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1、第 1 页 20XX 年水暖工程师工作小结 特征码 kZSMZVRCdPUlPCrfFxTR 每年都要写一份总结，给我们自己的工作一份肯定，为公司的 发展做出一份贡献，现在我们的企业在飞速的发展壮大。我们 的公司长期稳定的发展首先要做的就是差异化的服务和管理， 扎扎实实做好日常基础工作。让我们的品牌厂家和厂商和我们 一起携手创造更美好的明天，让我们的上帝顾客进入华美倍感 家的温暖和舒适。让我们华美存在的意义更加深远。 我们物业部负责商场的安全，用电，保洁，水暖空调等重点工 作，每一个岗位都很重要，缺一不可，顾客进入我们的商场首 先就感受到物业服务的温暖，惬意，一句温馨的问候，一份温 馨的微笑，
2、让顾客倍感家的温暖和一种家居产品所带来的文化。 水暖，保洁，中央空调，其它物业设施设备维护和保养，工作 比较细碎、繁琐，这就要求我们每一位物业人的责任心是否真 正落实到实处至关重要。即将过去的 XX 年，每个人都一份新的 收获，面对企业飞速发展的步伐，每个人又都存在需要改正的 地方。企业要发展必须全员空前的团结，众志成城，注重细节， 全面提升服务，提升华美的美誉度，使我们的路愈走愈宽。 一 （1）水暖设施设备的维护和管理更加扎实，更加透明。年 初我们就制定了水暖工作的目标和计划，充分调动人员的创造 第 2 页 力和聪明才智，对中央空调的操作，维护和保养，与厂家工程 师进行交流，全员进行直燃机系
3、统的学习，并应用于实际。对 中央空调的辅机保养，做好原有工作，我们对一些由于设备逐 渐老化的设备进行全员参与，献计献策，集中解决了部分机组 的运行中的问题。对于往年遇到的问题，我们提前做到考虑， 做到预防为主。对于节能降耗的工作，从操作方法上精心设计， 精心考虑，在达到效果的基础上做到往年数据的最低化，效果 做到往年的最大化。经物业工作回访，展位的满意率百分之九 十八以上。商场的保温工作，利用商户装修契机，由我们购买 材料和施工对一些冷点进行保温处理，达到了较好的效果，对 于商场制定的节能目标每个人都铭记在心，由以往的被动工作， 变为主动工作。 （2）全员服务意识，服务态度的转变是我们工作的一
4、大亮点。 针对公司提出的微笑服务，开心工作的总体目标，我们每一个 人用心领会，有感而发地贯穿于具体工作。取得良好的效果， 一句话说得极其贴切，由衷的笑是最开心最美丽的微笑。公司 的良好形象源自每个人用真心去体会，去做到。商户，顾客， 品牌厂家是一个整体，每一个环节出现问题都会影响到商场整 体的发展，所以，我们在为顾客为商户服务时，更加完善，更 加主动。将他们的事当做自己的，将他们的舒服与否当做自己 的感同身受。 （3）人员的培训和成长是企业长期发展的法宝。人员综合素质 第 3 页 上不去，企业很难说做大，做强。只有每个人都知道学习的重 要，对于成长是绝对制胜关键，通过技术的交流，使每个人都 得
5、到了全面的提升，通过学习书籍中先进管理经验，使我们更 加清醒地看到，只有用知识来武装自己的头脑，加上自己的技 能才能成为企业需要的复合型人才。接近一年的学习，我们的 每一个人，都有了很大的改善，上下级之间，同级之间，部门 之间，相处的更加和谐，由不理解，变成理解，由被动变成主 动。网络推广工作，这是物业人员 XX 年值得去说一下的亮点， 我们有一些同志能够长远地为公司的成长做长期的线上推广， 这是非常可喜的，而且我们不求回报，只为公司的发展。这些 通都是过学习给我们带来的成长。 二企业发展，突破瓶颈的束缚，走向成功。在华美工作，我 们最大的体会就是，这是一个学习型的团队，是一个赶超优越 的团队
6、，我们的领导有远大的卓越的目标，高效的管理理念， 这是其它企业所不具备的。这也是我们感觉到最舒适的地方。 每个人都能把自己的命运与企业的命运紧紧联系在一起，把企 业的兴衰，荣辱当做自己的，有再大的险难，再强的竞争对手 我们也不惧怕，只有把自己的本职工作完善化，完美化，注重 细节，只有把细节做到位了，才会享受到成功所带给我们的欢 愉。 三一个好的愿景，好的期待会是我们成长的原动力。企业发 展靠领导的把舵的方向，但是航行靠的是每一个人的推波助澜， 第 4 页 所以，我们希望我们的企业能够多给与学习和成长的机会，使 我们的思维和步伐紧跟企业的发展壮大的脉搏。企业是一个大 家庭，每一个人员情同手足，也只有这样我们才会在未来的激 烈市场竞争中同仇敌忾，奋勇向前。