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1、2020部门年终总结一时光荏苒，忙碌而又硕果累累的20年迎风过去了，值此辞旧迎 新之际，我们公司全体上下欢聚一堂，在此刻将研发部门在20_年的 工作做一个回顾，以便弥补不足，更新观念，为20年能取得更好的 成绩，使研发部门的工作开拓新的局面，打下坚实的基础。20年在 公司领导正确科学的领导下，在人事部门的指导协助下，我部门以坚 持精益求精，开拓进取，与时俱进的精神，木着实事求是的科学观， 并坚持谨慎，细心的工作态度统领全而工作。按照科学人才观的要求, 抓好专业研发人才队伍建设，并取得了一定的成绩。同时工作中也存 在一定的不足，现将对20年工作做如下四点总结：一、正在建设起一支强有力的专业研发队
2、伍由于公司人员按程序准则不成熟，各部门都存在按程序处理事件 的不足，研发部门也不例外。但是在公司领导的强大支持下，在公司 人事部门的大力协助中，为公司招聘了大量的研发人才，根据公司的 需要，本着择优录用的原则，在不断的努力中研发部正逐步留下并巩 固起一支强有力的专业研发队伍。然而由于新人对公司的产品不熟悉 以及专业基础知识的薄弱，明年的培训任务还是比较重。不过，相信 在公司领导的支持下，我部门会克服困难，排除问题，使全部门所有 人员在新的一年中取得专业研发的飞速提高。二、完成了公司下达的各项工作任务本年度的工作因为各种原因，存在任务重，时间紧的困难。但经 过公司领导的正确指导和全部门所有人员众
3、志成城，精诚合作，不懈 努力，基木保证了各项任务在公司的规定时间内，高标准，严要求的 完成。这和公司领导的正确指导，大力支持，全部门员工的不懈努力 密不可分。但有时也因为赶进度，图纸出现了一定的漏标尺寸、误标 尺寸的纟比漏，这是明年应大力解决的问题，争取在新的一年中避免和 减少图纸中出现不应该犯的错误。三、产品这一方而快速安全地完成了产品转型，明年CBB65电容是我们公司的苗头, 就真对这苗头来说，我们有失职之处也有弥补之处。四、革新了工艺新观念成立后，购进了高精设备，为工艺的改革创造了条件。由 于原来的设备比较落后，原先的生产工艺己经不能满足现在的生产实 际，在公司各部门的大力合作下，我部门
4、对原有的工艺进行了大胆的 改革，此次革新，减少了不必要的生产工序，提高了生产效率，也为 公司节约了成木。目前为至，原有的焊接生产工艺己完成了工艺革新。不过还有焊盖子工艺需要革新，这也是明年工作的一个重点。回顾过去，成绩是喜人的，但成绩属于过去，未来的任务会更加 艰巨。在看成绩的同时，我部门也有一些问题即待解决，比如：新员 工专业知识的提高还需要一个漫长的过程，原有旧工艺的革新任务还 较重（比如灌装车间），生产研发革新较慢，新技术研发较少等等问题, 是明年工作的重点。相信在新的一年中，研发部门会取得更大的成绩, 同时也祝愿公司取得更加辉煌的成就！2Q2Q部门年线总、结二在部门做主tai有一年多了
5、，回顾过去，我也是明白，能得到 领导信任，给予我这个机会，我也是要好好的珍惜，所以过去的一年 我也是努力的去管理好部门，认真的去完成工作，经过努力，我也是 得到了很大的提升，个人的管理水平也是有了长足的进步，对于过去 一年度的工作，我也是要总结下。一、管理:作刚开始做主管的时候，其实我很多方面都不了解，虽然自己的工 作能做好，但要去管理一个部门，去把部门凝聚到一起，我也是有很 多方面不懂的，不过既然有这个机会，我也是很好的去把握，通过向 其他主管请教，自己阅读管理相关的书籍，我也是有了自己一套管理 的方法，对于部门的员工，我都是比较的关心，了解他们的工作状况, 生活的状态，清楚他们目前是处于一
6、种什么情况下，对做得好的员工 去予以鼓励，对于做得不是那么好的则是确认清楚是什么原因，是态 度的一个问题，或者能力的一个问题，是否需要辞退，或者给予帮助 就能让他们的工作给做好，平时的时候我也是会做一个团体的活动， 来提升部门的一个凝聚力，让大家一起聚在一起，熟悉彼此，做一些 团队的游戏，懂得合作的重要性，通过一年的努力，我们部门的凝聚 力也是得到了加强，同时工作的效率也是有提高。二、个人成长在做好工作的同时，我也是不忘学习，除了公司培训的课程，我 都会到场，积极的去参加，并且把笔记做好，回去之后也是会好好的 思考学到的东西，并且在工作之中去尝试，去变成自己的工作方法和 能力。同时在下班之后，
7、我也是会去看管理类的书籍，通过阅读，提 升了自己的知识一些储备，在别人的工作经验之中获取自己能用，可 以在工作中帮助到自己的方法，不断的总结思考，这一年的时间，我 个人也是成长特别的快，和刚开始担任主管相比，我现在更加的明白 了做好管理，是一件不容易的事情，同时也是在不断的学习之中，让 我成长，让我的收获变得很多。我也是在这一年之中发觉到自己其实也是有很多管理不足的地 方，之前没做主管，可能觉得不怎么的在意，但是到了这个岗位上， 想要做好，那么自己的不足就要去改进，这一年我也是改进了不少， 但还有一些也是需要在以后继续去改进，在今后的工作之中，我也是 要继续提升自己，把我们部门的管理继续做好。
8、2020部门年终总结三忙碌的工作见证了我们的成长，在我们客服部每一个人都不断的 成长蜕变，在岗位上有新来的人也有多年老员工，但是对于工作却从 来没有忘记，从不会或忘，机会与机遇总是处在同一条水平线上，想 要抓住，就必须要比别人更努力。我们客服不但要讲究努力也讲究方法，缺一不可，因为彼此相辅 相成，只有大家共同努力才能够有更好的工作下去，这样是为了我们 自己更好的努力，毕竟在工作中我们会遇到很多非意向客户，这些客 户会浪费我们大部分时间，所以这就需要我们努力的去拨打更多的电 话，去联系更多的客户给更多的机会才行，这才能让我们掌握更多的 知识与技巧，让我们有更多的可能。我们不需要见客户，但是却需要
9、与客户联系，解决客户的问题， 寻找有需要的客户，在茫茫的人海里面寻找到自己需要的客户这四一 个非常复杂的过程，这是一个忙碌的工作，每天都要如此，坚持做下 去，坚定的完成下去，每天都如此。但是对待客户却需要一如既往的 尊重，要去维护他们，去照顾他们的感受，毕竟不能轻易损失客户， 如果是因为我们没有做好而损失客户就会起到连锁反应，结果非常恶 劣，影响也很大，毕竟每个人都有每个人的圈子，一点点扩散就会影 响到公司的声誉，给我们工作更大的压力。为了给公司做好销售和售后工作，每个人都负责意向工作，这样 安排为了更好的完成任务，避免因为忙碌出现差错，避免影响到彼此, 每个人都要为自己的工作努力为自己的工作
10、付出汗水，打电话，联系 客户，寻求客户的诉求，我们就会把这些信息回报上去给公司领导更 多的帮助让他们知道，避免因为不知道如何工作不知道怎么做好导致 自己工作出现问题。在我们部门，每一个人都会尊重同事，关系同事，一个人解决不 了的问题会相互交换解决，当工作收到局限就会对部门成员培训让他 们具备更多的能力，学的多才能做的好，同事我们客服部，会把一些 优秀的沟通反思记录成话术，让大家广泛学习，同事也奖励大家开发 新的话术，更多的话术机会让我们可以有更好的机会去完成工作，有 了底子才能有机会去完成自己的工作任务，才能够把客户服务到位， 让客户成为我们忠实的粉丝，成为我们的重点客户，对自己的工作我 从来
11、没有轻慢过，因为我知道一点，就是对于工作要认真负责，还要 准确细心才行，避免因为自己的工作出现了问题导致彼此之间出现矛 盾。客户是重点照顾对象，对于客户做好沟通也会做好服务，为我们 公司争取到合作。2020部门年终总结四回顾一年来，我部门在分公司党委的领导下，在木部门干部、职 工的共同努力下，通过其它部门的共同协作，我们在工作上取得了一 定的成绩，在狠抓内部管理工作上，增收节支、降木压费方法有效， 措施得力，成绩显着。主要表现在以下几个方面：一、加强学习，不断提高职工的思想觉悟我部门认真执行分公司的各项规章制度，每月坚持召开一次职工 会议，认真学习党的路线、方针、政策。贯彻落实上级的指示精神，
12、 加强对职工安全意识的教育，使职工的思想素质和业务水平不断提高。二、加强安全教育，做好车辆管理工作我部门现有小车六部，主要是保障公司领导的日常用车，同时协 调好各部门的工作用车。一年来，车辆运转正常，没有发生任何大的 事故，顺利地完成上级交给的任务。这些成绩的取得，一是部门领导定期加强对司机进行安全教育， 增强司机的安全意识，克服安全管理中思想麻痹、得过且过的现象。 二是司机认真遵守有关行车规章制度，做到疲劳不驾车，洒后不驾车, 对车辆勤检查，勤保养，勤维护。发现问题及时解决，做到车辆不带 病上路，司机不带情绪开车，确保安全行车。三、做好职工的房改工作职工的房改工作是一项长期而复杂的工作，它关
13、系到每个职工的 切身利益。我公司房改工作己进行了二年多，今年房改工作的主要任 务是搞好职工的住房补贴工作。住房补贴是房改工作中一个重要组成 部分，工作的好坏直接影响到职工的积极性。为了把住房补贴资金要回来，我们想方设法与有关部门取得联系, 做了大量细致的工作，加班加点申报、填制、核实了几千份表格，20_ 年月份终于申请要回住房补贴资金元。四、狠抓内部管理，做好降本压费工作为了贯彻落实降本压费会议精神，作为公司的后勤管理部门，在 实际工作中应切实做好这项工作，做到细打细算，勤俭节约。虽然今 年公司的经济效益较好，但为了增收节支，降木增效，我部门对劳动 用品的购进和发放严格控制在标准之内。为了节约
14、开支，我们在采购 物品时，尽量选用性价比高的物品。例如，20_年_月公司招待所购置一批空调、彩电，在保证质量 的前提下，我们选用同档次低价位的1.5匹空调，_/每台，比同档次 的低500-1000元，光这一笔开支就为公司节约费用一万多元。今年我 们重新装修招待所，改善住宿环境，使前来住宿的各县公司人员打消 了到外面住宾馆、饭店的念头，为公司减少一笔费用支出。我公司职工饭堂自月日开张后，经过一段时间的摸索，现在 运转基本正常，达到了预期的目的。既减少了业务招待费的开支，又 方便了干部职工用餐。从几个月的运转情况来看，平均每月可节约费 用开支元。全年共计节约费用开支约元。职工饭堂的开张，也给 职工
15、的用餐带来了方便和实惠。各部门电话费一直采取托收收费，如果控制不好，很容易造成话 费超支。我公司的办公电话费每月开支元，话费严重超支。个别部 门对话费控制得不严，致使有的人上班打电话聊天、打信息台、打国 际长话，对于这种浪费现象，我们发现后及时制止，并取消其话机相 应功能，责令其所在部门扣回超支话费。今年年初，公司一下属公司到我公司联系业务，建议我公司加 装内部电话，以减少话费开支，当时考虑到要投入多元，也就没有 加装内部电话。月初，电信行业竞争激烈，我部门积极与电信公司取 得联系，向对方表明，作为电信公司的大客户，多年来我们一直支持 电信事业的发展，现在我们企业有困难，要求对方在话费上给予我
16、们 更优惠的条件，真诚的请求感动了对方。月份电信公司同意在我公司组建了固定电话虚拟网，网内话机 免费通话，全公司200百多户职工报名加入虚拟网，虚拟网的开通， 使我公司的办公电话费每月减少开支元，全年共计节约费用开支 元，职工也得到了实惠，确确实实为企业和职工办了件好事。五、加强物业管理，创建文明小区职工的住房实改后，加强对小区的物业管理尤为重要，我部们每 月对职工的生活用电用水进行一次抄表，发现问题及时解决，对个别 违章用电用水的职工，能及时进行批评教育。搞好公司的环境卫生工作，抓好职工精神的文明建设，积极配合 市政府开展的“南珠杯”城市爱国卫生活动，做好新、旧生活区的环 境卫生工作，开展创
17、建文明小区活动，提倡讲卫生、爱健康，树立良 好的社会风气。总结一年来的工作情况，成绩是肯定的。但还存在不足之外。一 是还不够深入基层、深入群众，对在实际工作中遇到的问题，没有及 时拿出有效的措施和方法。二是服务意识不强。这些都能有待今后工 作中不断改进。2020部门年终总结五20_年在紧张和忙碌中过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨 万千，这一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的 考验和磨砺。在这辞旧迎新之际，我们生产部门将深刻地对本部门一 年来的工作及得失作出细致的总结，同时祈愿我们公司明年会更好。一、生产和产量方面在过去的1月至8月由于订单的不稳定，导致员工队伍不太稳定, 人
18、员流失大，但从9月份开始至今，订单的急速上升，给车间管理带 来极大压力，新招聘员工多，共有五六批次的新员工进入到车间的各 生产岗位，就在这样的压力推动下，我同各车间管理还是坚定地进行 岗前岗中的各种培训，保证了新进员工的顺利进入岗位角色，做到基 本胜任各自的岗位工作，按时完成当月值。二、产品质量方面在完成上述产量的同时，我们生产部也高度重视产品质量，严把 生产工序的每一个质量控制关，利用生产部会议、生产线会议及生产 过程及时为操作工灌输质量理念，坚持操作工为第一质检员的观点。 根据操作工的流动量，及时为新职工现场操作实践，保证每一个新操 作工在上机独立操作以前，都能了解基本的产品质量判别方法。
19、我们 始终坚信产品质量是生产岀来的，只要生产部的每一个员工都有高度 的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提 高，以达到满足客户质量要求的目标。三、人员管理方面因公司生产任务的急剧增加，产品型号的多样化，公司新招聘员 工很多，共有很多批次的新员工进入到车间的各生产岗位，且流动量 很大，各岗位人员极不稳定，给生产各方面管理带来极大压力，就在 这样的压力推动下，生产部还是坚定地对各岗位进行岗前岗中的简单 培训，保证新进员工的顺利进入岗位角色，做到在各拉长的正确引导 下，基本胜任各自的岗位工作。四、安全生产方面在过去的一年里，基于行业的特殊性，我们生产部门将安全生产 纳入了日常的
20、管理工作之中，能够经常对各岗位员工进行安全知识的 教育，培训操作工正确操作生产设备，发现问题及时处理。但是在10 月29日仍然发生了冲压车间员工杜勋林因违反操作规程而造成的恶 性人身伤害事故，针对此类事件，生产部对全体操作工进行了更加频 繁的安全警示教育。对一些有可能会造成人身伤害或设备模具损害隐 患的人和事进行了严肃的处罚和批评警告。生产部虽然做了很多的工作，也取得了一定的成绩，但是也还存 在较多的问题，主要有以下五个方面的不足：1、生产现场管理方而各岗位的生产现场管理较为混乱，主要是生产过程的各种辅助用 品摆放不整齐，产成品、二级品没有做到定置管理。还有就是环境卫 生、设备卫生、人员卫生很
21、差，操作工甚至各线拉长换材质换规格的 清场意识薄弱。2、人员管理方面由于生产部绝大部分员工都是外来农民工，普遍文化素质较低、 工作态度自由散漫，加之生产管理人员在具体管理方而的松懈，致使 员工的责任、团队、服从管理意识不强，缺乏质量观念和成木观念， 不能很好地爱护公司财物，节约各项能源。在这方而我们正在着手进 行整顿、教育、并制定详细的规章制度和各方面培训计划，对操作工 的人员流失率、生产效率，协同品质部对生产过程、客户反馈的不良 信息作详细的分析，对出现问题的职工进行有针对性的培训教育，继 而进行系列的检查督促，建立健全相应的规章制度及奖罚措施，不断 提高员工的综合素质，以适应企业今后发展的要求。3、生产现场的设备维护在过去的一年内，各线的原材料损耗大，具体原因有2点：1、过半数以上的材料损耗是由于现场的设备性能不稳定，当设备 出现故障不能及时得到很好的维修及保养；2、现场管理人员管理松懈和员工缺乏质量观念和成本观念，不能 很好地爱护公司财物，节约各项能源。面对即将到来的20年，我们生产部愿以最饱满的热情对待新年 的每一天，团结协作，克服存在不足之处，重点放在提高产品质量， 控制生产成本，减少材料浪费，并抓好安全生产，为公司的发展尽我 们的努力！2020部门年终总结最新5篇范文