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1、1/ 3 5A 景区游客中心需具备的功能 服务游客量 60 60 万（含）人次以上 功能布置： 服务区： 1.1. 售票处景区门票、机票火车票代理服务（ 12 12 个窗口）。 3.3. 导游接待室 为团队或散客旅游者提供景区导游、讲解服务。 4.4. 导游全景图 5.5. 景区沙盘 6.6. 休息厅、影视厅 有影视播放系统（电视机）。 7.7. 寄存台 8.8. 五星级旅游厕所 面积 150 150 平以上，见五星级旅游厕所质量等级评定标 准。 9.9. 电脑触摸屏和影视设备 介绍景区资源、 游览线路、 游览活动、 天气预 报，并提供网络服务，有条件的宜建立网上虚拟景区游览系统。 1 1 0
2、.0.宣传设施设备一一 LEDLED 电子屏、资料展示台、架（4 4 个以上，展示景区形 象的资料、区域地图或旅游示意图、具有地方特色的产品、纪念品、科普环保 书籍） 1 1 1.1. 旅行社 1 1 2.2. 医务室 提供医疗救护服务，配专职医护人员，备日常药品、氧气 袋、急救箱和急救担架。 2/ 3 1 1 3.3. 母婴室 婴儿卫生台、休息凳椅等。 1 1 4.4. 旅游商品售卖区 土特产、旅游纪念品、电池、手机充值卡等旅游必 需品售卖服务。 1 1 5.5. 公用电话亭 具备国际、国内直拨功能，移动信号全覆盖，信号清 晰。 1 1 6.6. 手机加油站 17.17.银行 ATM ATM 取款机（工行、建行、中行等） 1 1 8. 8. 吸烟区（半户外） 1 1 9.9.其他旅游服务区 雨伞租借、特殊人群服务设施（轮椅、拐杖、童 车、童椅） 办公区： 2 2 0.0.广播室 失物招领、寻人启事、车辆调度等。 2 2 1.1.投诉受理办公室 处理旅游者向旅游行政管理部门提出的对旅游服务 质量不满意的口头或书面上的表示。 3/ 3 2 2 2.2. 导游员休息室 2 2 3.3. 警务室 2 2 4.4. 保安、车队休息室 2 2 5.5. 其他工作人员休息室 为工作人员办公、休息和资料储存提供相应的 空间。 2 2 6.6. 旅游车辆调度室