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1、太和医院武当山分院举办规范服务、真诚服务系列活动 9月22日下午3时，武当山分院护理部隆重举办护理服务培训活动。护理部人员和全体护士长以及非在班护理人员全部参加，分管院领导孙伶俐出席并做了重要讲话。两院合并后，分院护理部根据“从护理入手，抓好服务”要求，结合实际，制定了“太和医院武当山分院规范服务 真诚服务实施方案”，按照方案开展一系列活动。首先规范了着装，下发并督导实施了新的服务规范，本次培训即是实施方案的其中内容之一。在本部护理部冯晓敏主任的大力支持下，安排了两位资深护理专家-骨科护士长胡锐和眼科护士长王娜娜前来分别讲授护士礼仪和护患沟通。两位专家结合临床实际讲授了许多新的护士礼仪和沟通交
2、流知识，将自己在临床工作中许多非常实用的管理经验、服务举措进行了分享，对护理特色服务的开展进行了思路拓展。授课期间两位专家同参加培训的分院护理同事们不断进行互动交流，模拟演练。会场气氛十分融洽，年轻护士们时而认真倾听，细心笔记；时而热情高涨，踊跃参与。授课完毕，分院领导孙伶俐进行了重要讲话，肯定了护理工作的许多做法，同时也对分院护理工作提出了新的要求。护理部主任范荣兰也向大家简要介绍了两院合并后护理部 “太和医院武当山分院规范服务 真诚服务”的推进情况，对全院护理人员提出了期望和鼓励。培训活动在热烈的掌声中圆满结束，培训结束同事们纷纷表示收获很大，有许多心得体会，在今后工作中，将会把培训中学到的知识，结合科室实际加以实践，努力使合并后的武当山分院护理质量尽快提升，让特区百姓能明显享受到规范的高质量的护理服务。 太和医院武当山分院 护理部 2014年9月23日（通讯员 陈敏）