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1、东财20秋金融服务营销单元作业二_2答卷下列选项中不属于筛选分析的内容的是()。A.目标市场的规模和结构、市场行为、盈利目标等B.长期成本效益分析C.与竞争对手提供的产品相比，自己产品满足客户需要的程度和范围D.成本、价格、推广策略、分销渠道以及第一年的营销预算下列是银行产品构成的基本部分，是银行某一产品赖以依托的基础的是()。A.外延产品B.基本产品C.资产业务产品D.核心产品()是客户预想效果与感知结果之间的比。A.客户满意度B.客户偏好度C.客户忠诚度D.客户需求度对产品的基本价格作出一定的让步，直接或间接降低价格，以争取顾客，扩大销量的定价策略是()。A.折扣定价B.撇脂定价C.心理定
2、价D.适中定价银行市场营销是以()为导向，利用自己的资源优势，通过运用各种赢利手段把可以盈利的银行产品和服务销售给客户。A.金融市场B.商品市场C.债券市场D.货币市场下列属于银行产品成熟期的营销策略的是()。A.营销组合改革策略B.密集型策略C.持续策略D.可选择性渗透策略银行整合营销的手段与方式是()。A.一个声音，一个形象B.广告C.直接营销D.公共关系下列选项中()是企业理念识别和企业行为识别的外化和形象表述，是让客户和公众认同银行的最直接、最基本的表现形式。A.银行行为识别B.企业识别系统C.银行视觉识别D.银行理念识别下列哪项不属于银行中间业务产品()。A.担保B.结算C.汇兑D.
3、按揭贷款根据产品在消费者心中的声望、信任度和社会地位来确定价格的定价策略是()。A.招徕定价B.尾数定价C.声望定价D.整数定价最好的服务是让客户感觉不到服务的痕迹，这种服务称为()A.有形化服务B.差异化服务C.亲情化服务D.先进化服务CRM指的是()。A.企业视觉识别B.客户关系管理C.企业识别系统D.银行理念识别下列属于银行产品衰退期的营销策略的是()。A.营销组合改革策略B.持续策略C.可选择性渗透策略D.市场改革策略下列不属于银行产品衰退期的营销策略的是()。A.收缩战略B.持续战略C.市场改革策略D.撤退战略马斯洛的需求层次论构成所根据的三个基本假设不包括()。A.只有未满足的需求
4、才能影响人的行为B.人的需求按重要性和层次性排成顺序C.人的低层次需求未满足时也会追求高一层次的需求D.当人的低层次需求得到满足后才会追求高一层次得需求下列产品中()是银行向客户提供的能够满足客户具体金融需求和投资收益的，为解决某一特定问题而设计的具有特殊意义的产品。A.外延产品B.核心产品C.基本产品D.资产业务产品市场追随者战略适合于()。A.股份制银行B.城市商业银行C.农村信用社D.四大银行品牌的最重要的载体是()。A.产品B.品牌创始人C.品牌代言人D.品牌使用者基于期望理论，()指个人对某一成果的价值估计，或达到目标对满足个人需要的价值。A.满意度B.效价C.期望值D.动力银行处于
5、()阶段，多采取提高质量、增加服务、扩大产品、延伸利益等措施。A.投入期B.成熟期C.成长期D.衰退期下列选项中属于银行产品的折扣定价策略的是()。A.季节折扣B.功能折扣C.招徕定价D.整数定价E.回扣与津贴市场挑战者战略有()几种。A.有距离战略B.有选择战略C.“迂回”战略D.合并战略E.直接进攻战略下列属于美国文化强调的内容的有()。A.家庭模式B.责任心C.创造力D.团结生存E.效率先进化服务特点是()。A.硬件设施上有区别B.服务战略等有超前意识C.服务态度有明显的区别D.经常给客户意外的惊喜E.运用先进的科技手段银行内部关系营销存在的问题有()。A.后勤部门与营销部门的矛盾B.财
6、务部门与营销部门的矛盾C.业务管理部门与营销部门的矛盾D.领导决策层与营销部门的矛盾E.人力资源部门与营销部门的矛盾薪酬系统设计的基本原则有()。A.经济原则B.竞争原则C.合法原则D.激励原则E.公平原则营销可以创造的价值有()。A.利润最大化B.有利于公司整体运作C.实现一定社会责任D.客户满意E.使公司立于不败之地机构客户市场细分的标准主要有()。A.企业所处行业的因素B.企业信用等级因素C.企业性质因素D.企业地理因素E.企业规模因素下列选项属于银行整合营销传播的原则的有()。A.选择目标客户B.以市场需求为主导C.成本、费用的合理性D.银行产品的客观性E.银行形象的一致性银行实施外部关系营销的途径有()。A.开展业务代理B.公开业务关系C.合作投入D.参与公益活动E.提供特色服务 参考答案：C参考答案：B参考答案：A参考答案：A参考答案：A参考答案：A参考答案：A参考答案：C参考答案：D参考答案：C参考答案：C参考答案：B参考答案：B参考答案：C参考答案：C参考答案：B参考答案：B参考答案：A参考答案：B参考答案：C参考答案：ABE参考答案：CDE参考答案：BCE参考答案：BDE参考答案：ABCDE参考答案：ABCDE参考答案：ABCD参考答案：ABCE参考答案：ABCDE参考答案：ABCDE