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1、建设银行员工年终小结当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工 作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提 高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来， 就叫做工作总结。总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾 过程，又是人们思想认识提高的过程。通过总结，人们可以把零散的、 肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论, 以便改正缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。 它还可以作为先进经验而被上级推广，为其他单位所汲取、借鉴，从 而推动实际工作的顺利开展。书写工作总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰
2、 写。表达方式以叙述、议论为主，说明为辅，可以夹叙夹议说。总结 要写得有理论价值。一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或是谈存在 问题，都不需要面面俱到。另一方面，对主要矛盾进行深入细致的分 析，如谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什 么；谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性 质是什么，教训是什么。这样的总结，才能对前一段的工作有所反思， 并由感性认识上升到理性认识。建设银行员工年终小结虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的 事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平 淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。这一年里，我始 终保持着良好的工
3、作状态， 以一名合格的合作银行员工的标准严格的 要求自己。立足本职工作， 潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗 位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄 岗位一线员工， 我们更应该加强自己的业务技能水平， 这样我们才能 在工作中得心应手， 更好的为广大客户提供方便、 快捷、准确的服务。 以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好 窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高 兴而来满意而归 . 。众所周知，在 xx 支行辖内， xx 分理处是比较忙 的一个点。 每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。 接待的顾客一 二百人，尤其是小钞和残币特
4、别多， 因此这样的工作环境就迫使我自 己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真， 严格按总行和支行制 定的各项规章制度来进行实际操作。 一年中始终如一的要求自己， 在 我的努力下， xx 年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工 作的同时， 还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志， 同 志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也 有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我 心里有一条给自己规定的要求： 三人行必有我师， 要千方百计的把自 己不会的学会。想在工作中帮助其他人， 就要使自己的业务素质提高。 储蓄乃立社之本， xx 年，在上级领导的关心
5、、支持和同事们的协助 下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人 累计吸储 150 多万元。一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识 学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度， 同时刻苦钻研业 务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心 无愧的，在工作中，我是忠于职守， 尽力而为的，银行属于服务行业， 工作使我每天要面对众多的客户， 为此，我常常提醒自己 “善待别人， 便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”， 耐心细致的解答客户的问题， 遇到蛮不讲理的客户， 我也试着去包容 和理解他， 最终也得到了客户的理解和尊重。 回顾检查自身存在
6、的问 题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃 发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的 挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。 理论基础、 专业知识、 文化水平、 工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候， 有过松弛思 想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好 的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进 一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高 工作质量和效率， 积极配合领导和同事们把工作做得更好。 新的一年 里我应加紧学习， 更好的充实自己， 以饱满的精神状态来迎接新时期 的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后 的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。