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六西格玛项目推进:建立测量指标在CTQ树图展开的基础上，六西格玛咨询团队需要针对项目关注的CTQ选择适当的测量 指标，以便建立测量、确定标准、定义缺陷，可以按下述步骤选择出适用的Y的测呈指标：(1) 测量指标的选择，在界定阶段，团队确认了 DMAIC项目要解决的主要问题，以及关 键的顾客要求:这时要根据测量来获得对问题严重程度及出现频率的了解，以及对于顾客要求 的达成程度的评判。在选择测量指标时应注意测量指标对问题分析的价值，以及收集数据的可 行性和难易程度：表3-3是选择测量指标时的一些参考建议。(2) 用CTQ树图来确认测量；通过CTQ树图展开，丫的测量会进一步明确。可以通过CTQ树图进一步明确项目的测量=例如，图3-4对快餐店的顾客来说，顾客要求 的一个重要方面是交付速度，这个问题也是团队重点要解决的问题那么，团队选择的测量指 标可以是：1)订餐时间；2)上餐时间；3)结算时间。于这些测量指标，团队可以考察它们的可用性和可行性，以确认它们是否是合适的测呈指 标。测量指标的细化及测量评估。更加详细的测量以及数据收集方法的确定对整个项目的实施 会非常有帮助；但是，在项目界定阶段，关于测量指标的选择在比较高阶的层面上展开即可。 更加详细的测呈以及数据收集的方法，将在测量阶段展开，这里不再赞述：