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第八章 管理沟通与冲突一、单选题1 最分权化的沟通网络是（）A 链式B. 轮式C. 环式D. 全通道式2当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平 静时，可采用的策略是（ ）A .回避B. 合作C. 强制D. 妥协3. 冲突的基本过程： （ ）A .潜在对立、僵持阶段、行为阶段、结果阶段B. 僵持阶段、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段C. 潜在对立、认知与个人介入、僵持阶段、结果阶段D. 潜在对立、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段4. 横向沟通是指）A .在组织结构中同一层次部门或人员之间进行的信息传递或交流。B. 团体或组织中在高、中、低各层次结构之间信息传递C. 组织中自低层至高层结构之间的信息传递。D. 组织中自高层至低层次结构之间的信息传递。5. 由下属向上级进行的信息传递过程称为（）A .下行沟通B. 上行沟通C. 横向沟通D. 沟通网络