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1、“问需于民”调研问卷第1题：请选择您所在的城市：【行业】选项小计比例济南00%青岛00%淄博00%枣庄27100%东营00%烟台00%潍坊00%济宁00%泰安00%威海00%日照00%滨州00%德州00%聊城00%临沂00%菏泽00%临沂00%其他00%本题有效填写人次27第2题：请填写您所在的县（市、区）：【单选】选项小计比例台儿庄区27100%本题有效填写人次27第3题：其他是？【单选】选项小计比例%本题有效填写人次第4题：您的年龄？【单选】选项小计比例18岁及以下19-40岁1866.67%41-50岁725.93%51-60岁27.41%60岁以上本题有效填写人次27第5题：您对所在城
2、市智慧城市建设是否满意，如果百分制，您的打分是？【单选】选项小计比例%本题有效填写人次第6题：您在智慧城市建设中关注的领域是？(可多选，选项关联后续题目）【多选】选项小计比例优政领域（政务服务等方面）13.70%惠民领域（出行、教育、医疗、文体等方面）2592.60%兴业领域（数字产业化、传统产业数字化转型方面）1555.60%善治领域（市政管理、城市安全、应急指挥、生态治理、基层社区等方面）1970.40%强基领域（信息通信网络、数据中心、智慧市政设施、城市数字底座等方面）1866.70%本题有效填写人次782.89第7题：在政务服务方面，您最主要的需求是什么？（可多选）【多选】选项小计比例
3、尽量都能通过线上（即电脑、手机等网络）办理829.60%线上办理的软件要好找、好用、安全1866.70%不能通过网络完成的，去办事大厅等现场可以一次完成1763.00%去大厅等现场之前，能方便地知道需要准备什么1763.00%已提交过的完整材料，不需要重复提交1140.70%能方便快捷地查询办事进度，并且知道问题出在哪里1555.60%畅通完整的咨询、投诉、评价渠道1037.00%电子证照应用不能成为办事的障碍1140.70%其他13.70%本题有效填写人次1084第8题：其他是？【单选】选项小计比例%本题有效填写人次第9题：政务服务方面，您遇到的主要问题有哪些?（可多选）【多选】选项小计比例
4、去现场无法一次完成，跑大厅、窗口次数较多933.30%办理流程复杂、重复填写和提交的材料过多829.60%咨询、投诉、评价渠道不完整、不畅通829.60%无法在线查询个人所有办件进展414.80%虽然能查询进度，但无法获知停滞问题出在哪里518.50%线上线下办事指南展示不直观、不完整829.60%其他36.3%本题有效填写人次48第10题：其他是?【单选】选项小计比例%本题有效填写人次第11题：智慧化便民应用方面，您最关注哪个领域？（可多选）【多选】选项小计比例出行311.10%教育1866.70%医疗2488.90%文体933.30%养老1555.60%其他27.40%本题有效填写人次71
5、2.63第12题：其他是？【单选】选项小计比例%本题有效填写人次第13题：通过智慧化便民应用减少等待时间，您认为最应该改进的是哪个方面？【多选】选项小计比例缴费排队27.40%用餐排队311.10%购物排队518.50%购票排队 518.50%挂号/候诊排队2281.50%旅游如厕排队622.20%候车/机排队518.50%找停车位1348.10%道路拥堵1763.00%信号灯过多1451.90%其他00.00%本题有效填写人次923.407第14题：其他是？【单选】选项小计比例%本题有效填写人次第15题：在智慧化便民应用提升生活品质方面，您认为最应该提高的地方有？【多选】选项小计比例健康跟踪
6、27.40%食品检测1763.00%教育提升1970.40%医疗医保联网互认2177.80%老/幼/残障人士居家或外出1244.40%法律服务1037.00%其他本题有效填写人次813第16题：其他是？【单选】选项小计比例%本题有效填写人次第17题：医疗服务方面，您最关心以下哪些服务?【多选】选项小计比例可以通过手机在线预约诊疗27.40%医院就诊过程中可以自助机缴费、手机缴费/医保自动结算2177.80%电子病历、检验检查结果（如医学影像）等信息各医院可以互认1970.40%家庭医生，可以预约上门服务，能提供一对一跟踪服务和上门服务1659.30%通过健康类APP，获取健康跟踪服务1244.
7、40%提供医疗服务过程中，我的隐私是否安全1037.00%其他00.00%本题有效填写人次802.963第18题：其他是？【单选】选项小计比例%本题有效填写人次第19题：教育服务方面，您希望在以下哪几个方面进行提升?【多选】选项小计比例能够在网上公开查询学区划分、学校录取规则、师资力量等信息311.10%能够网上进行入学报名并查询录取结果1866.70%能够及时在线获取教育公开信息（如开学时间、缴费标准等）1555.60%家长可以在线查看学生学习评价1970.40%丰富在线优质教学资源1451.90%其他13.70%本题有效填写人次702.594第20题：其他是？【单选】选项小计比例%本题有效
8、填写人次第21题：交通出行服务方面，您经常遇到过哪些问题?【多选】选项小计比例红绿灯不智能，城市较为拥堵27.40%雨雪天气导致的交通问题，缺乏及时预警1140.70% 找车位难，缺乏市内导引（如查询、预约停车位）2488.90%停车缴费不便利:不支持无感支付或及时在线支付1140.70%其他00.00%本题有效填写人次481.777第22题：其他是？【单选】选项小计比例%本题有效填写人次第23题：旅游服务方面，您希望在以下哪些方面有提升?【多选】选项小计比例游前体验：门票、住宿、餐饮、车辆等全流程提前规划安排725.90%入园体验：如手机刷码取票、扫码入园等1244.40%游中体验：智慧导览
9、、趣味交互、AR/VR体验等1763.00%游后体验：可以通过多种渠道评价、投诉与反馈1140.70%其他本题有效填写人次471.74第24题：其他是？【单选】选项小计比例%本题有效填写人次第25题：就业服务方面，您在以下哪些方面有需求？（非必选）【多选】选项小计比例招聘信息网上公告311.10%招聘岗位在线查询1866.70% 人才信息在线查询1866.70%人才就业补贴在线申领1555.60%创业补贴在线申领1140.70%其他00.00%本题有效填写人次652.408第26题：其他是？【单选】选项小计比例%本题有效填写人次第27题：居家和养老服务方面，您最希望自身/家中老人能获取以下哪些
10、智慧养老服务?【多选】选项小计比例佩戴可穿戴智能设备，24小时监控老年人健康状况、异常状况实时报警311.10%老/幼/残障人士独自在家，有“一键呼叫”机制，通过手机等终端可一键呼叫急救、医疗、生活服务等2177.80%提供在线一站式健康管理服务，包括健康管理、服务预订等1348.10%其他00.00%本题有效填写人次371.37第28题：其他是？【单选】选项小计比例%本题有效填写人次第29题：您认为在企业发展中面临的突出问题有哪些？【多选】选项小计比例数字化转型缺少解决方案1244.40%智慧化改造成本较高1348.10%缺少大数据相关技术人才1244.40%其他00.00%本题有效填写人次
11、371.369第30题：其他是？【单选】选项小计比例%本题有效填写人次第31题：对您的公司来说，以下哪些问题正在困扰您公司的数字化发展？【多选】选项小计比例管理操作纷繁复杂1348.10%管理成本居高不下1348.10%网络安全无法保障725.90%性能难以充分利用725.90%其他本题有效填写人次401.48第32题：其他是？【单选】选项小计比例%本题有效填写人次第33题：在推动高质量发展方面您最需要政府帮助解决那些问题？【多选】选项小计比例加大扶持力度1244.40%提供转型升级的解决方案1451.90%加快5G布局和场景应用1037.00%加强数字基础设施建设1140.70%其他本题有效
12、填写人次471.74第34题：其他是？【单选】选项小计比例%本题有效填写人次第35题：在精准化治理方面，您认为最需要提高的有？【多选】选项小计比例市政管理智慧化829.60%灾害预警1037.00%隐私保护1140.70%防欺防骗1140.70%生活环境监测预警1348.10%视频监控覆盖1451.90%出行安全1244.40%社区/小区安防1348.10%其他本题有效填写人次923.405第36题：其他是？【单选】选项小计比例%本题有效填写人次第37题：治理服务方面，您认为有哪些改进方法？【多选】选项小计比例应有更多线上参与治理的途径1037.00%提高安全与保护隐私的平衡点1244.40%
13、发现问题后有便捷的反馈渠道933.30%通过智慧化治理，社区或小区可以方便地就某事投票1348.10%其他本题有效填写人次441.628第38题：其他是？【单选】选项小计比例%本题有效填写人次第39题：环保服务方面，您认为智慧城市应提供哪些服务？【多选】选项小计比例空气、水、噪音等环境自动监测和预报1140.70%实时发布环境动态变化信息1348.10%垃圾智能处理1348.10%其他00.00%本题有效填写人次371.369第40题：其他是？【单选】选项小计比例%本题有效填写人次第41题：小区服务方面，您最希望配备哪些智慧化服务?【多选】选项小计比例智慧门禁（如手机、手环远程开门）933.3
14、0%智慧停车（如小区停车智能化引导）1348.10%智慧物业（如在线报修）1348.10%智能设施（如智能快递柜）1244.40%智慧安防（如进出人员监控、违法行为识别）1763.00%其他本题有效填写人次642.369第42题：其他是？【单选】选项小计比例%本题有效填写人次第43题：数字基础设施建设方面的您关注的重点是哪些？【多选】选项小计比例5G信号塔、智慧路灯杆、充电桩等数字基础设施是否安全1348.10%智慧厕所、高清摄像头等数字基础设施是否会泄露隐私1140.70%城市数字基础设施谁在建设、谁在维护、发现问题如何反馈1140.70%其他本题有效填写人次351.295第44题：其他是？
15、【单选】选项小计比例%本题有效填写人次第45题：您认为本地数字基础设施建设方面的问题有哪些？【多选】选项小计比例固定宽带网速慢1140.70%移动通信网络4G/5G信号差1244.40%智慧充电桩无法满足实际需要829.60%智慧高速感受不明显933.30%其他00.00%本题有效填写人次401.48第46题：其他是？【单选】选项小计比例%本题有效填写人次第47题：您对智慧灯杆、井盖、充电桩等市政设施建设的看法是？【多选】选项小计比例很有必要，尽快建设2488.90%可有可无，没必要浪费资金27.40%其他13.70%本题有效填写人次271第48题：其他是？【单选】选项小计比例%本题有效填写人次第49题：【单选】选项小计比例%本题有效填写人次第50题：【单选】选项小计比例%本题有效填写人次第51题：【单选】选项小计比例%本题有效填写人次