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1、员工管理的X、Y、Z理论 企业管理员工有没有一定的模式？应当说是有的。如何管理员工首先取决于管理者如何看待员工。美国学者道格拉斯·马格雷葛依据企业对待员工的不同态度和管理方法，总结出了X、Y两种理论。 所谓X理论，反映的是经理人对员工的不信任，主见对员工严加看管。而Y理论却认为员工都是和善的，完全可以通过激励的方式使其自觉地为企业工作。属于X理论的经理认为，企业目标和员工个人目标不可能是同一的，企业要求员工刻苦工作，而人天生都是好吃懒做的，因此在公司上班都简单厌烦工作，尤其是躲避艰苦困难的工作。因此，要想企业各项工作得以完成，惟有对员工制订严格的纪律，采取强制、监管、处罚等措施。在这
2、种氛围中，俯首帖耳、老老实实工作的员工便是好员工。信奉X理论的管理者对属下的行动特别警觉，对他们的一言一行都特别敏感。他们更倾向于采取军队的管理方法，要求属下对上级的指令一位地听从，否则就要对他们实行责罚。 Y理论跟中国古代认为”人之初，性本善”的观点很是相似，认为人都是有良心和自觉性的，只要条件合适，员工一般会卖力地工作。要求员工很好地工作，不能仅靠苛刻的管理制度和处罚措施。假如企业能够采取正确的激励措施，员工不仅能够在工作中约束自己，自觉地完成所安排的工作任务，而且还会发挥自己的潜能。持有这种信念的管理者往往采用松散诱导的管理方式，通过与员工一起制订目标的方式，促使员工参与管理，从而达到完
3、成工作任务的目的。 Y理论在近几十年中越来越受到管理者的重视和应用。日本推行的美国学者戴明的全面质量管理方法就是建立在Y理论的基础之上的。从表面上看，Y理论和X理论是相互对立的，但实际上它们是同一个问题的两个侧面，而不是互不兼容的必选其一的对立关系，一位地强调一个方面明显是片面的。 我们也可以说，X理论和Y理论是统一价值杠杆上的两个不同终端。我们从两者之中可以看出，不管你怎样看待员工，对员工提出目标并进行管理是完全必要的，既要敬重员工，诱导他们自觉地工作，又要制订科学严谨的管理制度，对员工进行一定的纪律约束。在这个价值杠杆上，左端是X理论式管理，而右端是Y理论式管理，管理的标点应依据员工素养、
4、公司管理基础和工作特点等条件敏捷机动地进行滑动。在员工素养比较差、公司管理基础比较薄弱、生产力低下的公司，管理标点应当滑向左端，反之应向右端滑动。优秀的管理者应当依据企业的实际状况和员工的素养特点，擅长运用这个杠杆，讲究管理艺术，将员工管理维持在一个高水平上。 日本学者威廉·大内在比较了日本企业和美国企业的不同的管理特点之后，参照X理论和Y理论，提出了所谓Z理论，将日本的企业文化管理加以归纳。Z理论强调管理中的文化特性，主要由信任、微妙性和亲热性所组成。依据这种理论，管理者要对员工表示信任，而信任可以激励员工以真诚的态度对待企业、对待同事，为企业而忠心耿耿地工作。微妙性是指企业对员工的不同个性的了解，以便依据各自的个性和特长组成最佳搭档或团队，增加劳动率。而亲热性强调个人感情的作用，提倡在员工之间应建立一种亲热和谐的伙伴关系，为了企业的目标而共同努力。 X理论和Y理论基本回答了员工管理的基本原则问题，Z理论将东方国度中的人文感情揉进了管理理论。我们可以将Z理论看作是对X理论和Y理论的一种补充和完善，在员工管理中依据企业的实际状况敏捷把握制度与人性、管制与自觉之间的关系，因地制宜地实施最符合企业利益和员工利益的管理方法。 - 3 -