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1、物业公司护卫员培训方案与物业公司新年工作计划汇编物业公司护卫员培训方案护卫员培训方案一公司概况二、公司理念三、企业精神四、管理模式五、质量目标1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的 0.2%，无重大火灾、刑事和交事故。3、业主对大厦内物业管理服务满意率达95%以上有效投诉处理率100%。4、房屋及公共设施完好率达98%。5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。6、员工上岗前培训合格率达100%。六、员工行为规范（一）员工守则1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范
2、，遵守本公司规章制度。第1页共5页2、人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。3、按照本公司培训制度的要求接受业务指导、各类培训及考核。4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。1234下一页第2页共5页物业公司新年工作计划为了 xx 物业公司顺利的运作发展，为业主和租户提供高效优质的服务，完成业主委托的各项物业管理及经济指标，发挥物业最大的功能，使得 xx 物业通过对 xx 大楼及基地、家属院实行
3、的物业管理，不断总结管理经验，提升物业灌木里水平，积极努力地参与市场竞争，拓展业务管理规模，最终走向市场完全转化为经营性物业管理，达到最佳的经济效益，制定今年的工作计划。一、 定编定岗及培训计划今年是 xx 物业公司运行的第一年，实行二块牌子（ 1.xx 物业管理公司 2.xx 管理中心）一套人马，在保留原 xx 中心的功能基础上，通过 xx 物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定编 37 人，其中管理人员 7 人，按照厂里的培训安排参加培训。二、 代租、代收计划按照厂里的物业管理委托要求，对 xx 大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，计划完成 xx 大楼委托
4、租赁的房屋出租率大于 96%，今年完成代租收入不少于 . 万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。三、 收入计划（物业管理费、代租、代办费）今年完成物业管理费 . 万元，代租、代办费 . 万元（ . ×20%），一共为 . 万元。其中 xx 大楼物业费及代租代办费合计为 . 万元，其它收入 . 万元。四、 费用支出控制计划第3页共5页今年其费用支出控制在 . 万元之内（不包括 . 元以上的修理费用），其中：1. 人员工资包括三金总额为： . 万元（按现 48 人计算）2. 自担水电费： . 万元。3. 税金： . 万元。4. 其它 . 万元。五、 拓展业
5、务、创收计划1. 计划 2 月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作，年创收不少于 2 万元。2. 组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于 5000 平方米，实现盈利。六、 综合治理、消防安全工作计划1. 保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。2. 每月 24 日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的“四防”大检查，发现隐患及时整改，做到最大限度地消灭各种事故的发生。3. 完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。4. 五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。5. 保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。七、大楼维修、设施设备维修计划（根据大楼拆迁时间待定）1. 大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造。2. 大楼内部的维修、粉刷。第4页共5页3. 楼内中央空调系统的清洗、维修、保养。4. 消防报警系统的维护、清洗、调试。5. 管路系统的更换。第5页共5页