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工作讲明书单位行政事务处招待岗位名楼层服务员岗位人 数4人工作 班制一本职工作接待客人住宿职 务职 级1级6档直接 上级客房部主管直接下工作 责 任认真阅读交接班的内容并签名掌握当天本楼层房间住宿情况为客人办理住宿登记，并领客人入住严格按操作程序和服务规范为客人提供服务搞好区域范围内的卫生工件客房内的整理，物品、用具的更换、补充、及开水的供应客人离所时，做好杳房和房间整理工作整理清洗的床上用品当班结束时做好交接班记录，与下一班交待完成上级布置的其它工作领 导 责 任主 要 权 力治理 范围操作 设备工作 环境相关 部门岗位任职资格学 历初中以上年 龄35岁以下资 历参加工作半年以上性 不女专 业语言汉语相关 知识接待服务规范、礼仪个性领导 能力应变 能力制造 能力健康 要求良好其 他