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1、第 1 页 20XX 年行政前台工作总结实习周记 特征码 yWtIbQTneSYYHbWMWNkL 提高前台工作的实操能力 培养严谨细致的工作作风 -3 月份工作总结 古人带兵作战前期尚有“弦上之箭、蓄势待发”作战后也有 “温故而知新” 。所以我想只有对做过的事情进行总结，才能在 往后的工作上能百尺竿头更进一步。现将本次总结如下： 一、工作内容 1. 人事档案整理 2. 更新通讯录、花名册 3. 接待客户，为客户倒水 4. 帮客户订购酒店、火车票 5. 登记纸质版、电子版考勤表 6. 每天下班之前通知第二天的早会 7. 在赶集网上刷新简历/通知面试 8. 打印资料，包括加盟合同、赠送清单等。
2、第 2 页 9. 每天早上就餐点数及通知、餐盒清洁及归位 10. 每月一次到两次清点办公物品、以及购买办公物品 11. 经常和主管出去办事以及临时吩咐的事情 二、体会 （一）从杂乱无章到有条不紊 工作阅历浅、认识面窄、课本上所学的理论与工作的实际上存 在着一定的差别等等各种因素给我的工作有一定的难度，但是 通过一段时间的工作，基本上 都能够熟悉前台的工作，例如对 于总经理以及招商部同事所需要的客户资料能够立刻打印。刚 开始对于电脑上存在多份相同的文件，不知道改打印的是哪一 份，手忙脚乱、工作内容没能够分主次、轻重、缓急。最后找 个空闲的时间把以前所学到的文档管理课程的电子档归档方法， 判断电脑
3、中的文件是否有用、什么样的分类标准、里面的内容 是关于什么方面的等等。当把那些一堆堆的文件整理成井然有 序的文件夹时，就会有一种油然而生的成就感，自豪感。即使 是在这段过程当中，会有文件涉及范围广，也由于是新手，心 里总觉得任务多，而且是自己的时间安排不合理；常常弄得焦 头烂额的。20 天的工作时间，终于让自己的工作井然有序地进 行。 （二）从囫囵吞枣到不求甚解 在行政人事部部门里，由主管带领着我们开展各项的工作。刚 刚开始的工作，有点囫囵吞枣，像一只无头苍蝇。工作中感到 第 3 页 头绪乱、心态没有摆正、走马观花。所以才会造成工作上的一 些小差错，这些的小差错给自己的工作上带来了很大的教训，
4、 所以只有不求甚解，才能够准确地、明确地、具体地把握好上 级的指示。同时也只有主动地向上级问：“还有什么事情需要 我去忙的？” “这件事情需要什么样的要求？”也只有这样，才 能够更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效。 （三）独挡一面不如团结一致 俗话说“滴水不成海，独木不成林” ，所以每个项目的圆满的完 成必须要有一个“人心齐，泰山移”的团队小组。在行政人事 部门里，有许许多多琐碎的杂事，例如要注意到前台的饮水机 旁边的卫生问题、为客户倒水、购买物品等、喂养鱼食等等。 整个部门虽然只有三个人那么少，但是任务却也是繁重琐碎有 时还需要很及时去处理，在主管的指示下，我们两个下属分工 合作，只为
5、了把工作做得更加全面和到位，力争到注意整个公 司各个同事的需求，为各个部门提供方便快捷的服务，准备好 经常使用到的各种店面资料、结业资料等等。这同时也挑战了 我们的各种工作和为人处世的能力以及态度。为了能够使到每 一次的项目、每一步的目标、每一个的计划能够圆满完成，会 努力地向公司优秀的同事学习，向上级学习有关的工作能力和 工作的态度。自己也会牢牢谨记：“三人行，必有我师焉”的 名言警句。同时也告诫自己一个人在公司中，不可能是孤立的 个体，而是要融入到一个公司的文化当中，只有团结一致，才 第 4 页 能更好地完成任务。 又是一年春柳绿。走过了三月，迎来了四月。总结三月，计划 四月，让自己的行程都在计划当中。不断地提高自己的职业素 养、在不同场合扮演的角色、以及细节等等。与此同时，自己 也会不断地要求自己达到更好的层次，找出工作中得不足，不 满足于现状，不断完善自己，勤于和善于学习，努力提高分析 和思考问题的能力，加强自己各方面的能力，工作时会更加主 动付出，凡是都会出于真心，以大局为重，共事多沟通，交往 相互尊重，相互信任，相互支持，时刻牢记团队的力量。