，主要担负辖区六千多户纳税人的发票的计划、领用、发售和管理。2004年度，他们围绕“青春献税收，文明建功业”这一主题，把“双无一创”作为主要工作目标，以创建“巾帼文明岗”为活动内容，坚持以人为本，强化干部队伍素质建设，积极探索发票管理效益和制约机制，热情为纳税人服务，实现了“双无零投诉”，即无丢失损坏发票、无发售发票差错、无纳税人投诉。在市局组织的发票内部检查考核中，获得99分，名列第一名；在省局组织的专用发票管理检查中，获得满分。他们的主要做法是：一、强化素质，打牢文明创建的基础围绕税收中心任务，以文明创建为重点，在提高人的素质上下功夫。
11、一是坚持正面引导，树立热爱岗位，忠于职守的观念。经常开展爱国主义、社会主义、集体主义和社会公德、职业道德、家庭美德的教育，树立正确的人生观、世界观和价值观。增强对本职工作的责任感和使命感，把自己的理想、人生的价值体现在对国家、对社会的贡献之中，把本职工作和远大理想紧紧地联系在一起，从一点一滴的工作做起，从身边的小事做起，发售好每一份发票，在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩。岗长xxx将积累二十年的经验用于实践，把创新纳税服务作为工作的出发点，淡化角色差异，创建宽松和谐的办税环境，站在纳税人的角度想问题，倾听纳税人的意见，及时了解纳税人想什么、需要什么，从纳税人不满意的地方做起，建立与纳税人之间
12、的信息绿色通道，能一次办完的事，不让纳税人跑两次，使纳税人在最短的时间内，在最文明的环境中，得到最优质的服务。二是开展岗位练兵活动，在实际工作中，为了提高工作效率，方便纳税人，他们开展了多种形式的岗位练兵，x名女同志全部能上机操作，并一人多岗，快捷、准确地发售发票。金税发售发票岗xxx对工作有一股满腔的热情，在实践中，锤炼出了一套诚信服务的硬本领。她针对窗口特点，自我加压，设身处地为纳税人着想，甘当热心人，乐做份外事，专用发票发售窗口稍有人排队，她立即协助审核验旧，发售发票，不管哪个窗口的纳税人遇到疑问，她都主动上前询问解答，并想方设法帮助纳税人寻求最佳的解决途径，直至纳税人满意为止，真正成为
13、了票证中心“一门精、二门通、三门熟”的多面手。综合岗xxx在发票资料管理中，成功地摸索出了一套经验和方法，其分户明细帐刻录方法在全市国税系统交流和推广。三是争先创优，弘扬积极向上的精神。在市、区局组织的各项活动中，不甘落后，积极进取，争创第一。今年在市局组织的发票内部管理检查中勇夺第一。在区局组织的春节联欢会上表演的舞蹈获一等奖。在歌咏比赛中获三等奖，票证中心被区局评为文明科室，在全区纳税人评选“优质办税服务窗口”活动中，他们参评的6个窗口有三个窗口榜上有名，xxx所在的窗口被再次评为最佳办税服务窗口，其先进事迹在全市国税系统巡回演讲。二、严格制度，把握文明创建的关键票证管理中心作为国税局的服
14、务窗口，直接面向纳税人，工作质量的优劣，服务态度的好坏，关系到整个税务机关的形象，关系到文明创建的成败。他们从落实制度入手，明确考核标准，严格规范管理。一是制定和完善了各项制度，主要制订了政治业务学习制度、廉政制度、考勤制度，发票管理制度，发票安全制度，发票管理考核标准，发票管理流程，把制度落实到每个岗位，每个人员和每个工作环节，把本职工作与文明创建有机地结合，相互促进。二是牢固树立制度的刚性意识，在狠抓落实上下功夫，保证文明创建活动落到实处，取得成效。在实际工作中，不管遇到什么情况，都始终坚持按制度办事。通过巧打时间差，落实政治业务学习制度，利用午休时间来集中辅导学习，假日时间自学做笔记。保
15、证学习计划落到实处，今年，他们参加了市、区局组织的征管法、行政许可法下岗再就业优惠政策、会计知识等考试，参考人员成绩全部合格。在全市国税系统会计知识考试中获区局团体第一名。在发票的审核发售过程中，坚持专、普票分离，发售岗与实物岗分离的规定，严格按审批的数量发售，坚持验旧购新制度，对手续资料不全，决不违反规定发售发票。在落实发票安全制度上，他们硬件软件一起抓，每天设防110报警系统，建立进出库人员登记，当天未售完的专用发票及时入库，金税卡由专人管理、专柜存放，法定长假检查库房、售票大厅安全情况，节前节后组织盘存并及时向市局报告安全情况。严格的制度和规范的管理，加强了全体人员的责任心，保证了各项工
16、作目标的落实。三、无私奉献，抓住文明创建的落脚点票证管理中心文明创建的一个主要内容就是为纳税人提供方便、快捷、高效优质的服务，纳税人是否满意是检验文明创建成效的一个重要标准。为此，他们坚持把纳税人的满意作为追求的目标，把满足纳税人的需求作为工作的出发点，想纳税人之所想，急纳税人之所急，办纳税人之所盼，加大为纳税人服务的力度。一是针对容易引起纳税人不满的环节，制定改进措施。重点抓了服务态度、业务能力、办事效率三个方面。在服务中做到“三百、三一”即百问不厌、百问不倒、百答不错，一张和蔼可亲的笑脸，一句悦耳文明的用语，一句暖心的理解问候。主动协调部门之间的矛盾，及时提供合理化建议。今年他们反映的ct
17、ais升级后遇到的问题及建议及呼吁扩大普通发票一次购买量的建议，受到市局领导的高度重视，在全市国税系统得到改进。二是牢牢把握“宁肯自吃苦，不让纳税人事难办”的工作准则，在政策和规定允许的范围内，尽力为纳税人提供优质的服务，并不断摸索和规范税收服务的技巧和艺术。xxx参加工作以来一直从事增值税专用发票的审核发售，工作量大责任重，有的纳税人因手续不全或其它原因，不能购票，就把怨气发泄到她身上，有的出言不逊，有的故意刁难，有的甚至把纸团往她身上扔，她强忍泪水，绝不与纳税人争吵，而是耐心地解释，协助寻找解决问题的捷径，用火热的心，用真诚的情，打造出一方春意盎然的天地。三年多时间，已为一千六百多户一般纳
18、税人发售专用发票近百万份，实现了“双无”，在纳税人评选优秀服务窗口的活动中，连续两年获得最佳办税服务窗口。三是拓展服务平台。从单纯的管理向管理与服务并举转变，倡导在服务中严格执法，在执法中优质服务，将诚信服务不断引向深入。从一般服务向特色服务转变，推出和完善了“ 首问服务，延伸服务、预约服务、引导服务、送票上门”等多项措施，对购票量大的企业实行预约服务，保证购票企业到售票大厅后，立即办妥购票事宜。从单一服务向全方位服务转变。实行了不间断工作制，中午留有两人值班。开设了绿色通道，指定专人为xx户“绿色卡”持有人提供快捷优质的服务，按他们实际需求，帮助他们办妥一切购票事宜。利用电子滚动大屏，触摸屏
19、，设置税务咨询，发票常识，购票流程，发票价格等模块，提升了服务水平。票证管理中心x名女同志于无私奉献中实现价值，为国聚财中成就自我，默默地用自己的光和热，播种理想和希望。 以改革促发展 以发展树形象“服务态度比以前更好了，工作效率更高了，如今工商所的干部个个和蔼可亲，对客户就像对待亲人”。镇工商业户如实说，变化鲜明，反响强烈，为什么会出现这么大的变化，这是镇工商所落实提高管理效能和服务水平，出现的可喜变化。一、转变工作作风，加强队伍建设工商所是为群众服务的窗口，是党和政府联系群众的纽带和桥梁。近年来，镇工商所从思想教育入手，实行领导干部提醒制度，抓学习，定制度，重监督，多策并举，多
20、管齐下，加强工商队伍建设。抓学习。该所充分利用“学习园地”交流心得体会，开展“假如我是业户”的换位思考大讨论，引导全所同志树立正确的世界观、人生观、价值观。先后组织了如何面对入世、行政诉讼法等有关知识的强化的培训，不断增强新形势下工商执法人员的业务素质和依法行政的能力。开展“远学胡学勤，近学李师新”的教育活动，充分利用典型人的的先进事迹教育全所同志，做到学习有榜样，赶超有目标。定制度。为有效规范工商执法人员的行为，工商所制定“四条禁令”、“五项承诺”、“十条工作纪律”、公开举报电话，请广大工商业户做好监督，哪片出问题，就追查哪片负责人的责任。杜绝“吃、拿、卡、要”现象。重监督。实行廉政建设责任
21、制，所长与每位工作人员及其家属签订廉政责任书，聘请6位社会监督员定期反馈情况，健全监督机制，完善监督网络，有效堵住不廉现象发生。二、严格执法，维护经济秩序“制假售假，坑蒙拐骗危害社会，消费者对此深恶痛绝，必须从重从快严厉打击”。针对群众反映的热点问题，工商所组织精兵强将成立执法队，频出重拳，在全镇范围开展“打假保优”专项行动，积极发挥12315举报投诉网络的桥梁作用，与消费者联合起来，给制假售假、坑蒙拐骗分子以致使打击，今年上半年共组织350人次检查企业、业户1150家，查处无证经营业户65家，罚没款23560元，依法吊销不合格执照15家，查获假冒劣商品冒充值10.5万元，立案查外违章案件23
22、起。查处不合格衡器156件，有效地震慑制假售假的器张气焰，有效地维护了公平公正的市场经济秩序，为广大群众营造放心的消费环境。 “业户和消费者的需求就是工商所的命令”。为加大服务力度，工商所专门设立了“执法服务车”。及时快捷地帮助企业解决企业经营中的困难。调解处理消费者与经营者之间出现的各种上纠纷，保护消费者的合法权益。2002年10月9日，消费者黄芹通过便服务车给工商所打电话，因质量问题投诉“一纯”服装店。工商立即出动服务车前往该店在了解情况后，责成服装店更换了服装，整个过程不过20分钟。这样的小事工商所每天都要处理4-5起，消费者亲切的称“执法服务者”为“消费者权益保护车”。三、热
23、情服务，心系业户发展“工商管理就是为广大业户服务”。 镇工商所以建设注册服务大厅为载体，公开服务承诺，提高工作效率和服务承诺，为工商业户提供全方位、一站式服务，实行首部负责制和限时办理制。客户走进服务大厅，服务台的工作人员主动递上一张明白纸、一张便民服务卡、一张监督卡，询问业户有什么需要。各项办理业务比法定时限大为缩短，绝大多数可在2日内办理，一站式服务给业户带来了方便，给工商所树立良好形象。工商所在做好本所业务的同时，积极开展上门服务延伸服务，全力为企业的发展保驾护航。2002年12月18日，有限公司在企业改制过程中，营业执照尚未办好，该企业要与单位签订价值30万元的生产加工合同，急需营业执
24、照，工商所得知此事之后，主动带领企业到会计事务所办理验资手续，当天下午到市工商局就领到了新执照，30万元的合同顺利签约，企业老板握着王所长的手不知说什么才能表达感激之情。所长说：“为企业提供服务，这是我们的职责”。四、身体力行，践行“三个代表”“群众的需要是第一信号”。工商所在做好本职工作的同时，开展了经常性的助民便民活动，定期组织全所职工看望敬老院的老人们，为他们送去水果、食品，帮助他们抹地擦桌、清理卫生。与杜洪李村贫困生结成帮扶对子，定期送去学习用品、学费，每年春节前夕，总要给家送去几桶油、几袋面，给他买身过年的衣服，帮助其完成学业。今年4月份，工商所接到群众举报有的网吧无证经营，引诱学生上网玩游戏，工商所立即组织人员对全镇的网吧进行检查，共查处黑网吧3家，全部进行了立案处罚。这些网吧在手续不全的情况下，利用双休日和晚上引诱周围学生上网，直接影响周围学生学习，这次清理黑网吧行动受到周围群众特别是学生家长和教师的交口称赞。“没有最好，只有更好”，镇工商所干部职工用自己的行动实践着“三个代表”，以改革促发展，以服务树形象，开拓创新，无私奉献，不断为镇经济的健康发展做出应有的贡献。 13 / 14