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1、企业管理教学大纲一、教学目的企业管理是一门充满丰富内涵和勃勃生机的综合性学科。美国著名管理大师杜拉克 指出，现在已经进入了一个企业管理的新时代。开设企业管理这门课，其目的就是让学 员通过学习掌握现代企业管理的基本概念、 基本理论、 基本技术与操作， 了解企业管理理论 的最新发展动态， 学会用新的管理理念、 方法指导实践， 研究探索企业在改革与发展实践中 的相关问题，提高独立分析、研究管理问题的能力。二、教学内容 教材选用李亚民主编的企业管理 2011 年版，根据学员的实际情况以及教材与课时 安排，与相关学科产生交叉的内容不再赘述。 企业管理共设置六讲，内容如下。第一讲 企业与企业经营环境分析学
2、习目标： 明确现代企业的含义及性质， 同时深层次理解企业的经营目标； 掌握企业分 类中不同企业组织形式的特点； 明确企业的创立过程、 创业要素的构成及作用； 了解现代企 业的法律形式，掌握现代企业的运行机制及实质；了解现代企业制度的含义、特征和形式。一、现代企业（一）现代企业的概念1、概念企业是为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、 承担风险、 实行独立核算、具有法人 资格的经济组织。企业的概念包括以下四层含义 :第一，企业是经济组织 第二，企业必须自主经营、自负盈亏、实行独立经济核算 第三，企业必须承担社会责任与经营风险第四，企业必须是法人2、企业制度的种类由于财产组织形态的不同，契约各方的
3、权利、 责任、 义务等必然不同，从而构成了不同 的企业制度。 在市场经济几百年的发展过程中， 主要形成了三种不同类型的企业制度， 即业 主制企业制度、合伙制企业制度和公司制企业制度。（二）现代企业的特征1、具有现代企业制度公司制度2、采用现代大生产方式3、从事大规模产销活动（三）企业的目标第一，获取利润1、利润最大化2、股东财富最大化3、企业价值最大化 第二，满足社会需要，承担企业的社会责任 第三，满足社会需要和利润的关系二、企业的法律形式（一）业主制企业（二）合伙制企业（三）公司制企业1、无限责任公司2、有限责任公司3、股份有限公司4、两合公司5、企业集团6、跨国公司三、现代企业制度（一）现
4、代企业制度的概念及特征1、现代企业制度的概念 现代企业制度是适应社会主义市场经济要求， 以完善的企业法人制度为基础， 以有限责 任制度为保证，以公司企业为主要形态，以产权明晰、责任明确、政企分开、管理科学为特 征的新型企业制度，从法律上讲，现代企业主要是法人企业而非自然人企业。2、现代企业制度的特征（二）现代企业制度的基本内容四、企业经营环境分析（一）企业与环境的关系1、企业对环境的适应2、企业对环境的控制（二）企业宏观环境分析1、政治与法律环境2、社会与文化环境3、经济与物质环境4、技术与产业结构环境5、全球化环境三）企业微观环境分析1、市场与顾客分析2、行业与竞争者分析3、技术与供给因素分
5、析思考题：1、什么是现代企业2、简述社会责任和经济效益的关系。3、简述现代企业制度的内涵。4、企业与环境的关系如何。5、企业宏观环境分析包含那些内容。6、企业为什么要进行微观环境分析。7、企业环境的特征及分类如何。8、如何理解波特模型。第二讲 企业经营战略与决策学习目标： 明确企业经营战略的含义及目标， 明确企业经营决策的含义及在管理中的地 位，掌握企业经营战略的内容和发展的新趋势； 了解决策制定的过程和要求， 了解企业战略 的分类， 明确企业如何根据自身情况进行经营战略选择； 掌握如何进行企业经营战略的实施 和控制， 并对企业技术创新战略有所了解。 掌握各种具体的定量决策方法的原理， 重点掌
6、握 确定性决策和风险型决策的定量方法，能够运用各种决策方法分析和解决实际问题。一、企业经营战略概述（一）企业经营战略的含义和特征1、企业经营战略的含义2、企业经营战略的特征（二）企业战略的新特点和新趋势1、现代企业经营战略的特点（1）战略空间的扩大（2）战略因素的多方向交叉（3）环境不连续变化的增加（ 4）人才、信息是企业最重要的战略因素2、现代企业经营战略的新趋势（1）制定企业战略期的延展和竞争空间的扩展（2）企业战略具有高度的弹性（3）由企业或企业联盟组成的商业生态系统成为参与竞争的主要形式（4）制定战略的主体趋于多元化（5）事业构成的多元化（6）战略的制定从基于产品或服务的竞争，演变为在
7、此基础上的标准与规则的竞争（7）战略理论研究的视角趋于多元化（8）主动实施撤退战略（9）组织能力开发是现代企业战略的核心 二、企业经营战略的内容一）企业经营战略的内容1、战略思想2、战略目标3、战略方针4、战略重点5、战略对策二）企业经营战略体系1、总体战略2、职能战略三、企业战略的制定一）一般的竞争战略1、成本领先战略2、差异化战略3、集中化战略二）不同行业的经营战略1、新兴行业的经营战略2、成熟行业的经营战略3、衰退行业的经营战略三）不同行业地位的战略1、位次战略2、行业领导者的战略四、企业经营决策的内涵（一）企业经营决策的概念（二）现代企业经营决策的内容（三）现代企业经营决策的类型1、按
8、决策层次划分2、按决策重复出现的程度划分3、按决策问题所处的环境条件划分4、按参与决策者的人数划分五、企业经营决策的原则与程序（一）决策应遵循的原则1、系统原则2、优化原则3、信息原则4、环境原则5、可行原则6、动态原则7、民主原则8、创新原则二）决策的程序1、问题的识别2、提出可供选择的方案3、评估方案4、选择方案 六、企业经营决策的方法 一）定性决策法 二）定量决策法 思考题：1、什么是企业一般性竞争战略？2、企业战略的新特点和新趋势有哪些？3、如何理解防御战略？4、简述如何针对企业各种条件选择合适的经营战略。5、决策包括哪些程序。6、如何理解决策中的理性问题。7、什么是程序化决策和非程序
9、化决策。第三讲 企业文化建设尤其是对企学习目标： 了解企业文化的形成与发展， 掌握企业文化的基本内涵与特征， 业文化的基本功能要有深刻的认识和理解；掌握企业文化建设应遵循的基本原则和程序。一、企业文化概述（一）企业文化的形成与发展（二）企业文化的概念和特征1、企业文化的概念2、企业文化的特征（三）企业文化的内容与功能1、企业文化的内容2、企业文化的功能二、企业文化的变革（一）企业文化变革的原因1、企业文化变革的外在原因2、企业文化变革的内在原因（二）企业文化变革的时机1、有严重危机出现2、领导班子换人3、企业兼并、重组4、企业股份制改造（三）企业文化变革的内容1、企业价值观的变革2、企业制度和
10、风俗的变革3、企业标志等物质层的变化（四）企业文化变革的障碍1、个体习惯2、员工对风险的规避3、固有的价值观念4、对变革结果的怀疑5、部分领导者的反对6、文化障碍（五）企业文化的发展趋势1、从等级化转向平等化2、由分裂状态转向结合状态3、由独立状态转向互为依靠状态4、由竞争状态转向调整合作状态5、从经验处事方式向勇于开拓的处事方式转化三、CIS战略（一）CIS 的概念及起源1、CIS的概念2、CIS的起源（二）CIS战略的构成要素1、MI2、EI3、VI4、三要素的关系（三）CIS的功能1、提高企业的知名度2、增强企业管理3、提高企业应变能力4、增强企业对员工的凝聚力5、增强企业形象的传播效率
11、6、形成和发挥企业理念与文化的作用力思考题：1、企业文化的概念、特点及包括的要素是什么？2、企业文化包含哪些内容？3、塑造企业文化应遵循哪些原则？4、简述企业文化变革的必要性和时机5、简述企业文化变革的原因6、CIS 的概念、构成要素及功能是什么？7、如何有效地进行 CIS设计？第四讲 企业资本运营学习目标： 在理解资本周转循环规律的基础上， 了解资本运营的含义及特点； 了解资本运营、资本经营、资产经营等不同概念的区别；认识资本运营的原则、资本重组、兼并与收 购等资本运营的基本方式； 掌握扩张性资本运营和收缩性资本运营的模式， 尤其是对公司上 市的利弊要有清醒认识；重点掌握资本运营风险的识别。
12、一、资本运营概述（一）资本1. 对资本狭义的理解2. 对资本广义的理解（二）资本运营1. 对资本运营的定义2. 资本运营的目标（三）资本运营的特点及主要模式1、资本运营的特点高风险性高收益性高效率性2、资本运营的主要模式扩张性资本运营紧缩型资本运营（四）资本运营的主体与市场环境1、资本运营的主体2、资本运营的环境因素二、扩张性资本运营（一）公司上市1、上市利弊分析2、上市模式选择（二）并购1、并购方式选择及利弊分析2、企业并购的分类3、并购风险（三）联合三、收缩性资本运营（一）公司分立1、公司分立的动机2、公司分立的不同手段比较（二）股份回购1、股份回购的动机2、我国上市公司在实施股份回购时应
13、重点解决的问题三）管理层收购1、管理层收购的适用对象2、资金来源问题3、法规限制问题4、模式选择及比较四、股权套作思考题：1、资本和资本运营的内涵是什么？2、简述资本运营的模式及基本原则。3、资本运营的特点主要体现在哪几个方面？4、资本重组与资产重组、企业重组有何不同？5、公司上市的利弊表现在哪几个方面？6、目标壳公司的选择需要考虑的因素是什么？第五讲 现代企业质量管理学习目标： 了解质量及质量管理的发展历程， 着重理解广义的质量概念和提高产品质量 的重要意义， 掌握影响产品质量的因素； 理解全面质量管理和质量保证体系的含义， 着重掌 握全面质量管理的特点、 质量保证体系的内容及循环运转的程序
14、和特点； 了解全面质量管理 的基础工作； 深刻理解现代企业产品质量控制的七种工具， 要求掌握这七种工具的作用和操 作方法，并能在实践中运用；了解 ISO9000 族的产生背景与质量认证的建立与完善，明确 ISO9000 在我国企业中推行的必要性。一、现代企业质量与质量管理（一）质量管理发展阶段1、传统质量管理阶段2、质量检验管理阶段3、统计质量管理阶段4、全面质量管理阶段（二）质量和质量管理的基本概念1、质量的基本概念2、质量管理的基本概念3、影响产品质量的主要因素二、全面质量管理及质量保证体系（一）全面质量管理的概念和特点1、全面质量管理的概念2、全面质量管理的特点 .（二）质量保证体系1、
15、质量保证体系的概念2、质量保证体系的内容3、质量保证体系的运转方式三、ISO9000族标准与质量体系（一）ISO9000 族的背景（二）质量标准与 ISO9000 族标准的结构1、质量标准2、ISO9000 族标准的结构（三）ISO9000 族的基本思想（四）质量体系的建立与完善（五）GB/T19000-ISO9000 的名称和内容（六）ISO9000 在我国企业中推行的必要性1、实施 GB/T19000-ISO9000 族标准是开展国际贸易的需要2、实施 GB/T19000-ISO9000 族标准是建立现代企业制度的需要3、实施 GB/T19000-ISO9000 是加强质量控制的需要4、实
16、施 GB/T19000-ISO9000 是建立高品位企业文化的需要思考题：1、广义的质量概念是什么？现代企业提高产品质量有何意义？2、什么是全面质量管理？它的主要特点是什么？3、何谓质量保证体系？质量保证体系是如何循环运转的？4、质量管理常用的控制方法有哪些？他们各自的作用如何？5、什么是 ISO9000 族标准？它是如何构成的？6、什么是质量认证？它有什么特点？质量认证的一般程序有哪些？第六讲 市场营销管理学习目标：了解市场营销的基本内涵及相关概念， 尤其是对市场营销的核心概念要有深刻的理解， 明确市场营销的基本程序； 了解市场细分的依据和作用， 对目标市场的选择要重并应对国点掌握； 了解绿
17、色营销及其与传统营销的区别； 了解现代企业市场营销的新见解， 际市场营销有一定的认识。一、市场营销的概念（一）市场营销的基本概念1、市场营销 2、交易市场营销与关系市场营销3、全球营销4、市场营销者（二）市场营销管理二、市场营销导向与程序（一）市场营销导向1、以生产为中心的生产导向阶段2、已销售为中心的销售导向阶段3、以消费者为中心的市场导向阶段（二）市场营销程序 1、确认企业的主要任务2、市场机会分析3、目标市场的确定及研究4、设计市场营销组合5、营销执行方案6、方案的执行及考核7、回馈评估及调整三、市场细分及目标市场的选择（一）市场细分1、市场细分的概念2、市场细分的作用3、细分消费者市场
18、的标准（二）选择目标市场 1、目标市场覆盖方式2、目标市场策略四、市场营销组合策略（一）产品策略1、导入阶段的营销策略2、成长阶段的营销策略3、成熟阶段的营销策略4、衰退阶段的营销策略二）价格策略1、新产品价格策略2、相关产品价格策略3、差价策略4、折扣价格策略5、心理定价策略三）渠道策略1、垂直营销渠道2、水平营销渠道3、多渠道营销四）促销策略1、广告策略2、人员策略3、营业推广五、绿色营销一）绿色营销与传统营销的区别1、绿色营销以绿色消费为前提2、绿色营销以绿色观念为指导3、绿色营销以绿色法制为法律保障4、绿色营销以绿色科技为物质前提二）绿色营销的研究架构1、影响绿色营销的内部因素2、.影响绿色营销的外部因素3、影响绿色营销成功的因素三）绿色营销工具1、绿色设计2、清洁生产3、易于回收利用六、网络营销（一）网络营销的实质与优势1、网络营销的含义2、网络营销的特点二）网络营销策略1、产品策略2、价格策略3、促销策略4、渠道策略思考题：1、企业选择目标市场的条件及实施策略。2、简述市场营销及市场营销原理的含义。3、市场营销组合的含义及其相应的策略是什么？4、网络营销的主要手段有哪些？5、什么是市场定位，其策略包括哪些？6、绿色营销与传统营销的区别？