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1、Ch管理和协调,第十一章管理和協調,企業概論,Harcourt, Inc. items and derived items copyright 2001 by Harcourt, Inc.,Ch管理和协调,2,1. 比較策略、戰術和權變規劃。 2. 列出MBO的八個步驟。 3. 定義建立組織結構的關鍵要素。 4. 解釋人們如何學習公司的企業文化。 5. 描述三項領導風格。 6. 解釋激勵的期望理論。 7. 找出工作豐富化的方法。 8. 比較四種型態的團隊。 9. 界定學習型組織。 10. 解釋三種基本管理技巧。,2021/12/9Harcourt, Inc. items and derived
2、 items copyright 2001 by Harcourt, Inc.,第十一章 學習目標,Harcourt, Inc. items and derived items copyright 2001 by Harcourt, Inc.,Ch管理和协调,3,為什麼需要規劃?,策略、戰術和權變規劃MBO 流程組織結構公司文化領導者的類型預期理論工作豐富化團隊的種類學習型組織管理技巧,提供方向,每個人都同時開始,降低變動的衝擊,預期改變為潛在的衝擊向前看,減少浪費和重複,降低多餘和浪費的行動,確立了標準有利控制,發展標準或是目標,Harcourt, Inc. items and derive
3、d items copyright 2001 by Harcourt, Inc.,Ch管理和协调,4,策略性規劃,策略、戰術和權變規劃MBO 流程組織結構公司文化領導者的類型預期理論工作豐富化團隊的種類學習型組織管理技巧,Harcourt, Inc. items and derived items copyright 2001 by Harcourt, Inc.,Ch管理和协调,5,戰術性和權變性規畫,戰術性規劃,短期提供細節和時程低階層和中階層管理,權變性規劃,許多可行方案可使用建立在變動環境的基礎回應各項選擇,策略、戰術和權變規劃MBO 流程組織結構公司文化領導者的類型預期理論工作豐富化團
4、隊的種類學習型組織管理技巧,Harcourt, Inc. items and derived items copyright 2001 by Harcourt, Inc.,Ch管理和协调,6,轉換整體組織的目標成為特定的組織單位和個人的目標組織事業部部門個人,目標管理 (MBO),轉變過程,特定的組織單位和個人的目標,整體組織目標,策略、戰術和權變規劃MBO 流程組織結構公司文化領導者的類型預期理論工作豐富化團隊的種類學習型組織管理技巧,Harcourt, Inc. items and derived items copyright 2001 by Harcourt, Inc.,Ch管理和协调
5、,7,MBO流程的八個步驟,確認一個員工的關鍵工作任務,為每項關鍵任務建立明確且具挑戰的目標,確認每一項目標的期限,要求員工積極參與,建立優先目標,評估目標的困難度和重要性,建立回饋機制以評估目標進度,連結獎酬和目標達成,策略、戰術和權變規劃MBO 流程組織結構公司文化領導者的類型預期理論工作豐富化團隊的種類學習型組織管理技巧,Harcourt, Inc. items and derived items copyright 2001 by Harcourt, Inc.,Ch管理和协调,8,正式和非正式組織,正式組織,非正式組織,官方認可的組織結構關係通常描繪在組織圖裡,非官方關係和互動的型式,
6、每個公司都有社會化人們喜歡和不 喜歡,策略、戰術和權變規劃MBO 流程組織結構公司文化領導者的類型預期理論工作豐富化團隊的種類學習型組織管理技巧,Harcourt, Inc. items and derived items copyright 2001 by Harcourt, Inc.,Ch管理和协调,9,部門化,工作如何群組的基礎,策略、戰術和權變規劃MBO 流程組織結構公司文化領導者的類型預期理論工作豐富化團隊的種類學習型組織管理技巧,Harcourt, Inc. items and derived items copyright 2001 by Harcourt, Inc.,Ch管理和
7、协调,10,直線 和 幕僚 人員,控制幅度,Today these differences are relatively meaningless,策略、戰術和權變規劃MBO 流程組織結構公司文化領導者的類型預期理論工作豐富化團隊的種類學習型組織管理技巧,Harcourt, Inc. items and derived items copyright 2001 by Harcourt, Inc.,Ch管理和协调,11,公司文化,儀式,傳說,標誌象徵,語言,公司的傳統,獎勵、慶祝,傢俱裝潢、房屋建築,獨特說法、術語,組織成員共享的價值,策略、戰術和權變規劃MBO 流程組織結構公司文化領導者的類型預
8、期理論工作豐富化團隊的種類學習型組織管理技巧,Harcourt, Inc. items and derived items copyright 2001 by Harcourt, Inc.,Ch管理和协调,12,領導者的類型,獨裁式,民主式,自由放任式,管理者制定決策並期望被遵守用在決定性時刻或缺乏經驗的員工,管理者允許員工參與決策流程，但保留做最後選擇的權利用在高結構化工作或訓練良好的員工,管理者賦權員工而且讓他們自己做決定用在有內聚力的工作團隊和專業的員工,策略、戰術和權變規劃MBO 流程組織結構公司文化領導者的類型預期理論工作豐富化團隊的種類學習型組織管理技巧,Harcourt, Inc
9、. items and derived items copyright 2001 by Harcourt, Inc.,Ch管理和协调,13,Maslows 需求層次和 herzbergs 理論,馬斯洛的需求層級理論,激勵因子,保健因子,策略、戰術和權變規劃MBO 流程組織結構公司文化領導者的類型預期理論工作豐富化團隊的種類學習型組織管理技巧,Harcourt, Inc. items and derived items copyright 2001 by Harcourt, Inc.,Ch管理和协调,14,預期理論,著重於三項期望的強度,努力績效的期望,員工是否相信努力後會有好的績效評價,績效報
10、酬的期望,如果員工德到好的績效評價是否會期望得到組織的獎賞,報酬個人目標的期望,獎賞你個人是否具有吸引力？,策略、戰術和權變規劃MBO 流程組織結構公司文化領導者的類型預期理論工作豐富化團隊的種類學習型組織管理技巧,Harcourt, Inc. items and derived items copyright 2001 by Harcourt, Inc.,Ch管理和协调,15,工作豐富化,工作的垂直擴張,增加了員工在下列工作的控制權,規劃,執行,評估,策略、戰術和權變規劃MBO 流程組織結構公司文化領導者的類型預期理論工作豐富化團隊的種類學習型組織管理技巧,Harcourt, Inc. it
11、ems and derived items copyright 2001 by Harcourt, Inc.,Ch管理和协调,16,團隊的種類,策略、戰術和權變規劃MBO 流程組織結構公司文化領導者的類型預期理論工作豐富化團隊的種類學習型組織管理技巧,Harcourt, Inc. items and derived items copyright 2001 by Harcourt, Inc.,Ch管理和协调,17,創造高績效團隊,工作團隊的大小,組員的能力,對共同的目標有承諾,明確可衡量的目標,負責任,適當的評估與獎酬制度,趨向小團體少於十二人,專業技術、解決問題和人際關係技巧,提供方向、動力
12、和承諾,明確、可衡量和具體的績效目標,在個人及團隊層次上都負責任,以團隊為基礎來評量個人,策略、戰術和權變規劃MBO 流程組織結構公司文化領導者的類型預期理論工作豐富化團隊的種類學習型組織管理技巧,Harcourt, Inc. items and derived items copyright 2001 by Harcourt, Inc.,Ch管理和协调,18,學習型組織,一個組織發展持續的能力以適應及改變,策略、戰術和權變規劃MBO 流程組織結構公司文化領導者的類型預期理論工作豐富化團隊的種類學習型組織管理技巧,Harcourt, Inc. items and derived items copyright 2001 by Harcourt, Inc.,Ch管理和协调,19,重要的管理技能,技術技能,人際技能,概念技能,知識、技術、工具以及用來執行特定任務的技能第一線員工特別需要,一起工作、了解以及激勵其他人的能力任何層級的管理者都需要,分析和判斷複雜的與抽象情況的心智能力高階層的主管特別需要,策略、戰術和權變規劃MBO 流程組織結構公司文化領導者的類型預期理論工作豐富化團隊的種類學習型組織管理技巧,