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1、教师如何与学生进行有效沟通案例 心理学专家宋文娟教授做的案例的片段： 班的同学发生冲突， 就跑上前去围观， 结果导致了一场校园群架。 为 此，班主任老师把他们带到了心理室。 三位同学进门后， 低头站在墙 角边，一句话不说。 但我发现他们的脸上仍 “挂”着怒气， 情绪还有些 “激动”。招呼他们坐下来后，宋教授与他们进行了下面的对话： 师：刚才打架了？（用平和的口气询问，试图了解一些情况。） 生：嗯。（学生不愿说话，脸上流露出对请到心理室的敌意的表 情。）师：伤着哪没有？ （关心人优于关心事， 以此缓解紧张的气氛。 ） 生：没有。（学生稍有放松，但仍不愿开口。） 师：那为什么还不高兴呢？ （进一步
2、表达关心， 以赢得学生的接 纳与信任。）生：（犹豫地彼此相望，不语。） 师：（我用期待目光看着他们，通过 “停顿 ”激发他们开口。） 生：老师，本来我们不想打架。（学生想说 “委屈 ”，有对话的 愿望。）师：我想也是。可是为什么又打上了呢？ （对学生的话表示信任， 鼓励其解除 “心理防御 ”。）生：不是我们先动手的。 （学生强调没 “先”动手，说明他们是愿 意向上的。）师：这一点你们做得很好， 再忍一忍不就打不起来吗？ （给予肯 定。同时，进一步了解实情。）生：我们忍了。我们说：“值当吗？这点小事， ”然后就准备离开。 可是他们却过来拉扯我的衣服， 说：“你睬了我一脚不道歉， 还说是 小事。那
3、行，我也踩你一脚试试。 ”说着，就恨恨地踩了我一脚。当 时我就火了，就这么着我们打起来了。师：这么说，你们打架是为了维护自己的利益？ （了解行为动机） 生：当时，我们就觉得凭什么该我们吃亏”师：也是。不过，按理说你们现在占 便宜”了，应该高兴才对呀。 但你们现在的样子并不高兴呀，这是为什么呢？（对不想 吃亏”表示 理解，同时进一步探索学生此时的心理活动。）生：我们害怕会受到学校处分。师：你们觉得，对打架行为学校应不应该处理？（引导学生对自 己的行为进行思考）生：应该。可是，反正不能只处分我们吧？师：你们认为应该怎么处理？（暗示学生，要为自己的错误付出 代价。）生：要处分就都处分。师：如果都处分
4、了，你们能得到什么好处？你们的利益就得到维 护了？（启发：你们不是想维护自己的利益吗？现在达到 维护利益” 的目的吗？）生：至少我们觉得心里平衡点。师：你们现在这种恐惧不安的样子，算得上平衡吗？（暗示学生， 打架不但不能维护利益，还造成对自己精神利益的伤害。）生：（低头不语。）师：我可不可以这么说，用打架来解决问题，并不是最好的方式， 你们同意吗？生：（点头不语。此时是教育的最佳契机。）师：其实，每个人在生活中都会遇到一些不愉快的事情。 如果大 家彼此不相让，都用自己的方式，都用拳头来解决，行吗？譬如，老 师如果因为你们违反学校纪律、损害班集体名誉的行为，也叫班里的 同学把你们也揍一顿，你们同
5、意吗？（引导学生换位思考）生：不同意。师：所以我们要学会宽容，学会忍让，学会用理性的方式解决问 题。你们说对吗？生：老师，如果您被别人欺负了，会怎么办呢？师：我想听听你们的看法。你们觉得，作为一个有知识的人，遇 到这种事情，应该以什么样的方式去解决比较好？（引导学生自我教 育。暗示他们，读书人要学会用文明的方法解决问题， 不可 撒野”。）生：（学生举出了很多比较好的解决问题的方法）师：你们这不是说得挺好的吗，为什么轮到自己就犯糊涂呢？生：（不语）师：想帮助朋友这很好，但一定要注意方法。我们要帮助同学进 步，怎么能一起犯错误呢？怎么能无视校纪和校规呢？男子汉不能感 情用事，应该有理性，应该象个干
6、大事的人。粗鲁、莽撞、打打闹闹， 这和三岁小孩过家家有什么区别呢？生：老师，我们错了。（学生惭愧地说。）师：知道错了这很好，希望你们以后不要犯类似的错误。真正的 男子汉不单有力量，更应有智慧。懂得用理智的行动去实现正确想法 的人，那才叫聪明。如果你们想做个真正的男子汉， 想使自己变得更 聪明，就应该知道该怎么去做了。生：老师，我们明白了。后来，他们主动去向对方道歉，也对自己的行为作了深刻的反省。 看了宋文娟教授做的案例的片段，我受到很大启发。我觉得教师 应该从以下几个方面去实现师生的有效沟通：（一）用爱心接纳每个孩子爱护学生是教师的天职，是教师热爱教育事业的具体表现。 为人 师者应深切体会这一
7、点，用心接纳每一个孩子，不管他是聪明、驽钝、 整洁、邋遢、乖巧或淘气，他都是一个真真实实的个体，需要被接纳， 也唯有老师用心接纳，孩子才能把上课当成一种享受，而乐意学习。 我所任教的班里有名学生，头脑够用，就是纪律差，上课和周围同学 没话找话，周围无人应便自言自语，一旦批评他，便一脸的诚恳，保 证要改正缺点，但事隔几天，依旧故我。面对这样的学生，我没有放 弃，而是不厌其烦地跟他促膝谈心：讲述学习的重要，要养成良好的 学习习惯必须持之以恒，要有坚强的意志力和毅力。这个学生深有感 触，说：老师，看我的表现吧！ ”他现在确实变了。虽然还时有反复， 但他已经知道怎样控制自己了。从这里我更加认识到：对于
8、差生，不 要把他从你身边推出去教育，而应用爱心接纳他们，善于发现他们的 优点，抓住教育的时机，有情有理有力有度。学生特别需要我们那慈 祥温和的笑容，文雅亲切的话语，善解人意的目光。（二）缓解学生的心理压力：学生感到最痛苦的莫过于误解；最快乐的莫过于充分的了解； 尤其新生的一代，从小在呵护中长大，有主见，敢发表，挫折的忍受 力却显得偏低；一遇到困难，自我压力甚大，不知如何自处。有的甚 至处于一种比较高的亢奋和紧张状态，这种状态若长时间得不到缓 解，容易引起神经的抑制，造成认识和思维的闭合，从而产生厌学情 绪。作为教师，首先要求学生自我定位，即对自己的身体心理、情绪 意志、兴趣爱好、思维创造和发展
9、潜力及行为方式的特点和能力进行 感知，并对所作出的反应进行调整，减少内在压力。其次营造比较宽 松的氛围，开发他们的潜力，教给其学习方法，注重健康心理及健康 人格的培养，促使学生全面发展，保证学生具有可持续发展的能力， 合理调整期望值，减少外来压力。再次要善于发现他们的进步，要 打 着灯笼找优点”，并分享他们成功的喜悦，多提供让学生体验成功的 机会，从而变压力为动力。此外还要培养学生积极开朗的情绪，扫除 内心的阴霾，建立自信心，增进解决冋题的能力。学生着手于善后的 处理时，最好在一旁默默关注，等到确实需要帮助时，即时伸出援手。（三）用诚心赞美鼓励在日常生活中，赞美是人人都需要得到的。若发现孩子有
10、值得赞 美的行为时，要把握时机，不管用语言、肢体、眼神、动作、表情、 评语，只要是真心诚意的，孩子必然感受深刻。一篇情理交融、鼓励 性很强的评语，一段肯定、 称颂的赞美之词，如果教师能巧妙地运用 这些激励的方法去赞美学生，那么学生都会心情愉悦、精神爽利，这 种教育的手段往往会达到事半功倍的效果。 一个学生， 哪怕是班上学 习最差、行为规范最差的学生，身上也一定有他的闪光点。只要细心 你就会发现， 调皮学生的闪光点是聪明； 上课爱说话的学生的闪光点 是活泼好动； 老实学生的闪光点是能谦让等等。 教师应抓住他们的闪 光点作为教育的切入点， 通过对学生的赞美进行情感投资， 打开学生 心灵的闸门，教育
11、自然得心应手。（四）专心倾听 要会倾听孩子们的每一个问题，每一句话语，善于捕捉每一个 孩子身上的思维火花。只有倾听，才能了解学生的个性和真实想法； 只有倾听，才能捕捉到来自学生的信息，从而作出正确的判断；只有 倾听，才能让学生产生信任感，建立和谐的师生关系，实现心灵的沟 通。在教学中， 教师是否学会倾听，善于发现学生问答中富有价值和 意义的、充满童趣的世界， 体验学生的情绪，就成了教师能否组织好 动态生成中的课堂教学的重要条件。（五）潜移默化的作用 其实教师日常的种种行为，学生都看在眼里。教师的一言一行 对学生起着潜移默化的作用， 会在学生心目中留下深刻的印记。 前苏 联教育家申比廖夫曾说：
12、“没有教师对学生直接的人格影响，就不可 能有真正的教育工作。 ”教师自身的形象和教师体现出来的一种精神 对学生的影响是巨大的，是直接的，也是最能打动学生的。身教重于 言教，教师以自己的行为规范影响学生， 利用自身的情感因素给学生 树立一个学习的楷模， 给学生示范正确的行动导向。 要求学生养成文 明礼貌的习惯， 自己首先要做一个充满爱心的真诚的人， 遇上学生问 候，我微笑或点头应答，学生帮我忙我一定说声“Thank you,”教学 中偶有失误我真诚说声“sorry, ”因此建立良好的教师形象，有助于学 生的成长和学习。如果教师和学生沟通无障碍,如果教师和学生共同学习是一件愉 快的事,如果教室里充满笑声,如果每一个孩子都被尊重,都有归属 感,那么学生上起课来,有如沐春风,如春雨的感觉,学生自然会视 上学为乐事,且视上课为不得放弃的权利,那么教室必然春意盎然, 学生必然春风满面。