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1、9收银培训为了收银员更好、更快、更准确地工作，明确各岗位职责，财务部现 制定培训打算如下：岗位描述考核方法工作流程消费录入点的运算机操作POS机操作 发票机操作 收款方式 效劳工程 交接班 报表的汇总收银员的岗位描述一、岗位名称：收银员二、直截了当上级：收银领班三、要紧职责：1、结帐收款。2、开具有效企业票据。3、妥善保管资金、已结帐单。4、及时登记挂帐、免单等登记表。4、作好交接班工作。四、要紧权益：有权对超越权限的收费进行反映监督五、沟通关系：内部：财务部。外部：消费者。六、任职条件： 1、中专以上学历， 20 岁左右。2、会运算机操作。3、责任心强，有一定的表达能力，相貌端庄。七、工资待
2、遇：差不多工资 +岗位工资 +补贴录入员的岗位描述一、岗位名称：录入员二、直截了当上级：收银领班三、要紧职责： 1、按照各部门开具的消费单据及时录入运算机2、对消费单的录入及时核对。3、妥善保管消费单据。4、作好交接班工作。四、要紧权益：有权对违反工作程序的消费进行反映监督。五、沟通关系：内部：俱乐部各部门。外部：消费者。六、任职条件： 1、中专以上学历， 20 岁左右。2、会运算机操作。3、责任心强，有一定的表达能力，相貌端庄。七、工资待遇：差不多工资 +岗位工资 +补贴收银职员作质量考核表年月所属部门：财务部要紧职责责任程度衡量标准总分值自评上级考评1、收取现全责1.1已收款项，责任自负。
3、5金及支票1.2收款准确率100%。101.3结帐速度快捷准确。101.4严格执行收费标准。51.5严格执行公司收款制度。102、开具公全责2.1按照消费帐单金额开发票。5司有效票2.2不许多开发票。5据2.3作废发票及时签退。52.4严格按照要求开据发票。52.5按需求开收据后补发票。53、妥善保全责3.1当班时保管好备用金。10管资金、3.2保管好所收款项。5帐单3.3保管好已结帐单。54、交接班局部4.1移交备用金。104.2将所收现款投进保险柜。54.3作好帐单登记工作。5录入职员作质量考核表所属部门：财务部要紧职责责任程度衡量标准总分值自评上级考评1、消费录入全责1.1按照消费单逐笔
4、录入。101.2录入准确率100%。101.3录入速度快捷准确。101.4严格执行收费标准。101.5严格执行公司收款制度。102、妥善保 管消费 单。全责2.1当班时保管好消费单。102.2及时核对录入情形。102.3保管好已结帐消费单。103、交接班局部3.1移交已结、未结帐消费单。104、与各部门沟通全责4.1录入消费单觉察咨询题及时与各部门沟通纠正错误。10收银领班的岗位职责一、岗位名称：收银领班二、直截了当上级：出纳三、要紧职责：1、建立收银员培训打算，岗位责任制，奖惩制度2、监督每一位收银员的工作，及时觉察并解决咨询题。3、建立班前交接班制度，编制职员排班表。4、审核营业日报表。5
5、、做好挂帐、免单、发票、浴资券的统计登记工作。6、与出纳核对每天的帐单情形。7、每周进行工作总结，安排下周工作打算。四、要紧权益：对收银员的治理。有权对违反工作程序的消费进行反 映监督。五、沟通关系：内部：俱乐部各部门。外部：消费者。六、任职条件：1、中专以上学历，20岁左右。2、俱乐部工作体会2年以上，会运算机操作。3、责任心强，有一定的表达能力，相貌端庄。七、工资待遇：差不多工资+岗位工资+补贴收银员、录入员岗位职责负责接收和处理客人的消费凭证、单据，准确地将消费单的内容输入 运算机，同时输入效劳职员牌号、消费单号。完成客人的消费结帐工作，准确、快捷的打印收费帐单，及时完成客 人的结算。按
6、规定妥善处理现金、支票、信用卡、招待、挂帐、储值卡、游泳卡 的结帐登记，并与报表、帐单保持一致。现金要认真检验，如有假币未查 出，将给予过失单，并补齐金额。收支票要留下客人的身份证号码、工作 单位名称、地址及 。信用卡结帐，必须请客人在消费单及信用卡收款单上签字收款过程中应做到：唱收、唱付。严禁私自挪用、拆借营业款。在已打印结账单后，严禁收银员更换结账单。如需更换打折必须 有总经理授权，连同员原结账单钉在一起上缴财务审核、备查。按规定为客人开具发票，公司名称、消费金额。严禁收银员多开、虚 开发票。完成当班营业日报表，帐务报告及更正表。保管好账单、发票，并按规定使用、登记。认真解答客人提出关于结
7、帐方面的咨询题，如不清晰或不能令客人中 意时，应及时向当班经理报告。小心操作运算机、发票机、刷卡机，做好清洁保养工作，如有人为损 坏，给予过失单及经济处分。开市前，收市后必须做好收银处的清洁工作。每天工作终止后，应将当班报表、帐单、备用金、及时交收银部领班, 收银领班审核后将报表、账单交夜审审核，将备用金转接班收银员。每天现金收入及时装入信封，收银领班确认后与收银一起封袋签字， 投进保险柜。收银部所有职员，上班时刻一律不许带现金。如有溢余，必须如数上缴财务。如有现金短缺，必须全额赔偿。收进 假钞那么自行负责。收银部所有职员必须品德良好，如觉察有人私自或结伙隐瞒、私藏、 挪用本部门现金，一经觉察
8、，补齐金额并开除送交公安机关客人消费单输机及收银程序客人消费时，效劳人员应按规定认真填写消费单。餐厅效劳员须将食品、饮料、酒水消费单交水吧中心录入点。运算机 录入员输机。录入员盖章后第一联留总台，第二联凭此单领取物品由水吧 中心储存。客人退菜需查清缘故，经值班经理认可后将退菜单交录入员输机。 收银员按照桌号从运算机中调出该客人消费情形，进行结帐。如需要改已输入的消费单或结帐单，需经当班经理签字批准后才可进 行，但必须争取时刻尽快完成以免阻碍客人结帐。客人结帐时收银员需咨询明结帐方式：如用现金结帐：需验钞后收款，找零。如用信用卡结帐：需严格按信用卡操作过程结帐。如客人用储值卡结帐：需按储值卡操作
9、过程结帐。如客人用支票结帐，需按支票结算过程结帐。收银员无打折的权力。只能按客人出示 VIP卡或优待券种类打折。 原那么上不实行客人签字挂帐制，如遇此情形，应及时讲明并请值班经 明白得决此类咨询题。ktv客人消费单输机及收银程序客人进入俱乐部ktv由效劳员到款台领消费单效劳人员应按规定认真填写消费单，注明方间号，填写消费内容，请 客人签字认可。运算机录入员凭消费单输机。录入后，录入员盖章将第一联留下，服 务员凭第二联领取物品，第三联由部门储存。收银员按照房间号从运算机中调出该客人消费情形，进行结帐。 如果需要打折，必须在结账前请吴总签字。如需要改已输入的消费单或结帐单， 需经 ktv 领班或当班经理签字批准 后才可进行，但必须争取时刻尽快完成以免阻碍客人结帐。客人结帐时收银员需咨询明结帐方式： 如用现金结帐：需验钞后收款，找零。 如用信用卡结帐：需严格按信用卡操作过程结帐。 如客人用储值卡结帐：需按储值卡操作过程结帐。 如客人用支票结帐，需按支票结算过程结帐。 收银员无打折的权力。只能按客人出示 VIP 卡打折。 原那么上俱乐部不实行客人签字挂帐制，如遇此情形，应及时讲明并请 值班经明白得决此类咨询题。如果小费与其他消费同时结账：信用卡：需加收扣除 2%。