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1、客户答谢会议总结报告一、会议全称：张灯结彩迎新年 齐心协力谱新篇2014搜狗搜索年终答谢会二、日期： 2014年1月20日三、地点：无锡日航饭店四、会议主办单位：北京搜狗科技发展有限公司主办，无锡市易推科技有限公司协办五、会后总结1、会场准备情况：音响、电脑、投影仪、黑板，餐桌准备就绪，礼品区布置完成2、易推员工参会情况：优化组成员10名，销售组4名，行政组2名，财务组1名3 课程讲解情况：主要分享搜狗新产品知识，加大搜狗品牌宣传4、重点收获：培训师独立讲课，主持人首次主持，会场井然有序，未出现严重失误情况。并且客户对于此次会议满意度较高5、邀请参会人员：嘉宾代表：北京搜狗公司华东地区渠道部总
2、监王琳，北京搜狗公司江苏地区渠道部经理王巍，北京搜狗公司江苏地区客户经理刘子辉，北京搜狗公司资深营销讲师何忠芳，无锡市易推科技有限公司总经理张加健客户代表：大客组客户代表10人，中小企业客户代表30人六、经验与不足1、不足：1、本次会议在安排上，人员职责的划分不清晰。由于我是总项目的负责人，因此从会场准备到会议流程安排，并且到最终的会议结束，所有人员的到岗（包含应负责的事宜）都要清晰到每个细节。但是由于个人的疏忽，档案资料袋的准备、客户调查表的回收、照片拍摄等工作，就没有做到位。2、与优化师沟通了解到，有部分客户由于会议开始的时间有延迟，就提前离开会场了。因此在后期的会议流程安排上，还要考虑全
3、面3、会议内容的准备工作不充分，临时更改内容，导致会场讲述过程中思路混乱情况。会议彩排时间更加不充分，安排的两次彩排，但最终流程只排演了一次2、改进措施： 1、会议流程以及会议的物料准备，提前办理，根据物料表单一一列出。在会议当天，提前将所有物料准备好带入会场。流程编排上，会议开始前加入娱乐节目或者是安排人员盯桌，保证客户实际在场数量。 2、提前两个小时进入会场进行彩排，保证会议流程的有序性 3、会议所有细节包含物流准备，分别安排人员，实施责任制，保证事无巨细 4、部分客户觉得会议的规模较小，也有客户希望学习后台产品知识，后期可根据客户行业开展小型会议，针对行业分析客户需求进行会议的开展。3、收获： 1、讲师完成首次独立讲会，主持人成功完成首次主持，易推后期有能力独立举办客户会议 2、搜狗品牌宣传力度加大，客户明显感知到搜狗在步调上逐渐加快，明白了搜狗15年的发展趋势。 3、邀请的客户中，基本是与优化师第一次见面，为以后的客情关系打好了基础。 4、会议活动期间，常规+大客完成续费158000，加上新游共完成续费553000元，会议现场开单3单。常规到场18家，人数为19人；大客到场8家，人数8人；销售到场3家，人数5人。七：会议照片（如有，请提供）报告提交人：陆长美 二一四年一月二十二日3 / 3文档可自由编辑打印