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1、企业管理咨询基本程序企业管理咨询基本程序（一）业务洽谈阶段业务洽谈阶段是从客户有咨询需求开始，经过咨询机构和客户的 相互了解、洽谈，直至签订管理咨询服务合同为止的全过程。此阶 段包括以下内容：1. 获取咨询需求信息；2. 与客户初步洽谈；3. 进行预备调查；4. 撰写项目建议书；5. 展示咨询机构实力；6. 进行商务洽谈；7. 管理咨询服务合同的确认与签订。（二）诊断阶段诊断阶段是从依据咨询服务合同着手准备咨询开始，经过调研分 析明确客户存在的问题和产生问题的原因、理清改善建议的'方向和 重点、编写诊断报告书，直至向客户汇报交流使诊断报告得到认可 为止的全过程。此阶段包括如下内容：1.
2、 进驻客户单位前的准备；2. 召开项目启动会；3. 开展调研分析；4. 提出解决问题的思路和框架；5. 撰写诊断报告；6, 汇报和提交诊断报告。（三）改善方案设计阶段改善方案设计阶段是将诊断报告中解决问题的思路和框架，经过 详细设计使之成为可操作的、得到客户相关方面认可的解决方案文 件的全过程。此阶段包括如下内容：1. 改善方案的形成；2. 改善方案的研讨和修订；3. 改善方案的汇报与提交。（四）实施指导与项目总结阶段实施指导与项目总结阶段是指改善方案被客户认可后，咨询机构 在一定时间段内指导、协助客户实施方案并最终结束咨询项目的过 程。此阶段包活如下内容：1. 帮助客户制定实施计划；2. 对客户进行相关培训；3. 对实施中的重点部分进行辅导；4. 解决实施中出现的问题，并对方案进行修改与完善；5. 对实施效果进行评估；6. 进行正式的项目总结。