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1、环境维护部工作总结自从公司入驻经济开发区以来， 我们在公司领导的指导与大力支 持下,按照公司的工作要求 , 本着“您的满意 ,是我们永远的追求”的 物业服务宗旨 , “以人为本 ,以客为尊 ,以诚为源 ,以质为先” 的公 司管理理念 , 以“上水平 , 创效益 , 树品牌”作为公司的发展目 标, “服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体 员工的共同努力 , 开展了一系列的优质服务工作 , 在此对这一段的工 作做以简要总结。总结经验和教训 , 找出不足 , 为以后的工作打好基 础。环境保洁组主要以公司日常保洁、 绿化苗木的日常养护工作。 保 洁绿化是物业服务中心的门面， 是物业服
2、务中心的形象， 也直接影响 到以后的工作开展及公司的利益。 为了公司尽快发展壮大， 在这段时 间里保洁绿化组的所有同事克服重重困难总结经验， 相互学习， 共同 努力，认真的完成了各项工作。1、加深理解，提高服务意识。实行了每月召开月例会及培训学 习，通过例会让员工及时了解公司动态及工作中的优缺点， 并及时做 改正不足的地方， 通过学习使大家更深入的理解何为服务、 如何做好 服务及日常工作。 通过学习让大家有了团队的意识， 在保洁紧急缺编 的情况下，服从安排将工作兼顾，让保洁质量未受影响。主要学习企业文化、公司规章制度、服务礼仪、仪容仪表、文明 礼貌用语、日常工作技巧、 日常事故处理的方式方法等
3、服务知识。针 对环卫保洁绿化人员文化程度相对较低、 年龄偏大、 接受能力较差的 员工，通过面谈，让员工从心里理解并能学以致用 。2、合理安排分配保洁工作，实行责任到各人，制定工作计划， 落实到位。星期六日实行轮流值班制，解决了公司无人保洁的局面。 每天对公司的保洁质量进行督促， 对发现的问题及时处理， 以保证小 区的环境卫生；每个周对公司各卫生死角、 地下室进行彻底的大扫除。3、积极配合 以公司整体利益形象为中心 每次有领导视察工作， 保洁工作是重要环节之一， 每次全体保洁 员早上 6： 30 分就到达工作岗位首先对自己的责任区域进行保洁一 次，并不定时的清理，通过大家的共同努力保障了活动现场
4、卫生干净、 整治、舒适，给各位领导留下了好的印象。在加强清洁频率方面 ,将原来的固定的计划清洁改为现在的随时 清洁 ,发现污脏立即清洁 ,恢复原有本色 ,取的了较好的效果 ,但清洁成 本有所增加。近一时期因四号楼施工 ,整体环境灰尘较大 ,虽然加强了 清洁但整体卫生状况没有达到要求 ,而且清洁成本有所增加 ,随着施工 的结束将进行彻底清洁 ,以达到卫生标准。4、保洁工作完成方面(1) 完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订(2) 完成对公司公共区域卫生日常维护工作。(3) 完成对新入驻楼层的开荒工作。(4) 完成公司石材晶硬处理 ,地毯保养工作。(5) 完成公司部垃圾的清运工作。(6) 完成外
5、围地面冲刷工作。(7) 完成对车库每天的清洗工作。(8) 完成每季度木质上蜡保养工作等。5、绿化工作方面公司采购绿植内共有绿植约 1000多颗 ,办公室及大堂内的长势良 好,但部分地方因缺少日照 ,潮湿度不够 ,尤其不通风 ,导致绿植虫害较 多，部分阴面办公室的花会出现死亡，尤其是一批平安树、发财树出 现枯黄。在养护时努力克服不良因素 ,做到每两季更换土壤 ,增加养分 , 及时杀虫 ,一定时期集中养护。根据季节、气候的变化适时进行浇水， 对花草树木定期培土、 保证绿化养护质量。 最近还对办公区域所有花 卉进行了详细的统计，使以后的工作更加系统化、规范化。我相信有各级领导的支持、我们的努力，我们定能向领导交一 份满意的答卷。环境维护部2011年 8月 25日