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1、BSC 和 ANP 方法在精益生产绩效评价中的应用研究 摘要：本文以平衡计分卡为基础构建增强型平衡计分卡并建立评 价指标体系。根据各指标间的因果关系链选择网络层次分析法作为 评价方法，运用 super decision 软件确定各个评价指标权重的排 序结果，从战略角度体现了精益生产推进过程中各指标间的相互影 响、相互作用的程度。研究结果表明客户、战略规划与发展是影响 企业高层推进精益变革的重要因素。 关键词：平衡计分卡；网络层次分析法；精益生产；绩效评价； 指标权重 中图分类号： f273 文献标识码： a 文章编号： application of balanced scorecard and
2、 analytic network process to enterprise lean production performance evaluation qu yajuan , zhang fuxing,wang jian ( school of management, guilin university of electronic technology, guangxi guilin 541004, china ) abstract: the article constructed a enhanced balanced scorecard based on balanced score
3、card (bsc) method and a lean production performance evaluation index system .analytic network process (anp) is to evaluate enterprise performance according to the cause effect chain of enhanced bsc, and super decision software is used to determine a sequencing result of all the evaluation indexes we
4、ights. of mutual influence and interaction of each index from the and then the degree angle of the strategy is reflected. the result shows that customer and strategy planning and development is the vital factors that influenced the implement of lean production from high managers in the enterprise. k
5、ey words: balanced scorecard; analytic network process; lean production; performance evaluation; index weight 引言 目前，我国中小制造企业实施精益生产的成功率较低，原因是对 精益生产的认识存在偏差，认为精益生产是由一系列的生产管理技 术工具整合在一起的综合系统。但实际上，大部分企业缺乏对精益 生产实施长期性及战略性的思考，没有将精益生产提高到企业战略 的地位，而仅仅将精益生产当作战术性的项目进行实施 1 。企业 目前在盈利能力的提升或生产成本的降低方面取得了短期改善效 果，但难以实现深
6、入持久的改善。因此，高层需要选择合适的方法 从战略角度对其精益生产的推进程度进行评价。基于平衡计分卡 ( the balanced scorecard, bsc )的企业绩效评价体系已经成为 当前研究的热点，但企业外部环境较为复杂，四个维度的平衡计分 卡已经不能充分评价精益生产过程的实施情况。本文先对 bsc 的维 度进行扩展，再采用网络层次分析法分析各维度之间的因果关系链 和指标之间的相关性。 1 精益生产过程中建立增强型 bsc 精益生产是日本丰田汽车公司将工业工程（ ie ）理论与实践应用 于企业管理的一种创新模式，其核心理念是企业通过持续改善形成 一种具有高度适应性和竞争力的学习型组织
7、，从而构成丰田的企业 文化，其核心原则是通过生产高质量的产品和提供优质的服务为社 会做贡献。 平衡计分卡方法是一套能使高层管理者全面考察企业的绩效评 价系统，该方法从财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度来 评价分析，将企业的战略目标转化为员工的日程行动，并促使管理 者把所有重要业绩评价指标放在一起考虑，有助于企业整体目标的 实现以及不同部门目标的协调。 信息化时代下，战略与竞争环境越来越复杂，企业高层应更多从 战略角度来考虑精益变革的持续推进。精益变革推进过程中高层在 企业战略制定中应从命令与控制走向战略学习流程，提高团队解决 问题的能力，分析业绩资料从中汲取经验教训，然后调整战略以适 应新的形势和问题。 基于此，构建 bsc 绩效评价系统时，首先要加强战略管理，明确 企业现阶段的战略，然后需要结合企业精益生产实施过程的实际情 况，将企业战略所内含的一连串假设具体转化为一系列因果关系 链。高层应从战略出发对 bsc 方法的维度进行扩展建立增强型 bsc 有利于精益变革的持续改善。 针对精益变革过程的实施效果，高层为了能够较为全面评价企业 推进精益的情况，需从 6 个方面提出精益生产绩效评价的指标：