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1、xx支行客户部2004年工作总结文章作者：changchun0431文章加入时间：2005年7月 8日21:44初以来，在支行领导班子的正确带领和上级行专业部门的认真指导下，我部坚持以市场为导向，以经济效益为中心，以组织资金，拓展市场，调整资产结构，培植黄金 客户，寻求赢利最大化为目标，踏踏实实，攻克难关，较圆满地完成了本年度的各项工作，现将具体情况形成总结如下：一、客户部2004年工作的简单回顾（一）存款工作1、单位存款方面：2004年，支行的单位存款增势迅猛，截止12月31日，单位存款余额达 万 元较年初净增万元，较上年同期增加了万元，完成年度计划的%，单位存款旬均增长万元，完成年度计划的
2、%。其中，新增单 位存款主要是xx市财政局社保资金户的亿元增量和xx理工大学的亿元存款。在这项工 作中，支行坚持稳定老客户，努力拓展新客户的营销原则。全年重点抓了以下几项工作： 第一，加强领导，落实责任。年初，支行多次召开单位存款工作会议，认真总结经验，制 定了今年的单位存款工作实施方案。明确了工作步骤，将各项指标分解落实到基层，并按 季指定了相应的考评方案和奖惩措施，增强了基层单位的责任感和紧迫感，提高了员工的 积极性和创造性。第二，更新观念，强化管理。一是从转变观念入手，多次组织对员工 的学习培训，使大家树立了 围绕效益，瞄准市场，主动出击，全员创利 ”的经营理念，变 要我揽储”为我要揽储
3、”二是坚持以 管理出效益”为原则，强化对内管理，狠抓服务质 量。我行成立了营销存款工作领导小组”由一把手亲自挂帅，并坚持执行大额存款转 移报告制度，同时，采取各种措施改善工作环境，提高员工服务质量。第三，抓住契机，努力增存。4月份，总行批准了我行向理工大学发放 3亿元贷款项目。此笔贷款，按 理工大学的原意应按工程进度，分期、逐笔发放。但我行本着早放款早受益、创造最大效 益的想法，经与理工大学多次协商，在迅速做好贷前调查及一系列相关工作的情况下，于 4月30日向理工大学全额发放了 3亿元贷款，至年末，滞留资金过亿元，该校收取学费 的资金帐户也转到我行，对我行完成全年单位存款任务起到了关键作用。2
4、 储蓄存款工作：至2004年末，支行储蓄存款余额达万元，较年初净增 万元，较上年同期增加了 万 元，完成年度计划的%;储蓄存款旬均增长 万元，完成年度计划的;其中外币储蓄余 额折合人民币万元，较年初净增加万元，完成年度计划的 ;教育储蓄余额万，较年初 净增万元，完成年度计划的 %。在第一季度的 迎新春”活动中，支行立足于抢先抓早， 积极部署，群策群力，在本次活动中取得了较好的成绩。支行外币储蓄余额折人民币高达 万元，获得外币储蓄先进单位称号，支行营业部人民币储蓄较年初净增万元，获得储蓄先进集体称号，景阳分理处的张祝平同志荣获先进个人称号。（二）中间业务 截止12月末，支行中间业务收入成绩喜人，
5、实现 万元，较上年同期增加 万元，完成年度计划的 % 其中，代理寿险工作成绩突出，全年共计实现保险代理业务保费收入万元，较上年同期增加余万元，为支行创效 万余元，此外，银行卡中间业务收 万元。培植优良客户4户， 共新投放信贷资金35800万元，有力地支持了区域经济的发展；在不良贷款清收上，我 们发扬有条件上，没有条件创造条件上的精神，调整思路，转换观念，因地制宜，因企施 策，共清收不良贷款 万元，盘活 万元。总结全年，主要做了以下几方面的工作：1、合理调整信贷资产结构，积极培植黄金客户，切实提高信贷资产盈利水平。科学合理的信贷资产结构对于改善资产质量，控制信贷风险，实现良好的综合效益具有重要的
6、作用。工作中，我们认真执行省行提出的以利润为目标，以市场为导向，大力调整信贷资产的方针， 在对客户信用测评的基础上，对于限制类和淘汰类客户坚决不予贷款支持，制定严密的压 缩计划，积极倡导一保、二争、三扩、四退”的经营策略，完善劣质客户退出机制。在确 定新增贷款投向上，我们坚持风险控制和综合效益相结合的原则，力求将有限的资金用在 刀刃”上，彻底杜绝点贷、指贷、人情贷、关系贷款，千方百计控制信贷投放切入点，深 入挖掘潜在客户资源，积极主动地加大优质客户的开发力度，重点培植规模较大的黄金客 户和经营前景较好的优势企业，切实优化贷款结构。XX理工大学欲进行南校区项目建设，急需银行的信贷扶植，这无疑是我
7、行合理调整信贷资产结构，积极培植黄金客户，切实提 高信贷资产盈利水平的绝好项目。经过周密准备，统筹规划，客户部门在行领导的带领下， 把营销的触角伸向了 XX理工大学。XX理工大学项目的巨大效益引来了共行、建行、交行 等多家实力雄厚的竞争者，均欲将其收入自家囊中。面对这种局面，我行领导在上级行的 大力支持下，积极开展市场营销。一次不行，就去两次，在对学校营销的同时，又巧妙地 对该校的主管部门开展更高层次的营销。百折不挠的精神终于感动了校领导，他说：我真服了你们这股韧劲了，领导我见得多了，可像你们这么敬业的领导我还是头一次见，行 了，我们就与你们建立信贷关系了 ”。为了使该校项目的信贷资金早投放，
8、早见效，为了 使该校项目的信贷资金早投放，早见效，在上级行的帮助下，我行又向总行申请了特事特办”，行领导多次前往总行，汇报项目情况，寻求政策支持。经过不懈努力，终于成功 地将XX理工大学发展成为我行的优良客户，银企双赢，互惠互利的格局已经形成。此外， 我行又向XX市路灯处、XX洗浴有限责任公司等企业发放贷款 5800万元。2、根据上级 行部署，实施不良资产分帐经营。 年初伊始，按照上级行的部署，我行客户部门积极实 行不良贷款的分帐经营。加班加点，保质保量地完成了这一具有战略意义的工作。共计对 28263万元不良贷款实现了分帐经营，此举对于我行减轻经营压力，优化资产质量，改 善资产结构，起到了至
9、关重要的推动作用。3、改进工作方法，细化工作措施积极做好收息工作。我行客户部门的领导和工作人员在行领导的正确带领下，改进工作方法，细化 工作措施，积极深入企业，将利息及早落实。此外，前台会计人员协助看好贷款企业帐户， 做到贷款利息一分不流失。由于领导有方，措施得力，收息工作取得了较好的成绩。全年 共实现利息收入 万元。4、上半年，在优化增量的基础上，我们加大了对存量不良贷款的 清收整治力度。结合各项指标和工作实际，经过精密测算，将指标横向分解落实到人，纵 向分解落实到企业，做到 千斤重担大家挑，人人肩上有指标 ”在不良贷款清收工作中， 我们精心部署，周密安排，取得了清贷收息攻坚战的阶段性胜利。
10、5、扎扎实实做好贷后管理工作。2004年，xx银行总行从不良贷款清收要加力；风险管理要加强。结构调整要 加速”是指按省行党委确立的 抓两头和一保、二争、三扩、四退”的经营发展战略，大力 压缩劣质客户的贷款占用，努力提高优良客户贷款占比，积极扩展、培植和巩固优良客户 群体。要以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，更新经营理念，积极抢占消费贷 款市场份额，加快消费贷款的发放，改善信贷资产结构；清收盘活要加力”是指要进一步集中精神，集中时间，集中人力，加大力度，最大限度地盘活不良贷款，以缓解资金紧张 状况，从而腾出有限信贷资金，支持产品有市场，经营见效益的客户，提高资金使用效益； 风险管理要加强
11、”是指要向管理要质量、要效益，选准新增贷款投降，加强贷后管理，切 实优化增量，努力防范和化解信贷资产风险，提高信贷资产营运管理水平。(2)、在优化增量的基础上，避免前清后增的基础上，我们要继续加大对存量不良贷款的清收整治和 利息的回收工作力度。要加强领导落实责任，明确阶段性目标，坚持抓早和常抓不懈。要结合各项指标和工作实际，进行精密测算，将指标横向分解落实到人，纵向分解落实到企 业，清收目标分解到信贷员之后，要签定不良贷款清收责任书，明确具体目标，然后 与个人的工资和奖金挂钩。按月考核，按季兑现。要按照责任和时间的要求，把收息工作 落到实处，作到该收必收，应收尽收。要采用目标清收、责任清收、领导包大户清收、依 法清收、感情投入法进行清收，因企施策，一企多策，多策并举，争取早见成效，早出效 益。XX支行客户部文章出处：【大中小】【打印】 【关闭】