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1、建设先进医院文化医院文化是在一定社会文化基础上形成的富有医院自身特征的 一种群体文化。从广义上讲，医院文化是提高全体医护人员的职业 道德素质，搞好医德医风建设。具体讲就是从医院管理、医疗服 务、医患关系、医院建设等各方面导入先进文化理念，在医院的各 项工作中形成人性、关爱、奉献、服务的人文品质。当前，随着社 会主义市场经济体制的建立和逐步完善，医疗市场的竞争日趋激 烈，切实加强医院文化建设，对于增强医院竞争力，实现医院健康 和可持续发展具有十分重要的意义。近年来，某医院重视加强医院 文化建设，使优秀的文化转化成为了推动医院发展的强大动力。科学管理，规范运行，夯实文化建设的基础从该院文化建设的实
2、践经验来看，医院文化建设的基础主要有 以下五种：一是管理基础。医院要达到管理体系完备、制度健全、 职责明确，确保各项工作规范有序，良好运行。二是经济基础。医 院要有一套科学的激励机制和核算办法，能有效促进职工积极性， 在为病人做好服务的同时也能为医院带来稳定的收入，源源不断地 为医院持续发展注入充足资金。三是政治基础。医院内部各项决策 要充分发扬民主，进行广泛而透明的院务公开，激发职工参政议政 的热情，使文化建设得到最强烈的响应。四是团队基础。拥有大批 高素质员工，形成人才优势，不仅是医院技术创新、服务提升的必 需条件，也是医院文化建设的有力支撑。五是人文基础。在医务人 员之间、科室之间以及领
3、导同事之间建立团结、和谐、友爱、互助 的良好关系，是医院文化建设的保证。医院不断加大院务公开力度，重大决策和重要事项等都由职代 会讨论，集体决策，增强了广大职工的主人翁责任感。医院注重引 进和培养优秀人才，保证了全院整体素质的提高。院党委充分发挥 工会、青年团等的桥梁、纽带作用，排民忧、解民难，扎实开展深 入人心、富有成效的思想政治工作，密切了干群、党群关系。这些 都为医院文化建设打下了坚实的基础。拓展思路，创建品牌，营造文化建设的氛围医院文化是医院生存发展的内部动力和精神支柱。在市场经济 条件下，医院之间的竞争，实质上是品牌之间的竞争；医院品牌之 间的竞争，实质上是医院文化之间的竞争。因此，
4、继承、充实、提 高、创新医院文化，在医院品牌创建中具有举足轻重的作用。为营造建设医院文化的浓厚氛围，创立自己的特色品牌，近几 年，医院从更新观念入手，扭转广大干部职工头脑中的惯性思维， 经常在各层面的会议上宣讲技术、服务与文化、文明互相促进，互 为因果的辨证关系，引导职工两手一起抓。多次组织干部职工去医 院文化建设成绩突出的医院参观学习，拓宽工作思路，增强感性认 识。医院还鼓励开展丰富多彩的有教育意义的文体活动，热心参与 医院文化、文明集体创建活动，在场地建设、人员培训、器材购 置、资金投入上都给予大力支持，从而在全院形成建设医院文化的 氛围。医疗质量和护理水平是医院文化的综合反映，哪家医院医
5、疗 质量好、护理水平高，哪家医院在群众心目中的形象就好。因此， 医院不仅注重把自身的医疗质量和护理水平优势充分显示出来，而 且还不断开展新项目，引进新技术，开展优质服务活动，从中突出 医院的个性，突出医疗服务中自我的特色，为医院品牌创建提供了 新的源泉。发掘底蕴，描绘愿景，打造医院文化之魂近年来，医院首先整合了医院精神文化，对医院宗旨、服务理 念等价值观和理念进行挖掘、总结、提炼和升华，将诚信、仁爱、 精湛、创新作为建设医院文化的核心和精髓。其次是创新了以尊重 患者、关爱患者为主要内容的经营理念。再是规范了医院的行为文 化，修订医院的制度规范和管理措施，着重对医院制度、员工行为 准则、职业道德
6、规范、服务规范细则等进行规范设计。此外，美化 了医院形象，建立视觉识别系统，着重对医院标识、品牌、主色 调、医院环境等进行策划、创意和制作。通过充分发掘医院优良传 统，提炼能反映出医院职工的精神风貌、意志品质的医院精神和标 识，起到了规范、自律、激励等作用。同时，医院根据工作实际， 结合周边形势，制定出合乎科学发展规律、切实可行的发展目标， 即建构愿景。它能起到导向作用，有利于将职工的个人追求与奋进 引入医院的总体目标。结合目标和愿景，医院积极探索新形势下充 满人性化的思想政治工作新思路；以提高职工综合素质为目标，尽 力培养科教兴医、学习成就未来的理想信念，使医院文化血肉丰 满，自成体系。多点
7、渗透，多措并举，体现医院文化精髓医院文化必须经过不断宣教、广泛倡导、大力弘扬，其内涵才 能为干部职工理解和接受，并逐渐转化为自己的潜意识，渗透到工 作中，潜移默化地发挥作用。我们体会到，必须发动多方位、多角度、全面大量、立体式的宣传攻势，才能使医院文化精神深入 人心。会议集中教育。职工从岗前培训开始就接受医院精神、光荣传 统、价值观念及努力方向等教育，这是医院文化教育的第一课。以 后一年一度的医德知识考试、每季一次的党课、不定时的全院大会 都是文化教育的课堂，医院抓住每个有利时机，及时向职工灌输医 院精神，宣传核心价值观。环境自然熏陶。利用展厅、宣传栏、网站、院报等各种载体， 将全院的荣誉牌匾
8、、医院精神和八荣八耻、公民基本道德规范等张 贴、悬挂，有意识地营造一个文化气息浓厚的工作氛围，让职工在 这种氛围里浸润、熏陶。明确奖惩引导。医院每年开展“先进科室”、“十佳技术标 兵”、“十佳服务标兵”、“十佳职业道德标兵”评选活动；每年 进行一次医德考评。通过制度和政策引导，使职工能够自发地开展 文明服务。正面典型带动。医院每年都按弘扬医院文化的固定要求和当前 具体要求召开主题演讲会，好中选优，推出工作实绩突出、文明服 务优质的3 6名正面典型，让他们登台宣讲自己的事迹，使其 他同志学有目标，赶有方向。文体活动促动。医院定期举办文艺演出和体育竞赛等活动，这 是增强医院凝聚力教育的大好时机。干
9、部职工在活动中密切配合、展示才华、争取佳绩，较好地展现出一个优秀团队富有的团结、和 谐、进取的精神。公益活动感动。医院除参加援藏、义诊服务和为灾区、残疾儿 童捐献外，还自己组织一些有意义的活动。每年七一前夕，院党委 都会组织全院党员去革命纪念地接受党日教育，重温入党誓词，从 而加深了同志们倍加珍惜和平、努力工作的使命感和责任感。凝神聚力，提质增效，确保文化建设取得实效宣教使医院文化变为全院职工共同的价值观念、行为理念和理 想信念，激发了工作热情。医院就要因势利导，将愿景细化为分阶 段的规划、计划，将个人的目标纳入医院的整体目标，将科室、班 组及员工的热情疏导到医院的宏观整体行动中。这样才能全院一盘 棋，同唱一个调，同喊一个号，形成建设医院、服务人民、奉献社 会的合力，将建设医院文化的初衷落到实处。医院还以争先创优活动为载体，开展文明服务竞赛活动。总之，医院文化是一种资源，要用“医院文化”感召人；用 “医院精神”感染人；用“医院品牌”凝聚人；用“医院形象”吸 引人，使广大医务人员产生共同的价值取向，形成进取向上的凝聚 力和厚重的无形资产。这种群体意识的积淀，能使人自觉转变观 念，提升水平，形成医院发展的推动力。当然，医院文化建设也具 有阶段性，只有坚持投入，不断从文化底蕴中提升医院的共同取 向，医院的整体建设才能向着以人为本、全面统筹、和谐持续的方 向发展。