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1、2017 年销售人员年终总结转眼间， 2017 年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路， 所经历的事，没有太多的感慨， 没有太多的惊喜，没有太多的业绩， 多了一份镇定， 从容的心态。 在这 10 个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是 ; 欣慰的是 ; 自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进 ; 他们的实战经验让我们终生受益， 从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前从 2 月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了， 在这段时间里， 我从一个对产品
2、知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员， 完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。 业绩没什么突出， 以下是一年的工作业务明细： 进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。 在市场开发和实际工作中， 如何定位市场方向和产品方向， 抓重点客户和跟踪客户， 如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些， 当然这点是远远不够的， 应该不断的学习，积累，与时俱进。 在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。 经过时间的洗礼， 我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。 世界没有完美的事情， 每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较
3、多的时候， 容易急噪， 或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节第1页共1页都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。 自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员， 或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力， 个性的飞跃。 在我的内心中， 我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力 ; 这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。 “我要像个真正的男
4、人一样去战斗，超越自己。“我对自己说。 2017 年工作设想 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足， 在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习， 11 年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 依据 10 年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域，一是 ; 对于老客户， 和固定客户， 要经常保持联系， 在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三 ; 要有好业绩就得加强业务学习， 开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。1 、每月要增加
5、 1 个以上的新客户，还要有几个潜在客户。2 、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。3 、要不断加强业务方面的学习， 多看书，上网查阅相关资料，第2页共2页与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。4 、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。 给客户一好印象，为公司树立更好的形象。5 、客户遇到问题， 不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意， 让客户相信我们的工作实力， 才能更好的完成任务。6 、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。工作中出现的问题及解决办法
6、：1 、不能正确的处理市场信息， 具体表现在： 缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会， 信息一纵而过， 有很多有效的信息在身边流过， 但是却没有抓住 ; 缺少处理市场信息的能力， 有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性 ; 缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。2 、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里 ?面对多次失败的教训，查找自身原因、 ，找出了自己的不足。在今
7、后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，3 、缺乏计划，缺少保障措施。4 、对客户的任何信息要及时响应并回复; 对客户的回复不能简第3页共3页单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。5 、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高 ; 好东西不能贱卖， 普通的产品不能报高。 因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度 ; 如果一个非常简单普通通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。 感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。第4页共4页