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1、第 1 页 20XX 年电力系统销售工作总结1 特征码 mgPjBrCValOaxaRzaUrI 年来， 总体工作在中心领导的正确领导下、兄弟班 组的配合下，以安全为中心、以抓狠电费回收和用电管理工作 为重点，通过全组成员的辛苦努力，顺利、圆满的完成了各项 工作任务指标。现将我组一年来的工作情况总结 一、指标完成情况(截至 11 月 30 日) 1、售电量：售电量完成 9045 万 kwh，比去年增长 9.3 个百分 点。 2、线损率：配网综合线损完成 4.3%，比年初中心下达的线损 指标 6%，下降 1.7 百分点。 3、售电均价：综合售电均价为 525.25/千千瓦时，比年初中心 下达的指
2、标增长 4.85 百分点。 4、电费回收：当年电费回收率完成 99.64%，旧欠电费回收率 完成 99.70%。 二、狠抓安全工作，不断提高人员安全思想意识 安全生产是电力企业不变的主题，更是干好各项工作的重要保 证，我班始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓组员安 全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核 第 2 页 力度，从而提高了组员对安全生产重要性的认识。从思想上牢 固树立了“安全第一”方针。现将全年安全工作总结 1、认真开展安全活动，加强职工安全思想教育。 为了提高组员对安全生产重要性的认识，一年来我班一直坚持 每周一次的安全活动，从未间断过。每次安全活动不仅仅是及
3、时学习安全事故通报，更重要的是分析事故发生的原因，从中 吸取教训。使每位班员清楚的认识到事故的危害性，清楚的认 识到安全工作不容忽视。从思想上牢固的树立“安全第一”方 针。 2、按时开展安全培训，不断提高职工安全思想意识 为了加强工作人员安全方面的知识，我们按照年度培训计划， 适时对职工进行安全培训，在春季大检查前进行电业安全工 作规程考试，十月底进行了新电业安全工作规程学习并 经考试合格。同时在日常工作中，及时对工作人员进行安全教 育，使工作人员不断提高安全自我保护意识。 3、严格规章制度，杜绝习惯性违章 为了保证安全生产，我们要求每位工作人员必须严格规章制度 和规程规定执行，坚持杜绝习惯性
4、违章作业，对工作不认真者， 严格按照经济考核的规定进行处罚。加强对车辆的管理，补充 完善了车辆管理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故的发 生。 4、加强客户的安全用电管理，确保电网安全运行 第 3 页 客户的安全用电直接关系着客户的经济效益，也影响着电网的 安全运行。今年，因客户责任引发了电网越级跳闸事故，给客 户和我公司造成了一定程度的损失，所以加强客户安全用电管 理是一项非常重要的工作。为此，我们依据相关安全管理规定， 要求 10kv 专线客户加强设备线路的巡检工作、采取有效防止小 动物入室的措施，并定期对这些用户进行检查及时有效的处理 缺陷，做到客户的安全管理可控、在控。协助和督促 1
5、0kv 客户 建立健全内部安全管理制度及资料，使客户的安全管理工作有 章可循、有据可依。通过大量的工作，使客户的安全用电水平 有了较大的提高。 三、采取有效措施，大力降低线损 1、采用合理的管理模式，有效降低线损 通过采用组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务分配到 人，线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有罚，有效提高 组员的积极性，降低了线损。 2、加大用电电检查力度，更换不合格表计 从年初开始加大用电检查工作力度，杜绝了“三电”情况的发 生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情况，一年来共查出窃电户 7 户，追回损失 4.98 万元。查出表计烧坏 90 户，及时更换到期 表计 359 块，其中包
6、括高压用户表计 70 多组。 3、维护档案，保证营销系统统计数据的准确性 用户档案的准确与否关系到线损统计的准确程度，年初我班发 第 4 页 现客户档案和营销系统中客户参数的混乱，致使统计数据误差 是造成各条配网线路线损率不稳定的主要因素，在中心领导的 支持下，我班协同其它各班组对所有的客户档案进行了核对、 维护，并针对过去相邻线路用户档案混乱这一情况，到现场对 这部分用户进行了逐一核对，保证了统计数据的准确性。 4、采用摸底排查法，有效降低线损 年初开始我班要求组员必须对自己所管辖的台区和客户情况有 一个最真实的了解掌握，对每个台区每个客户的用电负荷都要 了如指掌、胸中有数。一旦线损升高，我
7、们就可以通过每个客 户的月度电量的增减幅度，对问题的出现有一个较为准确的判 断，从而进一步深入细致地对客户进行摸底排查，同时也能查 出许多隐蔽较深的问题。 通过采取有效降低线损的措措施，和全班人员一年来的辛苦努 力，我们较好的完成了线损指标，从指标完成情况不难看出综 合线损比中心下达的指标降低 低了 1.7 个百分点。 四、重抓电费回收，不断提高电费回收率 电力行业的特殊性是先用电后交款的经营方式，使收费上处于 第 5 页 被动的局面，我们班组正确对待，千方百计确保电费及时足额 回收。现将一年的电费回收工作总结 1、奖罚分明，提高组员的催费积极性 定期下达催费任务书 ，按照催费任务书下达的催费
8、指标对每 个催费小组进行考核，对完成指标的奖励反之则惩罚，并对电 费结零的小组单独进行奖励，通过这一年催费结果来看，这种 方法收效非常明显，充分调动了组员的催费积极性，每个小组 都开始想方设法催收电费，使我们的欠费较去年有了大幅度的 较低，到目前为止我们 1 月到 11 月总共欠费 17.43 万元，回收 率 99.64。其中 1 到 10 月欠费 1.49 万元，11 月欠费 15.94 万 元(其中有 2 户托收用户因为内部改制，未按期缴纳电费，另外 的原因就是居民用户当月欠费不能按时缴纳，按照电力供应 与使用条例对这部分用户自逾期之日 30 天后才能采取停电措 施，所以这部分欠费要到次月
9、采取停电措施后才能收回)，累计 发送欠费通知单 5 万 6 千多份，累计停电次数 5221 次。 2、加大对违约责任的宣传，使用户主动缴费 在日常的催费中，我们采取加大电力法 、 电力供应与使用 条理和电力行政法规中有关电费交纳责任条款的宣传，特别 是宣传拖欠电费依法承担的违约责任，让用户了解按时缴纳电 费是一种义务，不按时缴纳电费要承担违约金。通过我们的宣 传，大部分用户转变了观念，变被动为主动。在我们规定期限 内缴费的用户越来越多。 第 6 页 3、对无故拖延电费的大用户，采取停电措施 在管辖的 96 户大用户中有几户多年来经常拖延缴纳电费的时间， 经我们的工作人员多次催费都未能按时缴纳电费，这些用户按 时缴纳电费的意识淡薄，对违约要承担的责任不以为然，严重 影响了我们的电费回收率，今年来我们按照供电营业规则 的相关规定对这几户发送限期缴费通知单，对在期限内未缴纳 电费的采取停电措施，经过几次停电后这些用户全部按时缴纳 电费。现在我们大用户组的电费每月结零。