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1、-范文最新推荐- 优质高产保市场 齐心协力渡难关 优质高产保市场 齐心协力渡难关 2003年，在集团公司党政领导的亲切关怀下，在集团公司各单位的大力支持、配合下，我们股份公司的全体干部、员工克服了连续不休息所带来的重重困难，用你们的心血和汗水为股份公司的发展史写下了浓重的一笔。鲜花和荣誉的背后是我们广大基层领导、一线工人、各级管理人员所付出的极大的牺牲。我为股份公司能够拥有你们这些以大局为重、为公司长远发展不计眼前个人得失的可爱员工而倍感自豪，你们是股份公司的宝贵财富，是股份公司发展的基石。当新世纪的阳光真真切切地照在我们
2、身上的时候，也许很多人并没有意识到，今天升起的太阳同昨天落下去的太阳有什么两样。在2003年，我们以灵活的营销策略和保质保量的供货赢得了市场上的主动，遏制了竞争对手的发展，但是，只要今天我们在激烈的市场竞争中稍有懈怠，给竞争对手以喘息的机会，那么，对手的疯狂反扑势必给我们明天的市场前景蒙上厚厚的阴影。 我们今天这么好的市场形势，是我们一直以来坚持“全厂围绕生产转，生产围绕销售转，销售围绕市场转”这一经营指导思想的结果；是我们广大员工在过去的一年里苦苦拼搏保证了质量稳定、供货及时，最终赢得了用户的信任和认可的结果，我们要倍加珍惜这来之不易的市场形势。
3、; 今年的市场高峰期比我们预计的时间来的要早（2月份就开始了）；持续的时间也可能很长（大概3、4个月）；而且市场需求还具有机型多、机型变化快的特点。这给我们的生产组织和日均衡生产带来了很大的难度。同时，我们在经历了一次次提升产量之后，生产线可挖潜力越来越小，对我们生产能力的进一步扩大形成了制约，部分单位不得不靠加班加点完成生产任务。毋庸讳言，我们这一次上日产1050台产量台阶的难度甚于以往任何一次。面对这些困难，我们不能回避、不能退缩，多年残酷的市场竞争经验告诉我们，如果企业生产不能适应市场的需求，那么，它就会在这场没有硝烟的战争中逐渐削弱战斗力，直至消亡。所以，我们必
4、须想尽一切办法、不计任何代价克服这些前进中遇到的困难，提升我们的生产能力。尽管我们前进的道路上遇到了这样、那样的难题，但同时也应该看到我们上产量的有利条件。我们也有上产量的良好物资和精神基础：一是集团公司各单位的大力支持；二是我们有一支经历了市场洗礼和改革大潮锤炼的特别能吃苦耐劳、敢打硬仗的干部员工队伍；三是我们有连续几年上产量所积累的宝贵经验；四是这次上产量是我们对各单位生产能力的详细摸底综合权衡的，各单位也都提前一、二个月做了大量上产量的准备工作。这些都为我们上日产1050台产量提供了有力的保障。 市场经济如逆水行舟，不进则退。面对市场我们没有讨价还价的
5、余地，只有提高产量以满足用户的需求，没有任何捷径。我们上产量绝不是为了完成每年上几个台阶的搞形式，而是针对市场形势采取的必要、有效的手段。上产量对我们具有非常重要的意义和深远影响： 一、 是为了保持市场最 大化的需要 市场需求是我们赖以生存的根本，通过市场最大化实现规模经济是我们降成本的需要，同时也是我们长远发展的需要。当前，销售局面已经打开，能否保持“市场
6、最大化”的关键已经是看我们产品的供应能力，是看我们现场能否满足市场的需求。今天的市场，是我们经过几年惨烈的市场拼杀换来的，是通过做了大量方方面面的细致、艰苦的工作争取来的。我们现在的生产能力与我们为之配套的几个主要厂的总生产能力还存在较大差距，目前，几个厂日产量至少可达1600台，如果开足马力的话，可高达2000台以上。正是因为市场的需求暂时还没有使这些车厂的生产能力全都充分发挥，才给了我们以喘息的机会，为我们提供了保住市场的机会，我们一定要抓住这次机会。否则，一旦市场出现供不应求的旺销局面，因为我们生产能力与主配车厂之间的巨大差距就会使我们的市场占有率急剧缩水。为了防止竞争对手对我们市场份额
7、的蚕食和提高我们自身适应市场能力的需要，我们必须保证“市场最大化”，通过上1050的日产和牺牲绝大部分休息日力保“不丢一张订单、不丢一份市场份额”这一目标的实现。 二、 是为了一鼓作气 打 垮竞争对手的需要 我们现在面临的这么好的市场形势，绝不是整个市场的供不应求，我们的竞争对手还存在生产能力过剩的问题，我们一旦贻误了战机，放弃了部分订单，就会给竞争对手抢占我们市场份额
8、以可乘之机，我们苦苦拼搏一年的市场就有一泻千里的可能，那时，我们就决不仅仅是丢掉几千台市场份额的问题了，可能就会步步退守、一败再败，我们再要夺回失去的市场份额，则必然要付出更高的代价。董事长在股份公司二届二次职代会中一再提醒我们在2004年要“准备一场恶战”，要求我们“宜将剩勇追穷寇，不可沽名学霸王”，要乘势而上，不获全胜绝不收兵。现在，这场战争已经提前打响了，能不能取得“全胜”的关键还要看我们能不能把握住市场先机，“两军相遇勇者胜”，我们一定要利用好已经占领制高点的有利优势，一鼓作气、乘胜追击，不给负隅顽抗的竞争对手以任何东山再起的机会。 三、
9、; 最根本的是为了我 们自身生存和发展的需要 正如一些专家所言：中国汽车市场正在进入群雄奋起的“春秋战国”时代，而随着新一轮竞争的不断加剧，这场“战乱”不会长久，许多企业不是在“战火”中永生，就是在“战火”中灭亡。激烈的市场竞争已经把我们推到了战场的最前沿，我们已经到了生死决战的关键时刻。“皮之不存，毛将焉附”，我们一旦在市场上陷入被动局面，不但公司的生产经营要面临巨大的困难，我们每位员工的切身利益也会受
10、到严重的影响。用产量的攀升促进各项管理的不断深化，上产量的同时也是我们管理取得突破的最佳时机，这已经在2003年的生产经营中得到了验证。随着2005年的日益临近，汽车市场的竞争将更加激烈，我们只有在通过与国内竞争对手的竞争中不断积累经验，以上产量为契机，完善企业内部的经营管理，加快与国际先进管理体制接轨的步伐，我们才会逐步形成具有与国际厂商一决雌雄的实力。 所以，优质高产保市场已是“箭在弦上，不得不发”，没有退路可走。 面对市场的强大需求，即使我们上到了1050的产量，每月的排产也还是要牺牲广大员工大量的休息日，这对我们全
11、体干部、员工的体力和毅力将是一个严峻的考验，这就要求广大干部、员工要服从大局，要正视上产量给个人带来的种种不便。我们只有通过不断地做深入细致的思想工作，让广大员工理解我们上产量的重要意义，我们才有上产量的群众基础，广大员工群众才是我们上产量真正的英雄。“上下同一者胜”，只要我们全体干部、员工齐心协力、坚持不懈，我们就一定能够打赢2004年这场营销攻坚战，胜利将属于我们。 “黄沙百战穿金甲，不破楼兰终不还”，我们一定要坚定一个必胜的信心和决心，作好百日决战的充分思想准备，在新世纪的生死决战中取得最终的胜利。 x场创建学习型企业动员大会今天召开这个“创建学习型企
12、业”动员大会，主要目的就是为咱们党员队长后勤人员输入创建学习型企业理论知识，在座的各位同志都是我们小桂林场的骨干，希望你们深入理解创建学习型企业的意义，努力配合场里开展创建工作。 今天主要要讲三个问题，一是什么叫学习型企业？二是为什么要创建学习型企业？三是在我场如何开展创建学习型企业活动？第一章 什么是学习型企业今天我们坐在一起开“创建学习型企业动员大会”，首先要明白什么是学习型企业。学习型企业这个“学习型”指的其实是一种企业管理理论，它源于“学习型组织”管理理论。学习型组织管理理论不是学习理论，而是一种最先进、最前沿的管理理论。所谓学习型组织，
13、是指以共同愿景为基础，通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。 学习型组织理论放到企业里去用，就是创建学习型企业，放到政府里去，就是创建学习型政府，放到社区（家庭）里去用，就是创建学习型社区（家庭），等等。总之，不管是创建学习型政府也好，创建学习型社区也好，创建学习型党支部、工会也好，创建学习型企业也好，都是指用这种最先进的“学习型组织理论”来管理政府、社区、企业等。“学习型企业”的概念我觉得通俗的说呢，就是企业里职工自身学习和团队共同学习
14、相结合，逐步提高职工的学习力、创新力，改变职工的思想状况和心智模式，提炼出一个职工和企业的共同愿景，为了这个共同愿景，职工不断自觉创新，主动要去超越自己，从而使企业得到可持续发展能力，核心竞争力整体提高，在市场上获得巨大的经济效益，最终实现企业和职工的共同愿景,并让职工从中活出生命的意义。这里“共同愿景”一词我理解呢，就是企业和职工共同的目标，即职工对未来的美好愿望和企业美好的前景。我认为身为企业员工要知道企业是你赖以生存的平台，你要珍惜现在的工作，自觉的为企业服务，其实也是为你自己努力工作，企业倒闭了，你也失业了，我不说下岗，就因为以后根本就没有下岗这一说了，没有工作就失业。对于我们小桂林场
15、来说，我们所依附的农林工贸公司只是集团公司的一个小单位，在市场经济大潮中，到底能有多少年寿命，以后会不会被人兼并重组，谁也不敢讲，不要觉得集团公司不倒闭，我们就没事，相城矿不就破产了嘛？谁事先又能想的到。再说国家的政策总是在不停的调整着的，现在国家在扶持国有大型企业，但谁敢说以后在国外企业的冲击下，在市场经济的竞争中，xx矿业集团就一定不会破产倒闭？一些大型煤炭企业如汾西矿务局、阜新矿务局不都申请破产了吗！要知道在外国一般大企业的寿命平均不超过40年，只相当人类寿命的一半。我们国家的大型企业现在还是依靠国家扶持，在国家宏观调控下发展的。所以我们都要有危机感和使命感，说到危机感，我给大家讲个故事
16、：“把青娃放在热水里，它会感觉到危险而立即跳出来。但若是把青娃先放在冷水里，再将水慢慢加热，麻痹的青蛙就会耗尽体力，再想跳出来为时已晚。”我们可不能变成那只跳不出来的青蛙，要奋发有为，超越自己、不断创新，善待企业、善待小桂林场，就是善待你自己！刚才我们听了“学习型组织理论”的概念解释，现在我们继续了解“学习型组织理论”的特征，就是说一个学习型组织他有什么特点呢？ 组织成员拥有一个共同的愿景。组织的共同愿景（shared vision），来源于员工个人的愿景而又高于个人的愿景。它是组织中所有员工共同愿望的景象，是他们的共同理想。它能使不同个性的人凝聚在一起，朝着组织共同的目标前进。
17、 善于不断学习。这是学习型组织的本质特征。所谓“善于不断学习”，主要有四点含义：一是强调“终身学习”，二是强调“全员学习”，三是强调“全过程学习”，四是强调“团体学习”，学习型组织通过保持学习的能力，及时铲除发展道路上的障碍，不断突破组织成长的极限，从而保持持续发展的态势。 “地方为主”的扁平式结构。传统的企业组织通常是金字塔式的，学习型组织的组织结构则是扁平的，即从最上面的一决策层到最下面的操作层，中间相隔层次极少。它尽最大可能将决策权向组织结构的下层移一动，让最下层单位拥有充分的自决权，并对产生的结果负责，从而形成以“地方为主”的扁平化组织结构。 自主管
18、理。“自主管理”是使组织成员能边工作边学习并使工作和学习紧密结合的方法。通过自主管理，可由组织成员自己发现工作中的问题，自己选定改革、进取的目标，自己进行分析、解决问题，从而增加组织快速应变、创造未来的能量。 员工家庭与事业的平衡。学习型组织努力使员工丰富的家庭生活与充实的工作生活相得益彰。学习型组织对员工承诺支持每位员工充分的自我发展，而员工也以承诺对组织的发展尽心尽力作为回报。学习型组织有着它不同凡响的作用和意义。它的真谛在于：学习一方面是为了保证企业的生存，使企业组织具备不断改进的能力，提高企业组织的竞争力；另一方面学习更是为了实现个人与工作的真正融合，使人们在工作中活出生命
19、的意义。第二章 为什么要创建学习型企业刚才讲了许多学习型组织的定义和特征，各位同志也差不多该对学习型企业有一定的感性认识了。我们再接着说为什么要创建学习型企业。人们常说：当代城市之间、国际之间科技、经济的竞争，说到底是人才的竞争。这个“底”其实并非真正的底，真正的“底”是人才的学习力，包括全体市民、全体国民的学习力。套用裴多菲一句诗：人才诚可贵，学力价更高。所谓学习力乃一个人学习态度、学习能力和终身学习之总和。这也是动态衡量人才质量高低的真正尺度。好比两名同样大学毕业的人才，一名学习力一般，且踏上社会后不再继续刻苦学习了，三五年后他的知识已被折旧了一半；而另一名学习力较强，踏上社会
20、后又能边工作边学习，则三五年后很可能已经事业有成。随着知识经济时代的到来，企业之间的竞争越来越表现为员工素质的竞争，只有具备高素质的人，才能有高素质的企业。而员工的高素质，在很大程度上取决于其学习能力。从这一意义上说，在新的时代背景下，企业竞争的实质是学习能力的竞争，企业竞争惟一的优势是来自比竞争对手学习得更快的能力。因此，打造学习型企业，鼓励员工不断学习，更新知识结构，最大限度地发挥自己的智力，是企业参与知识经济时代竞争的必然选择，也是在市场竞争中站稳脚跟并赢得竞争的重要保证。有资料表明，在全球500强企业中，50以上都是学习型的企业。美国排名前25位的企业，80是学习型企业。全世界排名前1
21、0位的企业，100是学习型企业。我国的海尔、联想、宝钢、小天鹅等知名企业也在实践中积极探索建立学习型组织。可以说，重视员工的学习培训，积极创建学习型企业，正是这些企业成功的关键所在。当前我们xx矿业集团正处于新一轮加快发展的关键时期，创建学习型企业，是集团公司党委以党的十六大精神为指导，认真分析当前经济全球化和科技革命加速发展，市场竞争日趋激烈的新形势而作出的一项战略性决策。这对于全面加快矿区改革发展步伐，不断增强集团公司核心竞争力，具有重大而深远的意义。我们集团公司老总许崇信在今年3月23日在集团公司创建学习型企业动员大会上的讲话 就指出：创建学习型企业，是贯彻党的十六大精神、实践“三个代表
22、”重要思想的内在要求。创建学习型企业，是应对新科技革命、提升矿区产业层次的必然选择。创建学习型企业，是实现矿区经济跨越式发展的重要支撑。第三章 怎样创建学习型企业集团公司已经提出了创建学习型企业的阶段性目标是：一年打基础，两年见成效，三年上台阶。经过3-7年的努力，力争实现“五个一”目标。1、确定一种先进的学习理念。2、造就一支高素质的干部职工队伍。3、建立一套推动和促进创建工作的保障机制。4、建成一批具有淮北矿业集团特色的学习型团队。5、创造出一批具有国内外先进水平的物质文明、精神文明和政治文明成果。我们x公司也下发了创建学习型企业工作通知，确定8月份为引入创建学习型企业有关理念
23、的知识月，9月份为“大讨论、大学习”活动月，10月份为理论培训月。我们x场经过认真研究，决定成立x场创建学习型企业领导小组，组长由我担任，负责全场创建学习型企业的全面安排指导工作和“学习型党支部”的创建工作；副组长由x担任，负责“学习型领导班子”创建工作，成员有xx，x负责“学习型工会”的创建和相关宣传工作，x负责“学习型班组”的创建工作，按照x公司党委要求开展形势多样的创建活动。同志们，我们不能做井底蛙，整天看到的都是场里这么一小块，要把目光放开阔点、眼光看长远点，用学习去改变命运，为咱们x场描绘出美好的明天，真正活出生命的意义吧！ 唱响为民服务主旋律 为供热事业发展做贡献供热公
24、司二oo 四年七月二日 各位领导、各位同仁： 大家好！今天非常荣幸在这里给大家汇报一下我们供热公司的工作情况，请各位领导多提宝贵意见。供热公司成立于1991年7月，现有干部职工30人，暖通专业工程师1名、助理工程师2名、技术人员6名。建所十几年来我们从管理一台锅炉，全部干部职工9人，逐渐发展壮大，经济实力不断增强，管理水平逐年提高，现已发展成为固定资产近3000万元，所辖供热站8个，有10吨锅炉四台、6吨锅炉四台、4吨锅炉三台、2吨锅炉五台，供热面积50万平方米，130个公建单位及5000多户居民受益的供热管理体系。在供热行业逐步走向市场化的今天，
25、供热工作已成为了政府解决冬季人民群众生活，联系人民群众的头等大事，能否安全稳定供热，直接关系到党和政府在百姓中的形象。十几年来，特别是近三年的管理实践中，我们始终坚持“为供热事业发展做贡献”的宗旨、贯彻“创新、高效、为民”的方针、依靠“诚挚服务、服务至上”的理念，唱响为民服务的主旋律，为广大群众提供了方便、快捷、可靠的服务，得到了上级领导和广大群众的称赞和表扬，有力地推进了各项工作开展。供热公司连续三年被评为“创文明服务行业先进集体”、连续两年被区评为“十五立功先进集体”、连续三年被评为“先进单位。”所辖小区、小区供热站连续三年被市评为了最佳锅炉房。一、以强化管理为根本，确保为民服务取得了实效
26、由于我们所存在着锅炉房比较分散，锅炉房规模大小不一等问题，给我们的供热、管理及服务带来了一定的难度。因此，几年来，我们首先从加强和完善管理入手，通过严格科学的管理，为提供优质服务打下了基础。（一）建章立制，科学管理。我们以群众满意为最终目标，采取了多种措施和方法，创造为民服务条件，营造为民服务氛围，最大限度地把“温暖”和“热情”送到千家万户。我们完善制定了所长职责、副所长职责以及供热站站长、水质化验员、收费员等各岗位职责，对每个工作岗位都制定了工作任务和目标，实行岗位责任制，明确了责任和分工，并制作了监督栏，将各种岗位职责、全体人员照片等全部上墙公开，接受群众监督，实现了管理工作的系统化、规范
27、化。从各项指标的技术检测，到各类设备的安全管理；从原始资料的建档保管，到运行中各环节的记录，我们都作到了落实到人、责任到岗。特别是围绕锅炉正常运行我们抓好“四清”工作的落实。使各班、组对自己负责的工作作到设备情况清、供暖区域清、记录填写清、环境卫生清。通过抓“四清”，既体现了严格要求、科学管理，又展现了供热所的精神面貌。按照规范化服务标准，我们进一步制定了服务公约，建立了“接待维修回访监督”等服务程序：接待人员及时将报修提供给维修部门，维修部门在承诺的时限内，及时解决问题，作到了小修不超过三小时，大修不过夜。确保了维修及时率100%、合格率100%。同时，建立了用户回访制度，确保三日内对发生的
28、服务项目都进行了回访，群众对我们非常满意。为接受监督，更好地提供服务，我们还通过召开座谈会、发放征求意见表、入户征求意见等形式了解群众需求，接受群众监督。三年来，我们坚持了公司领导分片承包查看供热制度：就是将所属供热区域划分成片，公司领导每月两次带领人员入户走访看，了解情况，对存在的问题及时进行解决和处理。20032004年度采暖期，我们召开了两次业主会、居委会和群众代表参加的肯谈会两次，发放征求意见表900余份，征求到了不少好的意见和建议，针对社会各界提出的问题，我们都进行了落实和整改，并逐一进行了反馈，真正作到了想群众之所想、急群众之所急、做群众之所需。（二）技术革新、量化考核。我们在工作
29、中，严把三个关键环节，通过内部挖潜、技术革新，既实现了节能降耗又确保了供热质量。一是严把节煤关。在领导的指导和推动下，我们把6吨以上的锅炉都安装了节能煤斗，使耗煤从三年前的32.28公斤/平方米降到了目前的25.15公斤/平方米，节约资金近50万元。二是严把节电关。在各个供热站都对鼓引风机、循环泵、补水泵采用了变频调速技术。使耗电量从原来的度3.1元/平方米，将到2.3元/平方米，节约资金近20万元。三是严把节水关。将供暖用水、生活用水、补水等都安装了计量装置，专人监管，每个班组坚持定时对外管网进行巡查，防止了跑、冒、低、漏的发生。（三）强化培训、提高素质。一是开展了思想道德教育。我们根据自身
30、特点和具体情况，结合公民道德实施纲要再学习教育，着力加强了全体人员的思想品德、职业道德教育。利用业余时间组织人员学习窗口服务指南、服务质量规范、政务公开手册等一系列规范化服务标准，努力作到了全方位、全过程、全员的培训和考核，有计划、有步骤地加大了教育培训力度，切实提高了干部职工的思想水平和爱岗敬业意识。二是开展了业务技能培训。针对全公司大部分人员专业不对口、年轻人较多，缺乏实践经验和管理知识的状况，我们始终把提高全员专业素质当作了一项长期的重要任务。在安排人员参加了供热办组织的各种培训的基础上，我们还采取了走出去、请进来的方法，不断加大职工培训力度。每年非采暖期，我们坚持聘请技术监督部门人员给
31、我们讲解锅炉运行知识、安全使用知识；邀请有关单位的老师傅给我们讲解锅炉安装、室内外管网安装知识。通过学习培训，使全体员工不仅从理论上、书本中学到了一些相关基础知识，更重要的是管理技能在工作实践中不断获得了提高，逐步适应了岗位需求，从而推动供热管理不断开创了新局面，收到了良好效果。三是开展了行为规范培训。一个单位的整体形象是由每个员工个体形象组成的，每个员工的言谈举止都直接影响着单位的整体形象。因此，要塑造单位形象，必须从每个员工抓起。我们制定了文明服务规范，规范了文明用语，要求职工必须按照规范去作，养成良好的言谈举止习惯，有违反规定的严肃进行处理。全所从领导到职工实行统一着装，佩带胸卡上岗入户
32、，在各个岗位上实行了挂牌服务，在广大群众中树立了新形象。二、以优质高效为保障，确保供热工作上了水平2003年是我公司工程量较多的一年，包括：两个供热小区续建以及有关单位、企业并网改造，新增供热面积达20万平方米，再加上两个锅炉房增容改造等，可以说担子重、压力大。为确保按时供热，让广大用户温暖过冬，我们本着少花钱多办事的原则，严格工程预算，努力降低成本。如对新锅炉实行了招标采购，“货比三家”，在性能、价格、质量、服务上反复比较，综合评定，花最少的钱，买最好的设备。在施工中，全体人员冒严寒、战酷暑，加班加点，日夜奋战在管道铺设一线、锅炉房改造一线，经过5个月努力奋战，所有锅炉于11月6日点火试炉，
33、投入了正常运行。20032004年度供热初期，由于系统不稳定，跑冒低漏问题较多，近20天时间里，公司领导和工作人员一起吃住在单位，摸爬滚打，坚守在运行一线、维修一线。两节期间，天气严寒。为保证广大用户温暖过两节，我们充实了值班人员，坚持领导坐班，确保热线电话24小时畅通，值班人员严格执行纪律，严防死守，作到了随报随修。大年初三晚上11点多，所辖小区一户居民暖气片沙眼跑水严重，接到报修电话后，值班人员立即带领维修人员迅速赶到，抓紧抢修，避免了给用户造成大的损失，我们及时的服务、认真的态度，得到了用户好评。春节期间，我们还适当提高了供热温度，所有楼房居民用户家中室温都达到了20度以上。宿舍区是我公
34、司负责供热的一个平房宿舍区，这里居住的老干部较多。由于管网年久失修再加上平房宿舍供热自身缺陷等问题，居民家中温度不高，群众意见较大。为进一步解决问题，我们重新更换4吨锅炉一台，改造了供回水主管道。投资30万元更新了室外管网，挨家挨户对每组暖气片进行了清洗，解决了管道细、阻力大的问题。同时更新了循环水泵，降低了扬程，增加了流量，取得了良好效果。20032004年度采暖期这个平房宿舍区入户测温合格率达到了98.5%以上。我们经过130天日日夜夜的辛勤工作，圆满完成了20032004年度采暖期的供热任务，为本年度的供热工作画上了满意的句号。20032004年度采暖期，优质的服务和良好的供热效果给我们
35、带来了丰厚的回报，各个供热站的综合收费率从以前的90%上升到94%，小区、小区的收费率达到了96%。对个别无故不交费的用户，我们采取了法律手段解决，维护了交费户的权益，拉动了收费率提高。三、以加快发展为动力，确保为房管供热事业发展作贡献抓好服务是我们供热行业的职责，但不断发展和壮大供热事业更是我们生存的必要条件。在唱响为民服务主旋律的同时，我们也对进一步发展供热事业进行了积极的探索。经过反复调研、论证，在各级领导的关心和支持下，今年4月份，我们启动了我区集中供热工程。该工程预计总投资2800万元，安装2台20吨热水锅炉，承担西至路、北至路、东至东路、南至南路内住宅小区以及沿街商住楼等近40万平方米区域供热。目前，该供热站基础工程也已经开工，正在进行锅炉基础施工，预计7月中旬进行锅炉吊装，可以说，这个区域供热工程的启动使我们在房管供热事业的发展上又迈出了坚实的一步。成绩代表昨天，要收获明天的果实，仍需要今天的拼搏努力。我们虽然为供热事业的发展作出了应有的贡献，但与各级领导的期望比、与各兄弟单位的工作比，还有一定的差距。在今后的工作中，我们将虚心向各兄弟单位学习，再接再厉、再鼓干劲，以更加优异的服务，汇报社会，为供热事业的发展作出更大的贡献！谢谢大家！ 19 / 19