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1、精心整理加油站站长培训班学习体会九天的学习时间，共学习了八种课程。总体上分为营销、非油品、站务管理 三项，基本涵盖了作为一名加油站站长所需要的岗位技能。通过这次学习，使我对 未来的工作有了新的认识。在油品销售部分，通过系统的学习，科学地总结了加油 站的营销策略，特别是“巢穴”的营销部分。它将全国各地成功加油站案例与油品 销售理论相结合，生动形象地指出了我们未来工作的主要方向。借助这次销售公司 花大力气、下大力度，对加油站进行全新包装改造的契机，如何打造成位于高速路 司机的“巢穴”，成为摆在我们面前的首要问题。简单的说，在工作中我们要先分 析客户，建立客户档案，发展具有代表性的客户，设立奖励制度
2、，建立客户回访， 完善服务功能，定促销鼓励消费。妥当的营销方式，会给加油站带来是巨大的销售额，如果经营不善将会受到很 大冲击。所以我会将学习到的营销策略运用到实际工作中，积极主动的开发客户， 千方百计的培养他们的忠实度。非油品的销售将会是未来我公司利润来源的主要部分。美国是世界上在加油站开展非油品销售最早的国家，在美国的17.4万座加油站中，有14万座加油站设有便 利店，约占80%。日前，美国绝大部分加油站的利润主要来自便利店经营而不是油 品销售，非油品销售已成为加油站总利润的主要来源。美国加油站油品销售收入占 总销售收入的60%左右，而形成的利J润只占总利润的 30%-40%);便利店销售收
3、入只 占总销售收入的30%-40%,形成的利润却占总利润的55%-65%。但是在目前国内非 油品的销售处于刚起步的阶段，且面临着诸多的问题。基本上属于认识方面。例如， 员工会认为非油品的销售影响了油品的销售。再有员工认为商品价格高于一般超市 较难销售。消费者也会受价格影响。所以，在未来的工作中，我们需要着重对员工 和消费者意识的培养，首先向员工灌输非油品销售业务是与油品销售同等重要性， 并且通过非油品的销售也可以给自己带来实际收益。关于价格因素，要让员工知道, 我们出售商品的目标人群与市区超市是不同的。通过对员工的教育，来提升销售极 积性，继而主动的引导消费者。加油站便利店是为司机提供便利，为
4、其节省时间、为乘客节省时间。我们出售 的不仅仅是商品，我们伴随商品出售的还有服务与便捷，这就要我们为消费者营造 出干净、整洁、高品位的消费环境。站区的改造工作已经为我们提供了良好的平台。通过学习加油站业务管理，使我感觉到加油站工作是我公司最基础的一环，并 且加油站数量众多。为了方便管理必然有统一的管理方式，并且对于站内的各项营 业运作都有严格的要求，我们在日常工作中要作的就是完整的执行。例如在卸油时, 油站内清洁时，都要有具体的步骤安排。这样就保证了站内所有的业务都在一个可 控的轨道内运作，并且保质保量。通过这次学习使我对加油站的工作有了 一次新的认识一一在管理方面由经验型 向理论性转变。并将科学管理的理论与本站内的实际相结合，促进销量的提升、带 领杰出的队伍！ 精心整理