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1、银行前台工作职责内容描述银行前台工作职责内容描述2、熟练、正确使用计算机，保持清洁、完好。3、按分工要求掌管有关业务印章，并按规定保管使用。4、保管使用临柜的重要空白凭证。5、办理主辅币，残币的兑换和有价证券的兑付业务，并负责票币的整点、挑剔、捆轧工作。6、做好柜台效劳和监督，及时处理并按规定记载账务，确保账款相符，按规定正确办理存款、贷款业务和内部账务的处理。7、按规定办理中间业务的代收、代付工作。银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。 银行 柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。 他们负 责侦察与及停止错误的交易以防止银行有所损失。该职位一 般要求受雇
2、者对顾客态度亲切诚恳，为顾客提供银行效劳及有关他 们户口的资讯。 负责直接而向客户的柜面业务操作、查询、咨询等； 后台柜员负责无需 面向客户的联行、 票据交换、 内部账务等业务处 理及对前台业务的复核、 确认、授权等后续处理。独立为客户提供 效劳并独立承担相应责任的前 台柜员必须自我复核、自我约束、自 我控制、自担风险 ; 按规定必须经由 专职复核人员进行滞后复核的， 前台柜员与复核人员必须明确各自的相 应职责，相互制约、共担风 险。一、综合柜员的主要职责1. 领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证，办理各 柜 员的领用、上交；2. 负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上
3、缴 , 并做好登记；3. 处理与管辖行会计部门的内部往来业务；4. 监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务 , 并 办理储蓄所年度结息；5. 监督柜员工作班轧帐；6. 银行科技风险识别与控制7. 办理储蓄所结帐、对帐，编制凭证整理单和科目日结单 ; 打印 储蓄 所流水帐，定期打卬总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表 外科目登 记簿; 备份数据及打英装订、保管帐、表、簿等会计资料， 负责将原始凭 证、帐、表和备份盘交事后监督；8. 编制营业日、月、季、年度报表。二、柜员的主要职责1. 对外办理存取款、 计息业务，包括输入电脑记帐、 打印凭证、 存折、 存单，收付现金等；2. 办理
4、营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿；3. 办理营业用存单、存折等重要空口凭证和有价单证的领用与保 管， 登记重要空口凭证和有价单证登记簿；4. 掌管木柜台各种业务用章和个人名章；5. 办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存 重要 空白凭证和有价单证， 收检业务用章， 在综合柜员的监督下， 共同封箱， 办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。任何事物都是变化开展的，他们的开展都有一个从量变到质变的 过程， 当他们从量变到质变时，就会是，此物非彼物也！目前，我们 无论是从 媒体还是从自己的身边都会了解到这样一个现象，那就是 , 全民炒股。我 们不管全民皆股是否真实，但有一
5、点是真实的，那就 是买股票，买基金 的人是越来越多，由此一来，客户对我们前台的 工作也有了一些变化， 他们并不是像以前那样，到银行来只办理存 取款和一些代缴费业务。他们有了新的需求，他们想了解更多的理 财知识，他们想把自己的闲钱投 资到资本市场上去，以获得更多的 收益。有人会认为这是近一年来的股 市行情好的原因，我想未必。其一、今天的经济是一个全球化的经济，很多东西都要求全球化。 人 们的思维意识、文化、习俗等，都在慢慢的开始融合。所以，今 天有很 多人开始把自己的钱投资于资本市场，并非完全是受市场的 影响。其三、存款利率与我国的经济增长率相比一直是负增长。在这样的环境下，银行的存款增长率与去
6、年同期相比是负的 ' 。 而对 这样的形式，我们前台员工应该怎样应付呢 ?首先、我们要把自 己以前的 经常业务做好，在办理业务时要热情、准确、快捷。其次、 我们需要了 解更多的投资理财知识，以及一些与我们工作相关的知 识。因为我们面 对的客户是各种各样的，他们也许并不问一些与我 们工作有关的事情， 如果这样的问题我们都能帮他解决，那么他会 对我们的效劳感到非常的 满意。客户对我们有了好感，我们就能够 把原来的客户留住，还可以招 来更多的新客户。当我们的客户基数 增大了，存款也就自然上涨了。虽说我们每一个网点都有大堂经理，客户经理等，但是，大堂经 理客 户经理比起我们柜员来说是少数，而我
7、们比起客户来还说更是 少数，如 果把大量的理财等方而的工作交给经理做，那他们根本就 忙不过来。只 有采取多渠分流的方法，即，加强柜员的老知识与新 知识的培训，才能 保住原来的老客户，增加新客户。目前，我国的银行业的主要收入是存贷利差，而非中间业务。这 与国 外的开展的好银行相比刚好相反，兴旺国家的银行的主要收入 不是存贷 利差，而是中间业务收入，中间业务收入占其总收入的 60% 以上。所以 我们前台人员应把自己打造成一个日常业务和理财业务 为一体的人才， 而不仅限于要求微笑效劳，效劳要准、快方面上。 大多数的客户接触银 行，首先接触的是前台的柜员，前台人员都能 够为他们提供投资理财等 方面需求，那么他们就更愿意深层次的了 解该行，愿意到该行办理更多 的中间业务和存取款业务。如此一来 我们就可以名利双收，更可以与世 界先进银行接轨，具有较强的竞 争力！