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1、最新整理 优质服务心得体会范文 供电所优质服务工作心得体会 供电所优质服务工作诚信、质优、高效、规范”是我们集团公司的服务 理念，如何在农电管理工作中深入推广这一服务理念， 有效提升农村供电所优质 服务的质量，更好地做到“点亮生活，服务万家”呢 ?首先，强化农村供电所优质服务意识和理念，转变在优质服务中的不清醒 认识和偏差。部分基层同志认为，电业是垄断行业，电力产品不愁销售市场，不 用讲什么优质服务。这是极其错误和可怕的认识。优质服务是集团公司的根本宗旨，既 体现了行业属性，又界定了企业发展之本、立业之本。如果没有用电客户，就没 有供电企业的生存，用电客户是供电企业名副其实的“上帝” 。而且，
2、供电企业 的建设是和它的服务对象紧密相连的。 用电客户需要供电企业提供的电力产品越 多，对供电企业的要求越多， 就能更多的促进供电企业自身的建设， 供电企业的 建设速度就越快 ; 外部环境对供电企业的要求越高，供电企业的压力越大，就越 能促进供电企业自身的强化， 规范自身的管理和行为规范， 促使供电企业进一步 提升优质服务水平。 这样才能形成优质的良性循环， 不断提升供电企业的对外形 象和社会地位。其次是建立农村供电所优质服务的常态机制，实现用制度管人，按制度办 事。建立健全农村供电所优质服务的各级组织领导机构， 从上到下， 层层落实优 质服务责任制，并纳入各级的年度责任目标考核 ; 建立健全
3、优质服务的具体内容 和标准，除严格按集团公司制定的优质服务标准执行外， 还要结合本单位实际制 定农村供电所示范窗口标准、 各级各岗位人员优质服务标准、 业务流程办事标准 等。三是建立供电急修服务机制，维护农村电网的安全稳定运行。在农网改造 与建设过程中，配电线路状况差、农改资金不足等致使设计标准偏低、 改造不彻 底，从而影响农村电网的安全稳定运行。 即便由此引发用电客户投诉，在基层供 电所“诚信、质优、高效、规范”的服务下，也一定会得到客户的充分理解和支 持。优质服务是供电企业生存发展的基石。集团公司组建伊始，就将企业定位为服务型企业，以为地方经济社会发展服务为宗旨， 以为广大用电客户提供优质 高效服务为己任，我们基层的农村供电工作，更应该是这种服务精神的具体体现。作为企业的一员，我们都应该充分认识到加强优质服务工作的重要性、长期性、 艰巨性和紧迫性，努力践行“点亮生活，服务万家”的诺言。