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1、商务礼仪培训测试题、选择题：（每题 3 分，共 60分）1、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是（）A 上衣、裤子、腰带 B领带、鞋子、袜子 C鞋子、领带、公文包 D 鞋子、腰带、公文包2、男士西装的最高水准的要求是（）A 二色原则 B三色原则 C四色原则 D 五色原则3、索取名片的四种方式（）A 直接法、明示法、交易法、谦恭法B 间接法、转接法、通俗法、直接法C 明示法、交易法、谦让法、间接法D 直接法、交易法、通俗法、谦恭法4、通电话时谁先挂（）A 是谁先打谁先挂 B谁先接谁先挂 C 对方先挂 D 地位高者先挂5、一般男士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（）A看腰B看鞋C看领带D 看头6、
2、一般女士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（）A看鞋 B看皮包C看头D 看衣服7、会客时上座位置排列的几个要点是（）A 面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上B 面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D 面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上8、出入无人驾驶升降式电梯的顺序（）A 陪同人员需要先出，后入。 B陪同人员需要先入，后出。C陪同人员与客人一起出入。D 客人需要先入，后出。9、学习礼仪它需要注重以下三个基本的理念（）A 注重为本、善于表达、形式规范B需要为本、善于表达、形式多样C注重为本、善于沟通、形式多样D
3、需要为本、善于沟通、形式多样10、现代礼仪我们大概把它分成以下五块（）A 政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪B政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪C政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪D国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪11、讲礼仪的作用（）A 内强素质、外塑形象、增进交往B加强素质、外塑形象、增进交往C加强素质、外树形象、增强友谊D 加强素质、外塑形象、增强交往12、国际餐桌礼仪禁止进餐时发出声音吗（）A禁止B不禁止C可以发声音D 但是不能太大13、握手的时候应该谁先伸手（）A男女一起伸手 B男士先伸手C女士先伸手D 地位高的人首先伸手14
4、、养心之“三不烦”是（）A 昨天不必烦、明天不用烦、今天不能烦B明天不必烦、昨天不用烦、今天不能烦C今天不必烦、后天不用烦、明天不能烦D 前天不必烦、明天不用烦、后天不能烦15、男士装饰三件宝（）A 手表、钢笔、打火机B 公文包、领带、打火机 C 手表、钢笔、腰带 D 打火机、领带、腰带16、送名片的方式是（）A双手或者用右手B双手C右手D 左手17、介绍的分为的四类情况（）A自我介绍、介绍别人、介绍他人，介绍业务C自我介绍、介绍对方、介绍集体，介绍业务B自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍业务D 自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍商务8、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（）A单位、部门、
5、职务、电话C姓名、部门、职务、电话19、电话形象三个要素（）A 时间和距离、通话的态度、通话的内容C时间和空间、通话的态度、通话的内容20、打电话的最重要的原则叫做通话（B单位、部门、职务、姓名D 单位、部门、地址、姓名B 时间和距离、通话的地点、通话的内容D 时间和距离、通话的态度、通话的方法）原则A 三分钟 B 五分钟 C 十分钟 D 十五分钟二、判断题（每题 1 分，共 10分）1、男女握手时标准的伸手顺序是男的先伸手（）2、握手四忌 :心不在焉、左手相握、带着手套、交叉握手（）4、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该先告诉对方他找的人不在（）5、一般会客都采用并列式（）6、在屋里就座的时候应该让长辈、让客人先坐先起（）7、一般要让客人走在内侧是左，而陪同人员或者主人走在右侧（）8、一般的社交场合和商务交往乃至国际交往我们现在都是趋同，遵守国际惯例，而国际惯例都 是以右为上。（ ）9、介绍晚辈和长辈，一般要先介绍晚辈，介绍上级和下级一般要先介绍下级。（）10、喝洋酒有礼数是先喝白葡萄酒后再喝红葡萄酒（）三、简答题（每题 6分，共 30分）1、待客三声？2、职场着装六忌？3、礼品赠送 6W 法则？4、宴请 6M 法则？5、三色原则？