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1、南开大学20秋市场营销（1609、1703）在线作业-2（参考答案）()是对企业高度满意的顾客，这种高度满意来自企业员工提供给顾客的超过他们的期望的服务。A.购买顾客B.忠诚顾客C.中间顾客D.新老顾客按照产品或服务供给方的状况分类是微观()中对市场结构的一般划分。A.社会学B.经济学C.统计学D.营销学企业的内部条件分析和外部环境分析是两项()的工作。A.紧密联系B.相互关联C.相互独立D.相互依赖()的核心问题是企业在市场上的相对地位，这种地位显示了企业是否具有竞争优势。A.竞争策略B.营销战略C.市场战略D.开发战略非营利性组织的资金一般来自政府资助、企业或()捐赠，或出售特殊产品或服务
2、的所得等。A.学校B.政府C.个人D.公司营销决策是营销管理活动的核心，良好的信息支持是正确进行营销()的基础。A.市场策略B.促销C.决策D.营销策略批发商主要有商业批发商、()、制造商与零售商的分销部或办事处，其他批发商四种类型。A.中间商和经纪人B.贸易商C.采购商D.经纪人和代理商()是企业生产经营的起点和最终归宿。A.生产能力B.市场需求C.市场调查D.企业规模促销的目的在于激发顾客的()，最终导致购买行为的发生。A.购买兴趣B.购买欲望C.购买行为D.购买愿望对于市场营销学研究对象的早期认识也可称之为()的认识。A.狭义B.普遍C.广义D.初期进入20世纪70年代以后，市场营销观念
3、已在()各发达国家中被普遍接受。A.欧洲B.西方C.美国D.德国市场=消费主体×()×购买欲望。A.购买力B.消费者C.客户D.采购者研究表明，企业经营的大部分情况下，顾客的利润预期与其停留的时间()。A.保持不变B.成反比C.基本相等D.成正比处于市场()地位的企业，其目的在于利用自身特长寻找市场中的空隙并努力去满足它。A.引导者B.补缺者C.追随者D.挑战者市场定位的主要任务，就是要使顾客能把本企业与其他竞争者区别开来，从而建立企业的()。A.销售优势B.市场优势C.竞争优势D.营销优势()环境主要指营销活动面临的政治形势与法规情况。A.社会文化B.政治制度C.法律政策
4、D.政治法律现代市场营销学对于研究对象的认识可以称为()的认识。A.狭义B.普遍C.广义D.初期()是企业的领导人在现代市场营销观念的指导下，对企业在一定时期内市场营销发展的总体设想和规划。A.人力资源战略B.市场营销战略C.产品开发战略D.市场开发企业通过市场定位有利于建立()及产品的市场特色，是参与现代市场竞争的有力武器。A.企业B.品牌C.商标D.形象所谓()，就是指企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该产品某些特征或属性的重视程度，为本企业塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其生动地传递给顾客，求得顾客认同。A.市场战略B.市场选择C.市场定位D.市场开发性格是人的个性()
5、中最重要、最显著的部分，是指一个人较稳定的对现实的()和与之相适应的习惯化的()方式。A.内心活动B.表情C.心理特征D.态度E.行为外部宏观营销环境主要包括：政治、()、()、()、()和自然因素。A.国家投资B.法律C.经济D.社会文化E.技术产品生命周期包括：()、()、()和()四个阶段。A.导入期B.成长期C.收益期D.成熟期E.衰退期促销组合具有提供信息、()、()和()销售的作用。A.宣传企业B.推广销售C.增加需求D.增加企业和产品的竞争力E.保持市场稳定()市场指为()消费而购买或取得商品和劳务的全部()。A.组织市场B.采购者C.消费者D.个人生活E.个人和家庭一般营销计划
6、的类型是由企业的()、()的状况、()的方向等多方面的因素决定的。A.性质B.规模C.竞争D.市场E.战略()是西方国家()高度发展的产物，是适应现代工商企业()决策的需要而产生的的科学。A.经济管理学B.市场营销学C.商品经济D.经营管理E.企业管理市场细分必须遵循()、()和()原则。A.可执行性B.可衡量性C.可占领性D.可实现性E.效益性无论()的目的或内容有何不同，一般都要通过()来收集客观()。A.市场研究B.询问调查C.市场调查D.资料信息E.书面资料新产品经过()后，()就要根据所收集的信息来决定是否将新产品()推向市场。A.促销B.试销C.企业D.全面E.部分促销组合是指企业
7、根据市场开发的需要，对人员推销、商业广告、销售促进、宣传等各种促销方式进行的适当组合。()T.对F.错消费者购买行为受多种因素的影响。()T.对F.错从组织层次上市场营销计划可划分为长期计划、中期计划和短期计划。()T.对F.错市场体验主要是指顾客在购物过程中所获得的体验。()T.对F.错衡量营销绩效应从两个方面着手进行，即所耗的有机结合，用公式就是“效益=所得-所耗”。()T.对F.错营销道德可以界定为调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。()T.对F.错市场追随者企业一般是指精心服务于市场某些细小部分，在这些小市场上通过专业化经
8、营来获取最大限度收益的企业。()T.对F.错顾客是企业存在和发展的基础，市场竞争的实质是对人才的争夺。()T.对F.错衡量营销绩效应从两个方面着手进行，即所耗的有机结合，用公式就是“效益=所得-所耗”。()T.对F.错完全竞争的市场具有存在着大量买主和卖主，产品和服务是同质的，资源流动不受限制，买卖双方可获得完全的信息等。()T.对F.错市场营销组织机构伴随着经济形势的变化和营销观念的更新而演迸发展，形成现代的营销组织。()T.对F.错服务外包(Service Package)是指在某种环境下提供的一系列产品和服务的组合。()T.对F.错市场营销控制包括季度计划控制、销售控制、效率控制和战略控
9、制。()T.对F.错物流企业是在企业将产品买到最终顾客手中这一过程中，承担对企业产品的促销、运输、分销和出售职能的各类组织。()T.对F.错顾客关系管理(CRM，Customer Relationship Management)的宗旨是企业必须以顾客满意为目标，才能在市场上维持竞争力。()T.对F.错公共关系的活动方式是指以一定的公关目标和任务为核心，将若干种公关媒介与方法有机地结合起来，形成一套具有特定公关职能的工作方法系统。()T.对F.错从组织层次上市场营销计划可划分为长期计划、中期计划和短期计划。()T.对F.错预算是计划的数量化表现，所以，营销预算也就是将营销计划具体化为各项数量指标
10、。()T.对F.错从营销学的角度出发，网络营销是为实现企业总体经营目标所进行的、以互联网为基础手段营造网上经营环境的各种活动。()T.对F.错市场调查质量与实施调查的具体手段和方式非常有关，与具体采用什么调查方法关系无关。()T.对F.错 参考答案：B参考答案：B参考答案：B参考答案：A参考答案：C参考答案：C参考答案：D参考答案：B参考答案：B参考答案：A参考答案：B参考答案：A参考答案：D参考答案：B参考答案：C参考答案：D参考答案：C参考答案：B参考答案：A参考答案：C参考答案：CDE参考答案：BCDE参考答案：ABDE参考答案：CDE参考答案：CDE参考答案：BDE参考答案：BCD参考答案：BCE参考答案：ACD参考答案：BCD参考答案：F参考答案：T参考答案：F参考答案：F参考答案：T参考答案：T参考答案：F参考答案：F参考答案：T参考答案：T参考答案：T参考答案：T参考答案：F参考答案：F参考答案：T参考答案：T参考答案：F参考答案：T参考答案：T参考答案：F