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1、第 1 页 20XX 年神经内科护理工作总结1 特征码 iBNQzrJpYsfiVzQezTaB 我科在护理部的领导下、在科主任的大力支持下,全科护士齐心 协力，圆满完成了年初下达的护理工作计划。同时，积极投身 于“创三甲”活动中，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通 过持续质量改进，有效的促进我科护理管理制度化、规范化， 护理质量稳步提高，现总结如下： 一、优质护理服务 1、进一步改革护理工作模式，落实分组责任制整体护理，每名 护士负责患者数为 8-10 人，并为所负责的病人提供连续、全程 的基础护理和专业技术服务 2、继续实行 APN 排班及弹性排班，注重年资新老、能力强弱的 搭配，并能充分
2、体现对病人的连续观察。 3、制定科学有效的绩效考核制度，与护理质量、患者满意度、 护理难度及技术要求挂钩，体现优劳优酬、多劳多得，充分调 动护士工作的积极性，使护士对工作满意度 96%。 4、护士长每天对科室危重病人进行评估，检查护士掌握所负责 第 2 页 病人的诊疗护理信息，督促开展健康教育、康复指导和心理护 理。 5、不断提高患者满意度，满意度达 96.5%。全年无护理纠纷、 投诉。 二、临床护理质量 1、建立护理质量质控小组，职责分工明确，每周开展质控检查 有记录，认真落实各项护理安全规章制度。 2、严格执行查对制度，在治疗、给药前至少同时使用 2 种方法 核对患者身份，落实率 100%
3、。 3、规范使用腕带“腕带” ，使用合格率 100%。 4、规范使用各种护理警示标识，使用率 100%。 5、正确评估高危患者跌倒/坠床、管道滑脱、压疮的风险因素， 评估率 98%。并落实有效的防护措施。 6、急救物品齐全，处于应急备用状态，定专人管理，班班交接， 质控护士不定期检查，急救物品完好率 100%。 7、加强药品的安全管理，专人负责，每周清点。高危药品有标 识，定点存放，定点配置。符合率 98%。 8、落实住院患者基础护理服务项目，认真执行分级护理制度， 基础护理合格率 97%，特、一级护理合格率 98%。 9、护理记录做到客观、及时、真实、准确、完整。护理文书书 写合格率 98.
4、2%。 10、为病人提供多种形式（橱窗、宣传册、集中讲座等）的专 第 3 页 科疾病健康教育，健康教育覆盖率 100%，知晓率 90%。 11、发生护理不良事件及时上报，有原因分析，并落实整改措 施。 12、认真落实各项护理，确保全年住院患者无护理并发症发生 （院前压疮除外） 。 13、加强安全管理，全年无护理差错发生。 三、院感工作 1、严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，护士长及院感 质控护士定期自查。 2、严格按照医疗卫生机构医疗废物管理办法及我院医疗废 物管理相关制度的要求正确处置医疗废物。 3、严格执行医务人员手卫生规范 ，掌握正确的洗手方法， 规范洗手达标率 100%。 4、无
5、菌物品合格率 100%。 5、严格执行安全注射制度，一人一针一管执行率 100%。 6、积极主动接受院感知识培训，做到每人每年不少于 6 学时。 四、培训学习 1、每月开展专科知识培训，种子护士在科内组 织开展护理技术操作培训及分层次考核。护理技术操作考核达 标率 100%。 2、每季度开展护理核心制度培训，护理人员知晓率 100%。 3、在岗护理人员参加全员理论考核每年 2 次，考试合格率 100%。 第 4 页 4、参加护理部组织的全院护理操作考核，达标率 100%。 5、每月组织疾病护理查房、业务学习各一次，组织护理部参与 的查房二次。遇到疑难病例及时组织全院护理会诊。 6、组织开展应急
6、预案培训，护理人员知晓率 100%。 7、组织开展专科急救技能培训，培训率 100%。护理人员技术 操作合格率 100%。 8、根据不同层级要求，完成全年继教学分及护理集中培训学时， 达标率 100%。 五、教学科研 1、轮换具有带教资格的护理人员负责实习生教学工作，培养优 秀带教老师。 2、完成 20XX 年实习生备课笔记及更新教学计划。 3、20XX 年护理教学工作计划落实率达到 100%，出科理论及操 作考试完成率 100%，实习鉴定书写合格率达到 100%。 六、存在的问题 1、护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基” 及专科理论知识学习。 2、护理质量仍需进一步提高。 3、个别护理人员危机感不强，存在工作欠 第 5 页 欠主动的现象。 4、健康宣教亟待加强。 5、优质护理服务需进一步深化