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密封线内不要答题试卷编号：6140 座位号 浙江广播电视大学2006年春季学期开放教育专科期末考试公关礼仪试题2006年7月题 号一二三四总 分得 分得 分评卷人一、名词解释（每小题5分，共20）1、礼节2柬帖3礼貌 4仪态得 分评卷人二、简答题（每小题10分，共20分）1什么是礼仪？其特性是什么？2简要叙述在社交场合下握手的标准方式。得 分评卷人三、论述题（每小题15分，共30分）1试述家庭礼仪在调节家庭成员之间或亲属之间的相互关系中的作用。2试述社交礼仪的基本原则和要求。得 分评卷人四、实务题（30分）如果你要进行一次公务拜访，请你从礼仪的角度谈谈如何去做好这次拜访工作。试题 第9页（共2页） 试题 第10页（共2页）