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1、公司销售员2021年个人工作总结2021年工作计划即将过去的20年我的感受颇多。回顾这一年的工作历程作 为迪的一名员工我深深感到之蓬勃发展的热气和人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口自己的一言一行也 同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质髙标准的 要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技 能。在上级领导的带领和各部门的大力配合下20_年的销售额与 去年相比取得了较好的成绩在此我感谢各部门的大力配合与上级 领导的支持！20_年工作总结：1.:客户共个（20_年新客户个之前的老客户20_年未返单的共个）总销售额约 rmb； 3.:客户共个（20年新客户 个之前的老客户20_
2、年未返单的共个）总销售额 约. OOrmbo按以上数据东南亚区域国家市场较为稳定且返单率较高（未返单的老客户多为无客人联系方式使得我们无法主动与客 人联系取得信息）但市场单价竞争激烈利润空间较小。和市场的返单率也较高但订单订货量少品种繁杂。不过也有 个别现有客户较为理想但还需不断与更多理想的新客户保持联系 以取得合作机会提髙销售额。忙碌的20_年由于个人工作经验不足等原因工作中出现了不 少大问题。4月份由于灯杯电镀厂的电镀材料问题导致我司4-5月份出货 给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严重变色的异常情况发生；10 月份又因环电镀厂问题导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。但因 公司及时查出导致产品出现
3、各种质量异常的根本原因及时向客人 解释重新将出现质量异常的产品赔偿给客人并向客人承诺我们在 今后会努力完善工作以确保产品的质量不再出现更多的问题从而 使得老客户没有放弃与我们合作的关系。但第一次和我们合作的 客人由于我们出货给客人所有产品的灯杯全部严重变色终 造成了客人无法正常销售虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客 人但客户最终还是对我们的产品质量失去信赖同时也使客人打消 了与我们长期合作的念头使得我们失去了一个理想的大客户。10月份客人由于客人支付货款不及时且多次沟通都无法取得好的结果使我们对客人失去了信誉从而不得不安排其客人 订单暂停生产同时造成其客户订单的产品库存资金不能正常运作 给公司
4、带来了严重损失。此问题至今还在紧密与客人沟通直到问 题得到解决为止。对于20年发生的种种异常问题使我认识到了自己各方面的 不足也使我从中深深吸取了教训获得了宝贵的工作经验。在今后 的工作中我将努力学习，以取得更多的工作经验使得犯错的机率逐 渐降低。20年工作计划及个人要求：1. 对于老客户、固定客户和潜在客户定期保持联系和沟通稳 定与客户关系以取得更好的销售成绩；2. 在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；3. 发掘东南亚区域目前还没有合作关系往来的国家的新客户 使我们的产品销售得更为广泛；4. 加强多方面知识学习开拓视野丰富知识采取多样化形式以 提高业务水平把销售工作与交流技能结
5、合；5. 熟悉公司产品以便更好的向客人介绍；6. 试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问 题。有关建议：1. 建公司销售员议公司生产的所有产品能拟定产品详细资 料一方面可对灯具的所有详细资料进行记载以完善资料另一方面 可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍 产品的各种的性能、材质、优势等使得客人更加相信我们的专业 水平和实力；2. 适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢建议每个月开发 1款（1个系列）新产品以吸引客户眼球赚取高的利润空间；随着公司和市场不断快速发展可以预料我们今后的工作将更 加繁重要求也更高需掌握的知识更高更广。为此我将更加努力学 习提高文化素质和各种工作技能为公司尽应有的贡献。