《【工作总结】20XX年神经内科工作总结[1].docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】20XX年神经内科工作总结[1].docx（5页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 20XX 年神经内科工作总结1 特征码 smrIcQPkPrZHgTpEUmFX 十八大以来，在*卫生局及我院领导班子的正确指导和大力支持 下，我科全体医护人员，认真贯彻科学发展观，更新思想观念、 改进工作作风、强化内部管理，进一步增强职工的竞争意识、 质量意识，圆满完成了全年各项工作目标，现总结 一、不断扩大业务，顺利完成本年度目标任务。 是我科挑战与机遇并存的一年，这一年我院进行门诊装修， 很大程度地影响了全院尤其是我科的就医环境，但由于院领导 及职工同心协力，共渡难关，最终又明显地改善了我科住院环 境，使我科取得了可喜的成绩，今年至 11 月份共收住病人人， 病床使用率达 9
2、8%以上，诊断符合率达 98%，年收入达 498 万元， 比去年同期增长了 28%;净收入明显提升。门诊人数达*余人次， 取得经济效益和社会效益双丰收。 二、深入开展先进性教育，提高干部职工的政治思想素质。 我科贯彻开展创先争优活动，统一思想，坚定信心，从责 任意识、安全意识、服务意识来教育职工，提高职工的事业心 和责任心;从工作作风和工作能力等方面查找不足，认真整改; 通过义诊、下乡随访体检等活动进一步提高了职工救死扶伤和 第 2 页 全心全意为人民服务的宗旨教育，并通过实施开展诚信在卫生， 满意在医院的活动等举措推动了医院各项工作的进一步发展， 全面提升了科室形象。 三、加强科室内部管理，
3、优化服务环境，提高服务质量。 从今年起，在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接 受社会监督。科室所有医护人员不接受病人的请客送礼，不为 了创收而搞乱收费、乱检查、乱用药。把服务环境人性化、服 务工作规范化、服务项目特色化、文明创建常态化、投诉处理 快捷化、提高社会美誉度等管理理念落实到科室的日常管理中 去。落实医疗服务规范，落实周六、周日医生查房制度，设置 医患沟通记录制度。一年来，科室在坚持对病人实施个性化医 疗、人性化服务，吸引了当地及周边大量患者来诊，门诊病人、 住院病人数明显增长，达到了历史最好水平。 四、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平 1.注重人才队伍建设 我科人员利用早班交班
4、时间、休息时间，努力学习专业知 识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提 高，人才队伍不断加强。强化规章制度的落实 科内定期召开会议，强调医疗安全，狠抓医生、护士职责 执行情况;每月两次安全质量检查，对不合格表现给以彻底整改、 彻底查办。抓好三个环节的管理和监控 (1)入院时：详问病史、全面查体，严格用药; 第 3 页 (2)住院时：严密观察，安全护理，文明服务; (3)出院时：交待事项，建立感情，定期随访。 4、加大安全管理力度 制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展 的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识，树立 强烈的责任感和事业心。 定期进行安全教育，
5、做到制度化、经常化。 定期对病历进行检查和评估。 定期对安全隐患进行检查和评估： 五.通过宣传回访提升患者的就诊率，定期板报宣传，空前 “联合国糖尿病日”成功举办，加大糖尿病的宣传教育力度， 使广大糖尿病患者从基础饮食做起，更好全面控制血糖打下坚 实基础，并加强回访，使患者得到关爱，认可医院、大夫。 六、加强护理质量管理 1、继续实行护理质量管理体系，坚持执行检查、考评、反 馈制度，设立质量可追溯机制，确保各项护理质量达到标准要 求。 2、重点监督护理核心制度的执行情况，加强对管理，定期 对护理缺陷、护理投诉进行归因分析，从中吸取教训，提出防 范和改进措施。 3、重点加强对新上岗护士、低年资护
6、士的技术考核。制定 出年度护理人员培训考核计划和护士规范化培训计划，采取各 第 4 页 种措施认真组织落实。 4、进一步规范护理操作用语、告知程序和沟通技巧，培养 护士树立良好的职业形象。 5、充分发挥临床护理人才的优势，提升护理队伍科研水平 和技术创新能力。 七、加强学科建设，促进业务快速发展。 继续沿着突出专科特色，发挥优势，以完善综合服务功能 为目标的发展思路，把科室做大、做强。 (1)继续加快糖尿病科建设步伐。把有发展前景、有上进心 的优秀人才配到省级医院进修。 (2)倡导多科室的参与合作，采取协同攻关、优势互补，推 动相关学科的发展。 (3)充分利用好我院的现有资源，尤其是辅助检查，把内科 的常见病、多发病及时诊断清楚，让老百姓少花钱就能看好病， 从而提高科室的信誉度。 (4)大胆创新，把进修学来的新技术用于临床实践。 八、不足之处 “诚信服务、爱心服务”还没有成为每一位出国留学员工 普遍认同的价值观，没有更好地处理好各种医患关系，医患纠 纷时有发生。科室的行政管理、经营管理水平 第 5 页 平仍有待提高，专科影响力也有待提高，医疗护理技术仍然未 被广泛认同等等。 总之，回顾过去，展望未来，内科全体医务人员有信心有 能力把我科建设成中医院最大最强的精品科室，能在医院光辉 灿烂的发展蓝图上抹上浓墨重彩的一笔!