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1、银行营销年终工作总结随着全球经济一体化的不断深入，金融业的竞争显得尤为剧烈 . 市 场 营销能力的强弱直接关系到一家银行的成败与开展 . 在过去的 20 年 终，我 们银行在市场营销的过程中关键是做到“整合资源配置、细化 客户类别、 注重营销方法、讲究营销策略一是整合资源配置，在现有的人力和硬件资源下如何充分挖掘潜 力.1：选对人、用好人 . 将一批真正想干事、能干事、会干事的人充实 到 客户经理营销队伍中来 . 把那些不想干事、干不成事人请出营销队 伍. 业绩 是衡量的最好标淮 . 真正做到以岗定人，以人定责，进行调 整，用其所长， 尽其所能，突出业绩导向，更好地发挥个人潜能 .2：着力构建
2、全员营销体系 . 加强全体员工的营销理念教育 . 创立 “人 人参与营销、个个积极营销的新型营销文化气氛 . 市场营销不仅 仅是银 行髙层管理者和客户经理的工作，要使市场营销的观念成为全 体员工的共 识，培育全员营销意识，并转化为每位员工的自觉行动 . 保 证上下通畅， 左右协调，形成立体营销网络 .3：制定相关学习培训方案 . 着力提髙营销人员业务素质及营销技 能， 支行每周安排一个下午进行业务培训及现场演示， 使其熟练掌握 新兴业务， 便于更好地开展营销工作 .4：充分发挥各网点为营销功能 . 各网点可以利用自身优势通过进悬 挂 横幅、散发宣传资料和积极参与本行、地方政府的文明创立活动等
3、形式， 扩大本网点影响力 . 每逢节日可以举办活动，向客户赠送一些小 纪念品， 吸引客户 .5：网点组织进社区活动 . 网点周边居民往往是分理处重要而以稳定 的 客户群. 进社区活动可以提升网点美誉度，并可适时推出我行新产品.二是细化客户类别 ?不同的客户有不同的需求，有针对性的对不同 等级客户实行差异营销 .1： 建立客户档案，邀请优质客户进行座谈，充分发挥以点带面的作用. 建立客户关系管理台帐，对客户信息进行搜集、积累、分析、整理，建立客户信息数据仓库，并适时对客户资源信息的价值、奉献 度、本钱、 效益进行分析评价，为市场开拓与业务营销提供决策参考 .2：成立长期性的目标客户调研小组 .
4、利用客户资源管理与价值分析 评 判机制，每月选定几个单位作为营销目标， 对每一客户进行可行性 分析后， 找到营销的重点和难点，针对不同的客户采取灵活的营销方 式，确定攻关 客户经理和分管行级领导，制定了 一对一的营销方案， 再次是相关部门 密切配合 .三是注重营销方法 ?共享客户资源强化联动营销 ?这是部门间相互 协作，获取信息的重要途径 .1：在市场营销过程中，全面整合公司与个人客户资源，加强个人金融业务与公司业务部的合作，发挥整体资源优势和营销功能，充分 挖掘和 发现个人优质客户，不断创新效劳手段，建立公、私客户经理 联手制，实 行一揽子效劳，以公司业务带动个人业务、以整合营销推 动市场拓
5、展，积 极竞争优质客户，确保客户质量 .2： 个人业务科努力打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣传推广的根底上，有方案地开发、筹划，组织形式多样的市场活动， 及时了 解和满足客户需求，扩大品牌内涵，吸引优质客户，为优质客 户提供全方 位、髙质量的效劳 . 在效劳的过程中同样可以把优质客户后 面的企业反响 给公司科，相互协调开展 .四是讲究营销策略 ?对不时期、不同地点开展有针对性的营销活动.1 :在开学前，积极宣传“汇款直通车、同城汇款、e时代等业务， 大力宣传教育储蓄，定期一本通业务，可以有力地促进储蓄存 款和中间业 务的增长 . 在我行网点所不能触及到的乡镇企业中，开展网 上银行、 银行等宣传 .2: 展开强大的宣传营销攻势，积极抢占业务市常充分利用电视 台、 电台、报社等新闻媒体和印刷宣传资料，通过宣传报道、邮政广 告、柜面 资料、街头咨询等手段，全方位进行宣传、介绍特色业务品 种，宣传我行 近年来所取得的成就，有效提升我行的社会知名度和影 响力，有力地推进 业务市场的扩张 .总而言之，只要全行上下人人都做有心人，依托各项优势积极参 与整 合营销、分层营销、一体化营销的策略，想方设法做好优质客户 的维护工 作，营销成果一定会转化为经营结果，银行的明天一定会 更辉煌 .