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1、.实训2-1 Email营销与安全一、实训目的1掌握用网络营销工具Outlook Express收发各种电子邮件。2掌握Outlook Express的各种邮件的安全收发。3体验通过Email开展网络营销的优缺点。二、实训内容1Outlook Express邮件帐户的建立。Outlook Express的签名和加密邮件的收发。三、实训步骤1设置Outlook Express邮件帐户的建立。（1）启动Outlook Express。 （2）从菜单中选择“工具/帐号”菜单项，打开“帐号”窗口，如图2-1。 图2-1（3）单击“邮件”标签（默认）。 单击“添加”按钮，从弹出的菜单中选择“邮件”选项将
2、弹出Internet连接向导，如图2-2。 图2-2（4）首先输入您的"显示姓名"，此姓名将出现在您所发送邮件的“寄件人”一栏，如图2-3。 图2-3（5）单击“下一步”按钮。（6）在弹出的窗口中输入您的邮箱地址，在接收服务器框中，输入邮箱的POP3服务器名称，如yourname，如图2-4。如图2-4（7）单击“下一步”按钮。（8）在弹出的“电子邮件服务器名”窗口中，系统默认“我的接收邮件服务器”为“POP3”，不需要修改。在“接收邮件（POP3，IMAP或HTTP）服务器”框中，如果您使用的是新浪收费邮箱，则填写；如果您使用的是新浪免费邮箱填写则。在外发送邮件服务器框中
3、，您可以输入本地的发件服务器，也可以输入新浪提供给您的发件服务器，如果您使用的是新浪的收费邮箱,那么外发服务器名称为：；如果您使用的是新浪的免费邮箱,那么外发服务器名称为:。如图2-5。 图2-5（9）单击“下一步”按钮。（10）在弹出的窗口中分别输入您的邮箱的帐号名和密码。其中帐号名是您的邮箱地址，例如您的邮箱地址是yourname，则帐号名是yourname；为了确保安全，密码显示为星号。如果您没有输入密码或输入密码有误，系统会在接收邮件时提示您输入密码，如图2-6。图2-6（11）单击“属性”按钮，打开设置窗口，单击“服务器”选项卡，在窗口下方，勾选“我的服务器要求身份验证”，然后单击“
4、确定”返回，如图2-7。 图2-7（12）完成以上设置之后，您就可以单击窗口中的“发送接收”工具按钮进行邮件的收发了。 2电子邮件的安全设置用Outlook Express发送签名邮件，其设置如下：（1）发送签名邮件前必须完成在Outlook Express中设置您的数字证书,使电子邮件帐号对应相应的数字证书，步骤为：下载证书。打开（广东省电子商务认证中心），下载数字证书。安装证书，如图2-8。图2-8按照向导提示进行，在“根证书存储”对窗口选择“是(Y)”， 如图2-9。图2-9根证书成功安装后成为“受信任的根证书颁发机构”。从浏览器的“工具”菜单中选择“Internet选项”，然后选择“内
5、容”标签，鼠标单击“证书”，然后选择“受信任的根证书颁发机构”标签，列表中应该有相应的根证书，如图2-10。图2-10（2）单击新邮件按钮，撰写新邮件，如图2-11。 图2-11（3） 选取“工具”菜单中的“数字签名”。在信的右上角将会出现一个签名的标记 ，如图2-12，2-13。 图2-12如图2-13（4）点击“发送”。发送数字签名邮件即告完成。 （5）当收件人收到并打开有数字签名的邮件时，将看到“数字签名邮件”的提示信息，按“继续”按钮后，才可阅读到该邮件的内容。若邮件在传输过程中被他人篡改或发信人的数字证书有问题，页面将出现“安全警告”提示。3用Outlook Express发送加密邮
6、件。（1) 方法一：让对方给您发送有其数字签名的邮件。将该邮件打开，然后请单击 文件 菜单中的 属性，选取 安全 选项卡并单击 将数字标识添加到通讯簿中 按钮，这样对方数字证书就被添加到您的“通讯簿”之中了。您可以在Internet Explorer的“工具”“Internet选项”“内容”“证书”“其他人”中查看到对方的数字证书。同样，你可以将自己的数字证书发送给对方，如图如图2-14，2-15，2-16，2-17。 图2-14 图2-15 图2-16 图2-17（2) 方法二：通过认证中心提供的数字证书检索服务可以获得别人的数字证书，有了对方的数字证书，就可以发送加密邮件了：具体设置如下：
7、撰写好信件后，选取“工具”菜单中的“加密”，信的右上角将会出现一个加密的标记。如图2-18，2-19，2-20。图2-18 图2-19 图2-20最后发送，加密邮件即告完成。四、实训习题1.上“新浪网”注册一个免费电子邮件，用Outlook Express收发普通邮件。2.上广东省电子商务认证中心下载证书，同学之间相互发送签名邮件和加密邮件。3.申请加入邮件列表，并根据需要订阅邮件（东方热线邮件列表：在申请的过程中，记录申请的流程，分析这种流程设计的利弊，填写表2-1。表2-1 邮件列表申请过程记录表申请步骤申请内容优点缺点12345五、相关案例“ 新江南” 公司的Email 营销“ 新江南”
8、 是一个旅游公司，为了在“ 五一黄金周” 之前进行公司旅游项目促销，公司营销人员计划将网络营销作为一项主要的促销手段，其中将Email 营销作为重点策略之一。 由于公司内部的营销资源非常有限，需要借助于专业服务来发送Email 广告。公司对服务的邮件列表定位程度、报价和提供的服务等方面进行比较分析，最终选择了新浪上海站 。利用该网站一份订户数量超过300 ，000 的、关于上海市白领生活的电子周刊作为本次Email 营销的主要信息传递载体。公司计划将从2004年3月26日开始连续四周投放Email营销信息，发送时间定为每周三，前两次以企业形象宣传为主，后两次针对公司新增旅游路线进行推广，并且每
9、个星期的内容都有所不同 。Email营销活动结束后，公司网站的日平均访问量比上个月增加了3倍多，日均独立用户数量超过了1000人，而平时公司网站独立用户数量通常不到300人，尤其在发送邮件的次日和第三日，网站访问量的增加尤为明显，独立用户数量的最高记录日达到了1500多人。公司的营销人员也发现了两个问题：一是内部列表发送后退回的邮件比例相当大；二是企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平均停留时间只有3分钟，比活动开始前用户的平均停留时间少了2分钟。分析：总的来说这次Email 营销是成功的，但是内部列表发送后退回的邮件比例相当大，这可能是因为公司顾客关系管理不善造成的，至于企业网站上没有进行宣传，则是由于企业忽视了网站这一营销工具对于企业营销的重要性。案例资料来源：http:/61.172.146.41/wlyx/wlkc/index.asp?id=2;