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1、国际航空运输协会中国教学中心中国北京朝阳区西坝河北里12 号楼 12A 层（ 100028）课程名称：机组资源管理 （ CRM ）威胁与差错的管理授课地点：三亚授课时间：2005年 3月30日 4月1日机组资源管理（简称CRM ）已被承认是在飞行安全体系中最为关键的内容，并在航空公司正常运营和企业文化建设中起着重要的作用。此课程是专为飞行机组人员、飞行检查员 /监察员和飞行管理人员等等设计的相互关联的讲座，课程的内容包括人为因素、交流、团队建设、威胁和差错的管理等等。此课程有助于与课者在学习CRM 基础知识和最新理念的基础上，进一步提高他们的CRM 技能。（中文授课）授课对象：飞行机组人员、飞
2、行教员、飞行检查员/监察员、乘务员和乘务教员飞行管理人员（负责飞行训练、运行标准、安全监察的管理人员）课程内容：最新全球事故统计和安全形势分析；机组资源管理的产生、发展和定位；人的因素（冲突、压力、疲劳、环境等） ；交流的模式、交流的障碍和交流的技巧（机组ATC 飞机乘务组旅客之间的交流） ；情景意识的获得和改善；机长领导才能的建立；机组团队合作（成功的案例）；飞行程序的执行和偏离；威胁分析、差错以及差错的管理（TEM ）；差错链、差错与事故；综合案例分析。教学方式：多媒体演示文稿（PPT ）、事故录音、事故模拟录像（基于FDR 和 CVR ）案例分析、小组讨论学习收获：理解 CRM 在航空安
3、全系统中的定位；明确 CRM 和飞行安全的关系；掌握 CRM 的核心内容和最新发展；改变飞行机组的态度和行为模式；提高机组CRM 的综合能力。课程学费：RMB 3,800 （航协会员）RMB 4,180 （非航协会员）联系人：有关事宜请与李庚联系。电话： 6448-0581， 1380-138-1309 ，传真： 6422-5991， e-mail: 注册登记表我愿报名参加于2005 年3 月30 日 4 月 1 日在三亚举办的“机组资源管理”课程。姓名性 别公司名称电话付款方式IATA清算所E-mail 地址传真银行汇款（请附影印件）支票和汇款（应付IATA ）现金人民币帐号：国际航空运输协会北京办事处（中国工商银行北京市朝阳支行左家庄分理处）