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1、2017年普外科护理工作计划2017年按照护理部“二级”医院标准要求，结合医院的总体工作目标，紧 紧围绕护理部新标准开展工作，现将具体计划制定如下：一'工作目标：1、健全护理质量、安全、服务' 管理等项目管理制度，各项工作做到制 度化、科学化' 规范化。2、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质。3、完善与落实各级护理人员业务培训和三基考核（内容包括：法律法 规、规章制度、专业理论、操作技能等）落实分层次培训，提高护士三基理论 与操作水平。4、坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近群众，贴近社会， 不断满足人民日益增长的医疗服务需求，创优质护理效益。二、工作指标1
2、、基础护理合格率90%2、分级护理合格率90%3、危重病人护理合格率90%4、急救物品完好率100%5、常规器械消毒灭菌合格率100%6、护理文书书写合格率95%7、满意度调查90%&护理技术操作合格率90%9、护理差错发生率u 0"、压疮发生率"0"10、医疗废弃物处理合格率100%11v健康宣教覆盖率100%12、“三基”考核合格率100%三、具体措施（-）加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。在 20仃年的护理工作中，将对照各项质量考核标准进行考核、分析、评价'
3、整 改' 追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。1、重新调整护理质量管理成员的分工，每月进行护理质量督查，对存在的 问题及时整改追踪，适时修订护理质量标准，提出改进措施，促进护理质量的持 续改进。2、加强重点环节，重点时段，重点人群的护理质量管理，将不定期按照 二级标准要求进行监管，确保护理安全。3、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防 护，保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗垃圾的管理' 使用、处理。4、健全、完善患者风险评估制度，加强危急重症病人及护理不良时间的管理，及时向护理部上报危重患者和不良事件，并且及时处理。避免医疗纠纷的发生。（-）加
4、快科室护理骨干、护士工作能力培养，切实提高科室护理队伍整体 素质。1、加大对护士工作的考核力度，加大对基础技术、专科技术的培训；每 月对护士（分层次）考核操作，不断提高护士操作能力，从而使各种护理技能 操作达到规范化。2、科室每月组织业务学习一次，每季度组织技能考试一次。3、根据护士分层培训计划，修订护士分层管理及考核手册。4、加强护理管理制度、职责' 流程、应急预案的培训与考核。5、每月组织一次护理查房或者教学查房。科内每月组织一次护理质量与 安全分析会，找出工作中薄弱环节，制定出整改措施，护理长每 天深入病区对 日常工作进行实地指导。6、加强专科护士培养，向护理部申请安排外出进修学
5、习，2017年拟向护理部申请安排骨干护士进修普外科胆道、泌尿科结石专科护理，加快专科护理的建设和发展。7、鼓励护士参加各种形式的学习并提高学历层次。（三）加强护理安全管理，不断提高安全意识。1、加强患者院内各科转运途中安全管理，配备必要抢救器具，严格交接程 序，做好交接记录。2、对于易发生意外伤害及不良事件如：压疮' 烫伤、坠床' 跌倒等，要 加强宣教及告知。评估危重病人可能发生的危险因素，及时正确 使用床档' 热 水袋等，加强巡视与护理，一旦发生压疮及意外伤害事件要立即采取紧急补救 措施。3、加强住院病人的管道护理与使用，规范管道标识，标明植入日期，妥 善固定，保持通
6、畅、防止滑脱，严格执行无菌技术操作规程和消毒隔离制度， 防止交叉感染。（四）开展优质服务，提高服务品质，打造普外科护理品牌。仁严格按照标准落实各项工作。2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，A班随时做好健康教育指导及安全防范措施。3、规范护理行为，护士精神饱满，着装整洁，佩戴胸卡和发网，提倡淡妆上岗。推动优质服务新举措，使每个护理单元都做到“三掌握”：掌 握病人病情' 治疗和检查结果；掌握病人医疗费用情况' 掌握病人及家庭情 况。“四个不”：不直呼床号姓名；对询问不说不知道；对难办的事不说不 行；患者主诉不说不知道。“五主动”：主动起立、接物、问候' 自我介绍
7、、 入院介绍。“五个一”：一声问候' 一个微笑、一张整洁的床铺' 一次热情的 入院介绍、一日内护士长到床前与病人沟通。接待每一位来诊患者，要体现一 个“亲”字，要做到主动' 亲切、服务使患者就医每一个环节都感到温暖与关 爱，让患者带着希望而来，满意 而归。4、为病人提供一个舒适、安静、整洁' 安全方便住院环境。病区的设施 处处体现“以人为本”满足病人多层次的需要，疾病知识健康教育等提供全方 位的指导。5、落实基础护理。（五）加强规范化培训与考核1、落实加强对新入科护士、低年资护士的考核，强化他们的学习意识， 计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达
8、标。2、加强专科技能培训，各科制定出专科理论与技能的培训与考核计划， 每月组织考核考试12次，理论考试进行闭卷考试，要讲究实效，不流于形 式，为培养专科护士打下基础。3、基本技能考核，如：心肺复苏' 中心负压吸痰、无菌技术' 静脉输液' 氧气吸入、灌肠'膀胱灌洗、留置导尿' 留置胃管' 皮内注射' 心电 监护、肌内注射、输液泵操作等，不断提高护士岗位技能，属于规范化培训对 象的护士，在年内13项基本技术操作必须全部达标。4、强化相关知识的掌握与学习，组织一次全科室护理人员法律' 法规、 规章制度的培训与实际考核，理论与临床应用相结合，并检查遵章守规执行情 况。（六）注重护理科研学习，不断提高科研意识。1、组织护理人员学习有关新业务新技术及护理科研基础知识，不断提高对护理科研的认识。2、以“探索' 创新' 发展”理念为指导，加强临床交流，了解患者的需 求和建议。以科室工作需求为依据，培养和启发护士在日常护理 工作中发现问题、提出问题，不断总结工作中小创新、专利，鼓励护理 人员书写论文及临床 工作经验总结。2016年12月3日