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1、第 1 页 20XX 年混凝土销售工作总结 特征码 aKORYOeOeZHwjBOPjidF 20XX 年是紧张的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收获。 回顾这一年的经历，经历了公司从来没有的，也完成 了不错的销售任务。让我对营销有了新的认识。回顾这一年的 工作，我在公司领导和同事们的支持与帮助下，提高自己的工 作要求，按照公司的要求，认真的去完成了自己的本职工作， 一年转眼即将结束，现对一年的工作情况总结如下：最重要的 是工作重心的转变，其次是自己心智的成熟。 今年的销售任务从年初的亿销售目标下达下来，就觉得确 实是一个重担压了下来，为了去实现这一个目标，我全力以赴 的去配合公司的每一个
2、销售节点。我把自己的销售业绩放到了 一边，重点放在了整个销售团队的销售业绩上面，感谢张总对 我关怀和帮助，同事们也非常配合我的工作，我应该感谢他们。 20XX 年的主要工作内容如下： 一、 销售部日常管理工作 销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外表， 也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部队。销售部工作也 是最直接的，拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最 第 2 页 难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些 工作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率， 细化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客户的满意度， 创造良好的客户口碑，力求各项工作准确，
3、避免疏漏和差错， 至今基本做的还是比较完善。 1、认真做好市场调研工作。对兰州市场的信息掌握，对竞争对 手的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团队分享，给 公司产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆。 2、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有，要 的、要的、有对合同条款不满意的等等。在保证 公司的利益不被侵犯的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完 成签约，还需要客户满意，提高公司的美誉度。 3、做好与其他部门的工作协调。加强与公司各个部门的沟通， 向行政部申请办公用具，车辆使用计划等；与调度室及时沟通， 了解打灰情况，提高工作效率，掌握更全面的知识。 4、做好培训的学习工作。及时捕捉
4、政策信息，专业知识，课外 知识等信息给销售人员分享。新员工的培训学习安排，考核。 二、 加强自我学习，提高自身素养 在 20XX 年里，经过不断地学习充电，不断地积累，我在日常的 管理能力、问题客户的处理能力、销售案场的销售氛围营造能 力等等，在这一年里又有了新的提高，保证了本部门各项工作 的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职 第 3 页 工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务 素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力 提高工作效率和工作质量。 三、工作中存在的问题 在这一年来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主 要表现在：第一，脾气太急
5、躁，个人心理承受能力不是很好， 对某些事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的 分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同 事造成误解，亟待改之；第二， 不细心，考虑问题太少不够精 细，该考虑的问题没考虑到，有些工作还不够过细，一些工作 协调的不是十分到位；第三，管理方式有些“粗犷” ，不够细腻， 管理制度的严密性与连续性没有监管到位。 四、今后努力的方向 新的一年开始了，又是一个新的纪元，又是一个挑战，一个新 的开始。自己决心认真提高业务、工作水平，为公司跨越式发 展，贡献自己应该贡献的力量。我我应努力做到： 1、加强学习，拓宽知识面。努力学习混凝土专业知识和相关法 律常
6、识。加强对混凝土发展脉络、走向的了解，加强周围环境、 同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做 到心中有数； 2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好 领导的助手；做好问题的解决者“拆弹专家” 。 第 4 页 3、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工 作，形成良好的部门工作氛围。 4、不断改进销售部团队成员工作积极性，团队凝聚力，做好部 门任务分解，并全力以赴去完成年度任务指标。 5、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更 高价值，力争取得更大的工作成绩。 “人生伟业的建立 ，不在能知，乃在能行。 ”我也深信不疑， 在此提出与大家共勉，共同进步！